亚马逊fbm是什么意思（FBM/MFN常用运输方式）

在亚马逊开店，卖家可以通过亚马逊跨境物流服务（AGL）来完成入库头程物流运输，亚马逊物流（FBA）来完成仓储、当地配送和售后支持。高效便捷的AGL和FBA提供了优质的服务，但由于特定的商品或业务需求，会出现不满足FBA商品政策，或FBA暂没有相应的配送解决方案的情况，此时亚马逊会推荐卖家选择自配送（FBM/MFN），即通过第三方物流承运商来进行订单的配送。

与AGL和FBA不同的是，FBM/MFN全程都将由卖家自行处理。接下来就让我们带你快速了解FBM/MFN,以及亚马逊针对自配送推出的“购买配送”服务！

一、什么是卖家自配送（FBM/MFN）?

卖家自配送（FBM/MFN）可以让你灵活的选择配送方式，以应对目前多元化的销售市场和物流条件。

1、FBM/MFN简介（包括简介、优势、适用场景）

概念：

卖家自配送，简称FBM或MFN，是指卖家自己配送在亚马逊销售的订单，并且从库存管理、包装、配送、客户服务等一系列流程都由卖家自行负责。

如果从国内发货，那么流程是：确认买家订单-打印货件标签-打包发货-国内运输-出口报关-跨境运输-目的国进口清关-目的国运输-配送给买家；

如果从海外发货，那么流程是：卖家选货-打包发货-国内运输-出口报关-跨境运输-目的国进口清关-海外仓入库-买家下单-目的国运输-配送给买家。

简而言之，FBM/MFN就是由你自己联系第三方物流承运商进行配送，并且从客户下单到签收以及之后的退换货都由你自己负责。

优势：

投入成本灵活：无需大量囤货，投入资金少。你可以自由地选择物流承运商和配送方式，自己把控成本；

仓储成本低：你可以直接从中国将商品配送给海外消费者，而不需要支付额外的海外仓储费用；

库存灵活：无需累积大量库存，由订单再发货，大大减轻了库存压力；

选品范围广：选品不受FBA商品政策限制，你可以更加灵活地选品，来获得更多的销量；

配送范围广：你可以选择不同的第三方物流承运商来满足不同的配送需求，在全球覆盖更广的销售区域。

适用场景：

作为FBA的补充（在一些无法通过FBA配送的情况下，如商品体积过大、重量过大，或者商品品类限制，或者有的亚马逊站点尚未开通FBA服务，那么就可以选择FBM/MFN来进行配送）。

库存掌握在自己手中，灵活调配（FBM/MFN没有库存要求和过多的入库限制。如果你希望将库存存放在自己管理的仓库中，灵活调配，而且无需大量囤货，那么可以选择FBM/MFN。或者若你不想支付海外仓的费用，而是从中国直接发货给海外消费者，可以选择FBM/MFN）。

二、FBM/MFN常用运输方式

FBM/MFN卖家常用的发货方式有四种：邮政包裹、国际快递、国际专线（专线物流）和海外仓配送。你可以根据销售商品的不同（种类、重量、尺寸、安全性等）、买家的配送要求、配送成本和淡旺季等多种因素，选择最适合的发货方式。

邮政包裹：（邮政包裹是邮政部门所传递的经过妥善包装、适于邮寄的物品，是邮件的一种。邮局分布广泛，既有自办的邮路，又可以综合利用铁路、公路、水运、航空等部门的运输工具运送邮件，所以能够满足公众寄递物品特别是小件零星物品的需要。国际邮政包裹全程或者邮程中的一段要求利用飞机运送的包裹称为航空包裹。不超过一定重量的轻小包裹，按照信件处理的方法传递并随同信函一起优先发运的，称为快递小包）。

