什么EDM营销（带你了解何为电子邮件营销）

电子邮件的生命力依然很顽强，电子邮件营销仍然是任何公司接触参与客户的最有效工具之一，EDM邮件营销做得好，依然可以给公司带来巨大的效益。

什么是电子邮件营销

电子邮件营销是最古老的数字营销形式之一，但也是最有效的营销策略之一，英文叫EDM 营销(Email Direct Marketing)。电子邮件营销是指企业通过电子邮件来推广产品或服务，同时发展与潜在客户或已有顾客的关系，是一种直接的营销渠道，实施和维护相对简单，是接触客户的最具成本效益的方法之一。

和国内使用IM工具进行交流不同，电子邮件在欧美依旧是最重要的沟通工具之一。邮件营销最早起源于1978年，当时AT&T的工程师Gary Thuerk向ARPANET邮件列表上的400人发送了信息。这些信息只是些简短的文本信息，其中有一个链接，用于注册一个名为ARPANET的电子邮件列表。

统计表明，电子邮件营销打开率为20%，ROI(return on investment)投资回报率约为1：40，全世界每天超过3000亿封电子邮件被发送和接收，全球有超过15亿Gmail活跃用户。电子邮件是营销渠道中的王者，几乎没有任何一个平台可以与活跃的电子邮件用户数量相抗衡。电子邮件营销的启动和持续成本也极低，多数电子邮件营销软件和工具还会提供免费计划，电子邮件营销的低成本、高投资回报率使得大多数企业无法忽视电子邮件营销这一传统的营销方式。

如果在其他地方花费了巨额的营销费用，但是却没有取得令人满意的结果，可以考虑一下把这种久经考验的方法加入你的营销策略中了。从长远来看，针对特定用户的兴趣发送精心设计好的电子邮件，不仅可以推动销售，而且有助于建立一个良好的品牌。

进行电子邮件营销一般有如下几个步骤

1.设定电子邮件营销目标

根据你所要达到的目的，为要进行的电子邮件营销活动设定目标。目标可以是曝光新产品、产品发布会预热、增加客户参与度、二次营销、最大化投资回报率和维护客户关系等。

2.寻找目标受众

要建立一份正确而有效的电子邮件订阅者名单，需要找到正确的目标受众。是男性还是女性，年龄多少，学历高低，收入范围，地区分布等来确定将使用你产品和服务的人群。

3.建立电子邮件列表

通过现场和在线销售活动，或者像免费电子书、网络研讨会、优惠券和试用订阅等，获得电子邮件用户，当然也可以购买专业的第三方邮件数据库。

4.选择你的电子邮件营销工具

根据公司预算和目标计划，挑选一个适合自己的电子邮件营销工具。一款好的邮件营销工具将帮助你节省大量的时间和精力并实现电子邮件营销自动化。

5.对电子邮件名单进行分类处理

根据爱好、性别、职业、年龄、地点、已购商品等，对已搜集的电子邮件用户进行细分，发送高度针对性的电子邮件。

现代电子邮件营销已经摆脱了一刀切的群发邮件方式，而是专注于产品、细分和个性化。这些工作听上去非常繁琐，但现在有各种营销自动化工具来帮助你轻松高效地完成任务。

6. 确定要发送的电子邮件类型

电子邮件种类丰富，根据电子邮件的目标受众，设计不同类型的主题和内容。

7. 创建一个发送电子邮件的时间表

正所谓合适的时间，发布适当的消息，才能产生最好的效果。根据不同的需求，在适当的时机向客户发送预定的电子邮件，以确保客户关系进一步发展。

8.维护电子邮件列表

删除那些无法送达或从不定期打开你电子邮件的电子邮件地址，提高电子邮件发送率和打开率，并定期更新电子邮件列表。

9.始终如一地发送有用的内容

持续性是电子邮件成功的关键，现代社会每天都要接收很多垃圾信息，发送具有吸引力的内容，为读者提供有价值的，有营养的电子邮件内容是成功的关键。

10.分析电子邮件营销活动结果

借助营销工具对电子营销过程进行跟踪，分析电子邮件的打开率( Open Rate)、点击通过率(Click Through Rate)、转化率(Conversion Rates)、投入产出比(ROI)、电子邮件交付、电子邮件退订、垃圾邮件投诉等。对主内容和副本内容进行A/B测试、及时修改邮件营销主题、优化图像、改变字体内容、调整发送时间以获得更好的投资回报率。

电子邮件营销的几个不为人知的秘密

1.电子邮件营销是不是骗局?

