浅析线上和线下的区别（线上产品和线下产品的区别比较）

谷马号 • 2023年3月2日 • 产品运营 • 阅读 161

咱们日常生活中都离不开家电，但是大家对于购买渠道，是选择实体店家电零售，还是线上家电零售，到底哪个靠谱的争论一直没听过。

支持线上的观点：认为线下代理商环节多，人员租金成本高，所以线上一定会比线下便宜。

支持线下的观点：认为实体店有售后和质量优势，而且好砍价，往往要比线上更实惠。

实际上咱们作为消费者，盲目相信哪一方都是要吃亏的。我本人呢，在家装行业摸爬滚打已经十五个年头了，因为自身职业的关系，近些年也和不少家电圈的从业者打过交道。多少也知道一些家电行业的内幕。

今天，小东就和大家客观地分析一下这个事儿，分享一些商家的套路，帮大家守护好自己的钱袋子，避免入坑！

1、线上线下它是同一型号，但实体店的价格却低于线上，这到底是怎么回事？

很多朋友发现去线下买家电，导购员直接告诉你，现场拿着型号做对比，说我永远比线上便宜几百块钱，这谁能顶不住啊？又能看得见，又能摸得着，还比线上便宜，当场就下单了。

浅析线上和线下的区别（线上产品和线下产品的区别比较）

实际上，现在这种情况在家电行业已经非常普遍了，可以明确地告诉你，线上这款产品就是扛价的。线上并不主要为了销售，它的使命是为了给线下做宣传。在各大电商平台里都摆着价格，永远稳稳地顶住，给实体店比价的空间。

至于线上的销量，其实都是比较好操作的，就算放在那儿不刷单，也能产生个几十到上百笔销售。所以，建议大家不要光跟线上比价，最好也类比一下同品牌，相近功能、相近参数的不同型号，这样才不会吃亏上当。

比如说，明明看着只是有些微小的功能差别，就换个型号；甚至就换了个壳，就又换个型号。看着眼花缭乱，这不是给消费者增加选购障碍吗？

说实话，这也是品牌方的无奈之举，这个已经不是什么秘密了，而是常规操作。为了避免不同渠道之间的相互挤兑，线上店铺和线下的经销商的互相竞争。如果线上和线下型号一致，售价一样的话，那肯定会造成线上线下起冲突。

然后变成内部之间打价格战，最终影响和损失的是品牌自身。所以，任何一个家电品牌它都会做差异化。但是，品牌工厂哪有那么多功夫做产品研发，区分不同零件型号，又会造成采购成本的上升。所以，很多换壳机就产生了。

上面也说过，所有的家电品牌它都会做差异化。这里的差异化并不是完全不同，而是在产品外观和功能上稍作改动，就可以把线上和线下的价格区别开来，这样来保证线下经销商的利润。

至于说线上的产品是减配版，或者线下款的质检标准要更严格一些。我觉得都是无稽之谈，先不说减配的不良品流入市场，对于品牌口碑的损害。就是说不良品如果能支撑到线上这么庞大的销量，品牌方首先要考虑的是换掉生产线的负责人。

另外，对于一个大品牌的电器厂商，他只会分渠道，区分产品型号，不会分质量。这是因为没有一个品牌，或者说是厂商不懂得，只有品控一样才叫品牌，这个道理。所以根本不存在线上的产品质量就差，完全可以放心购买。

首先，可以肯定是线上店铺和线下实体店的运营成本不同，所以产品售价不同也不足为奇。

线下对于销售比较好的门店会收取选位费。另外，想在商场里处于比较好的位置，还需要额外交钱。而线上同样也要收引流费用，通常越有知名度的品牌费用比例越小，因为顾客认知程度比较高，会自行进店选择，越小的品牌这部分费用的投入比例越大。

综合来看，现在线上零售商的综合毛利率还是要低于线下的。

大家对于实体店最大的争议就在于其高昂的成本。实际上除了房租和装修成本以外，实体店的各种费用，电商平台也都有，而且还要负担建站成本和服务器费用。但实体店和电商的效率可谓是天差地别，这就是所谓的人工成本。

实体店的店铺装修好，客流量也始终是有个上限的，营业员的接待和讲解也只能做到一对一，厉害点的销售能同时接待几组顾客，基本也是极限了。

而电商的商品详情页做好以后，几乎能解决80%的商品功能讲解需求，客服也可以同时处理不同店面的问题。不像实体店的店员，没事的时候就干闲着，如果没有足够的利润根本无法生存。

说了这么多，并不是说线下实体店他就是宰客的，毕竟实体店有线上永远比不了的服务。尤其是一些注重实际体验的产品，线下能够看得见，摸得着，还可以通过导购员的讲解，更直观地感受到这个产品的特点。

而且，一般品牌的最新产品都会优先选择在线下销售，以此获得更多的客户反馈。

总体来说，我个人的建议是像电视、洗衣机、烟机灶具这类高标准化，并且品牌能够提供免费安装服务的，多数情况下选择线上购买还是很划算的。

对于一些比较重安装类的产品，比如说新风系统，中央空调、热气热水器等等；像这类安装复杂程度比较高的电器，建议不如在线下购买更合适。

这些电器即使你选择在线上平台买，多数也是由该地区的线下经销商，来提供安装服务。因为，有了服务成本，那么品牌方也必须要支付经销商的服务费，因此可能你并不会省多少钱。

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