运营和营运的区别（营运跟运营哪个职位大）

运营管理战略

做运营二十几年，身在其中一切为了绩效、对上负责，个中滋味自不必说。

现在从一线岗位退后，做起了运营管理咨询，换了一个角度，不再上前线冲锋陷阵，再回过头来看运营，颇有“横看成岭侧成峰，只缘身在此山中”的感觉。

从一个侧面，来看待运营，也有不同的美。

一、找到关键、找出长期坚持的原则、价值观和那些恒久不变的东西，是为道。

运营道与术

道，原则、规律

术，方法（不作为重点去谈）

“道可道，非常道”。

看似有道，实则却是无形。

看来，做一门学问真是如此。

运营的定义（运营是一项以长期解决经营问题的战略战术）

1、重点是长期，

这是最难的接受的，因为很多价值需要时间验证，时间是最好的朋友。

这就是运营的事实，你今天做的小事，看似没什么价值

价值需累积到一定程度才会显现，但很多人却等不起

“天下大事，必做于细”

运营也是小中见大，于细微处见宏大！

2、营运和营运的相同和不同

营运，关注的是短期目标，以解决当下问题为主

运营，关注的是中长期目标，以预防问题发生、建立长效机制为主，如精益运营、绩效管理。

解决短期问题是必须的，但却容易走过头、上瘾。

解决短期问题只是一种应急之策、也属必要，但不能上瘾。上瘾就成了“转嫁负担”，这种模式使你会有明显的短期成果，却难有长期贡献。如人才培养就需要投入长期打算。

（转嫁负担的解释：顾名思义，问题的原因被转移了。比如轻微头痛，可以抹点万精油也会缓解，但真正引起头痛的原因却被忽视了。）

现实中，营运往往就是这样，赶不上变化，只能疲于应对，而难以建立长久之策。

怎么样才具有（对企业经营）长期贡献？这正是运营的核心职责。也是企业正确认识运营的关键，即把运营上升到企业经营战略层面来做规划。

运营可分解为以下含义：

（1）运，运筹、运作，营，经营。

（2）运营是企业实现目标的一种战略。

（时下有各种战略，如产品战略、品类战略、营销战略、人才战略等不一而足，任何一种战略都有他的道理，都没有对错，关键看企业领导者怎么认知和怎么选择）

运营即战略，

运营是一种怎样的战略，简单说是一种由内向外的战略。

而不是朝外看，

努力去捕捉外面的机会，削尖脑袋拼资本、拼技术或建立所谓的“护城河”，那是过去的做法。

如今，企业经营需要回到正道、大道，即着眼于自身的经营。

上述定位，除了产品、人才，其他都是从外部视角看。

而运营战略是选择向内看，即从自身的优势出发。

就像我们常听到的“打铁还需自身硬”这个道理一样，唯有练好内功、加强内力，才有可能成功。

这就是经营的一个底层逻辑。

运营与管理的关系是什么？运营&管理，往往连在一起，那么运营管理是一门什么样的学问？

顾名思义，是关于运营的管理，是关于如何运作和如何经营的一门管理。

管理的定义：管理即统御，（对内）一方面要统一思想，达成共识；（对外）另一方面要防御竞争，管理不是静态的应对，而是随时应对内外各种挑战要做出的正确决策。

总结起来，运营是道，管理是术。

二、运营的关键领域

既然运营管理是预防与解决问题之道，那么运营有哪些所谓的道呢？

六大领域，即如何建立短期和长期的目标与价值

1、品质，产品和服务

服务也是一种产品，服务的品质，也是运营的关注目标。所以本质上产品和服务都是企产品。

举例：（短期）保证每天的出品符合顾客满意。（长期）建立产品标准体系、制度，产品系统的更新、优化等。

价格越高的产品，消费者越注重服务体验，如奢侈品、高端消费品等

价格越低的产品，越注重产品本身的性价比和质量

因此运营之道也就有了侧重点。即定价高的偏重于服务体验，如高端餐饮。定价低的，偏重于内部质量管理，如快餐。