优点：价格低廉，邮寄方便，全球大部分地区可达；

不足：时效慢，包裹重量受限较大。并且虽然e邮宝配有追踪功能，挂号小包也是绝大部分国家都能追踪，但是平邮却较难追踪，因此平邮的丢包率较高。

国际快递：（国际快递是指两个或两个以上国家（或地区）之间所进行的快递、物流业务。通常快递到达目的国家之后，还需要在目的国进行再次转运，才能最终送达买家手中。）

优点：时效快且稳定，配送可追踪；

不足：价格相对其他方式要偏贵。对于商品本身具有一定的要求和限制，带电、仿牌、特殊类的产品基本上是无法实现递送的。另外还需要发票及收件人协助清关缴税。

国际专线：（国际专线是指到特定国家的物流线路渠道。国际专线常见的运输方式有海运、空运和铁运。通常，我们所说的英国专线、美国专线、德国专线等就是指国际专线）。

优点：将大批量货物集中起来，统一发往目的国，从而降低成本。价格要比国际快递低，但速度快于国际小包，丢包率比较低；

不足：国内揽收范围有限，价格相对邮政小包也更高。

海外仓配送：（海外仓配送是指将商品批量出口运输到目的国的仓库，收到买家订单后直接从海外仓发货）。

优点：时效快。由于发货地就在目的国，提高了与国外卖家的竞争力，买家可以获得更好的购物体验。而且无品类限制，时效快，还可以通过空运、海运等多种方式补货；

不足：销售商品存放在海外仓，卖家难以精确管理和调控商品与库存。如果商品滞销，就会产生库存积压和仓储成本增加的风险。海外仓成本包含运输费用、仓储费用、配送费用和VAT等，因此可能会导致成本较高。此外，海外仓运营及管理能力、价格等参差不齐，如果你对海外仓感兴趣，建议你根据自己的业务情况多方面考量，谨慎选择。

三、FBM/MFN卖家配送绩效指标

绩效指标是亚马逊用来评价卖家账户运营好坏的标准。亚马逊各站点对各项指标都分别给出了具体的

达标值，一旦你的卖家账户绩效不达标，可能会导致账号受限等情况发生。绩效指标旨在提高卖家的销售和运营能力，为买家提供更加优质的购买体验。

影响FBM/MFN卖家绩效的指标主要有6个：订单缺陷率、取消率、迟发率、有效追踪虑、准时交货率和退货不满意率。你可以在卖家平台上查看你的绩效，以便针对性进行改善调整。

注意：取消率、有效追踪率和准时交货率这三项指标仅适用于卖家自配送订单。

订单缺失率（是衡量你提供良好买家体验能力的关键指标。该指标涵盖在给定的60天时间段内存在一种或多种缺陷的所有订单总数的百分比。包括三种类型：负面反馈率、亚马逊商城交易保障索赔率、信用卡拒付率）。

注意：订单缺陷率低于1%，你才能在亚马逊上销售商品，高于1%可能会导致账户停用。

取消率（是在给定的7天时间段内，卖家取消的所有订单占订单总数的百分比。该指标包括所有由卖家取消的订单，买家通过亚马逊账户中的订单取消功能请求取消的订单除外，买家在亚马逊上直接取消的未发货订单也不包括在内）。

注意：取消率低于2.5%，你才能在亚马逊上销售商品。高于2.5%可能会导致账户停用。

取消订单的原因：

请确保你发布的商品有货且能够配送，这一点非常重要。在配送前取消订单的原因通常是商品缺货。当然，在正常的业务操作中，一定比例的缺货现象可能无法避免，但希望你能够最大限度地减少此类问题。订单取消率较高可能会影响你的销售，还可能会对你的利润产生负面影响。

迟发率：（迟发率是指在预计发货日期之后，超过10天或30天才确认发货的订单占订单总数的百分比。亚马逊会要求卖家在10天或30天内完成发货。这意味着买家下单后，你需要在10天或30天内确认订单发货。如果超出规定的时间才确认订单发货，则会被视为迟发）。

注意：迟发率低于4%，你才能在亚马逊上销售商品。高于4%可能会导致账户停用。

有效追踪率：（是指在给定的30天时间段内具有有效追踪编码。VTR需要根据亚马逊各站点的要求，提供订单物流追踪信息，让买家能够根据追踪编码了解订单的配送状态）。

注意：当你的商品在美国站点进行销售时，有效追踪率（VTR）低于95%，亚马逊可能会限制你在此分类下销售非FBA商品的权限。还有可能影响你参加与优先配送和保证配送的资格。

请仔细检查，确保你为包裹输入的承运人和追踪编码正确无误。在订单完成配送之前，你都可以在“管理订单”页面更改、重新输入和更新追踪信息，你的指标将在72小时内反映此更改。具有追踪编码的订单可以产生更少的亚马逊商城交易保障索赔和更好的买家反馈评分。

准时交货率：（是指在预计送达时间内交付的所有货件占跟踪的总货件的百分比。对于买家来说，准时收到货能够大大提高购物满意度）。

注意：准时交货率高于97%，有助于给买家带来更好的购物体验，从而获得更好的销量。目前对于没有满足指标的情况暂无处罚。

你可以根据实际情况来设置合适的运输时间，来确保买家可以在预计时间内收到商品。

退货不满意率：（是指所有负面退货请求占总退货请求书的百分比。用来衡量买家对其退货体验的满意程度。下述情况可能会导致负面退货体验：负面退货反馈率；延迟回复率；无效拒绝率）。

注意：锐或不满意率应维持低于10%，目前亚马逊不会对未满足此绩效目标的卖家施加处罚，但问题未得到解决的买家更有可能提交负面反馈和提出亚马逊商城交易保障索赔。

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亚马逊fbm是什么意思（FBM/MFN常用运输方式）

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