2、效率，速度，包括生产效率和服务效率

商业社会的本质就是追求效率，因此效率也是运营的核心目标。

3、交付，对客户的承诺

对顾客的承诺可以说是经营的标配。

包换包退就是一种承诺，实际上也是一种竞争。你的承诺程度很大程度也是企业的一种竞争实力。

比如很多餐饮推出的延迟上菜、免费送吃等

所以在制定承诺时也看企业的实际情况而定，没有绝对的标准。

4、柔性，改变的程度（改变有多快、有多大）

改变不是坏事，改变就是运营的一种手段。或者说是改进

比如日本的一家做电子游戏软件的企业任天堂，这家创立于1889年的企业，至今已有100多年的企业。它实行的管理制度就其中一项就是“朝令夕改”，这个朝令夕改不是指一天变一个一个样、阴晴不定的意思，而是指每天都要做改进、每天要有进步、有变化。

这跟我见过的很多企业实行的日报一样，目的都是为了快速的改变。可惜的是，很多人把它当成一项交差的工作而已。

5、成本。

成本看上去只是一种既定事实，也是一种财务模型，实际上它反映了定价的问题。

定价最重要的一条要参考竞争者，所以就设计价格竞争，这是本质。价格竞争的实质是成本竞争，因此你能做到低成本运营，价格就自然具备竞争优势。

当然，品牌价值也是一个重要考量。

有人说，我有品牌优势我自然可以卖得比别人贵。

这要看你是什么品类，如化妆品、奢侈品就是这样，但食品、餐饮等消费品对价格就非常敏感。

所以，企业只有不断去降低运营成本、扩大营收规模，才能保证有合理的利润。

如何才能降低成本？除了规模增长带来的红利之外，企业唯有不断强化运营管理能力，朝着“精益运营”的方向深耕才是正道。

6、人，一切经营的根本。

人是运营中最难掌握的变量，用得好事半功倍、用不好半途而废。可以说，人这一关是运营的任督二脉和底层逻辑

人的工作做好了，可以为经营提供动力，

同样经营成功反过来也是为人提供福利。

这二者是互为增益的

这正是“以人为本”的文化价值观体现。

这方面内容很全、很深、也很系统。

但关键的关键是了解员工的需求和激励，需求和激励也是运营的道，更是运营的主要技术和工具。

以上6个领域并非相互独立并行，而是互相支撑又互相制约，构成了企业经营的“系统”模型。

这6个关键领域，也是运营的绩效要求。

这样运营就形成的价值链和工作闭环。

你所做的既是作为企业经营的需要和市场竞争的需要，同时也是上级对你的要求、也是你组织管理团队取得绩效的目标方向。

总结：运营管理之道，这个道，其实就是如何才能做好运营的思路和方法。

核心是在战略层面上把运营与企业经营的需要、市场竞争和内部管理机制形成协同一致的战略。

其次，运营管理职能居于组织核心位置，是贯穿于企业经营流程之中的枢纽、支点和经营绩效输出的关键任人物。

一起来寻找运营之道，运营之美。

运营和营运的区别（营运跟运营哪个职位大）

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运营和营运的区别（营运跟运营哪个职位大）

运营道与术

运营的定义（运营是一项以长期解决经营问题的战略战术）

怎么样才具有（对企业经营）长期贡献？这正是运营的核心职责。也是企业正确认识运营的关键，即把运营上升到企业经营战略层面来做规划。

运营与管理的关系是什么？运营&管理，往往连在一起，那么运营管理是一门什么样的学问？

1、品质，产品和服务

2、效率，速度，包括生产效率和服务效率

3、交付，对客户的承诺

4、柔性，改变的程度（改变有多快、有多大）

5、成本。

6、人，一切经营的根本。

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