答案是否定的，现在全球电子邮件用户的数量马上将达到45亿，占世界人口的一半以上。目前平均每天有超过3000亿封电子邮件被发送和接收，营销类电子邮件的点击率超过20%，远远超行业10%的平均点击率。在欧洲、北美和亚太地区，电子邮件营销是最广泛使用的客户参与技术，比内容管理和社交媒体都要高。营销人员将电子邮件营销评为最有效的营销渠道，超过社交媒体、搜索引擎和内容营销。超过50%的用户表示电子邮件是他们的主要沟通工具和商业沟通渠道，超过80%的专业人士优先考虑电子邮件连接。

2.电子邮件营销有惊人的回报率

统计表明电子邮件营销拥有高额的投资回报率，超过20%的邮件会在一个小时内打开，每花费1美元进行电子邮件营销就可以带来大约40美元的收益。

营销邮件会影响超过50%客户的购买决定，通过对已经加入购物车而不交易的买家发送邮件，可以挽回将要失去的交易成果。

B2B营销中电子邮件营销是最重要的一种营销策略，80%的中小企业依靠电子邮件获取和留存客户。

如果你有海量精准的电子邮件列表数据库，将会给你的业务稳定和发展带来巨大的优势。

3.最佳电子邮件发送时间和频率

进行邮件营销，多数人想知道最佳的电子邮件发送时间，由于每个人和企业性质不同，并不存在什么完美时间，不过统计表明星期二和星期四是一个比较理想的时间，最差的时候当然是在周末。

发送频率一般一个月2-5次，上午11点是最佳发送时间，秋冬时节是流量高峰阶段，尤其是黑色星期五和圣诞节期间。多数消费者乐意收到他们喜欢的品牌促销邮件，所以不用担心向客户发送电子邮件的频率过高。

4.电子邮件发送自动化

邮件营销自动化将节省大量的时间、金钱，并实现多次转化，超过50%的公司都有使用邮件自动化技术。

自动化可以节约时间、跟踪营销活动、创造更高的收入、缩短销售周期等。自动化工具可以用于发送所有类型的电子邮件。

5.邮件列表分类和个性化

始终细分邮件名单和发送个性化邮件内容是让客户感到特别是邮件营销获得成功的法定之一，因为谁也不想收到大量糟糕而又同质化的内容。

个性化会给你带来不可思议的影响，超过80%的用户表示，如果一封邮件看起来是专门为他们而制作的，他们就更有可能对其做出有利的回应。

个性化的邮件拥有更高的打开率、点击率、和更好的客户满意度。

6.如何写好电子邮件营销内容

1.要有优秀的主标题，通常包含客户姓名，产品名称和细节以及公司名称，拥有个性化主标题可以大大提高打开率。

2.内容描述精简，主题行的长度保持在17-24个字符之间，内容一般不超过500字符，平均阅读时间不超过5分钟，最好写的口语化、专业化，通俗易懂，而不是故作高深晦涩难懂。

3.最好包含有效折扣代码和带有照片的签名以增加信任感和节约买家时间，不过多数时间人们更愿意接收信息类而不是营销类邮件。

4.欢迎类邮件的平均打开率最高，邮件开头和结尾最好使用礼貌性用语，毕竟一封写得优雅得体而又不失有趣的邮件谁会拒绝呢。

7.电子邮件活动中的视觉内容

电子邮件是仅次于社交媒体的第二大最受欢迎的内容分发渠道。

除了用文字，还可以考虑使用其它的方式来增加内容的丰富性，如Emoji、滑块、可折叠菜单，视频、图片和动态内容，说不定会给你的邮件营销带来意外的惊喜。

千禧一代，普遍喜欢表情包，gif动图和标签，女性相较于男性对表情符号更加敏感，有表情符号的要比没有表情符号的打开率要高。邮件中加入图片、嵌入视频会大大提高点击率和转化率，不过要注意控制好文字和图片比例，最好保持在4：1之间。

8.桌面和移动优化

统计数据证实，移动优化对电子邮件营销活动的成功至关重要。如果一封邮件在移动设备中不能正常显示和打开，多数时候将会删除。

最受欢迎的两个电子邮件客户端是苹果iPhone邮箱和Gmail。

几种常见的电子邮件类型

1.Newsletter emails

新闻简报类是一种常见的邮件形式，通常按照时间顺序发送，像公司即将到来的活动、邀请函、周年纪念日、产品发布会、招聘会、众筹活动等公告类邮件。

2. Lead nurturing emails

营销线索培养邮件主要是通过邮件给潜在用户发送有用的内容，加深品牌与客户的关系，建立产品信任感，最终将你的订阅者转化为客户。你可以通过根据客户过去的行为设置电子邮件序列来实现这一目标。

3. Promotional emails

促销邮件是最受欢迎的邮件类型之一，包括关于销售、折扣、特别优惠、早期访问和独家内容的公告。由于这种邮件数量众多，需要发件人发挥创意并且提供有价值的内容。

4. Survey emails

调查邮件，交易结束并不意味着营销已经结束，发布调查邮件从客户中收集反馈意见来改善自己的产品和营销策略，可以让我们做得更好，更加了解自己的客户。

电子邮件营销的优点

1.投入成本低

多数电子营销软件提供免费使用机会，如果自己有优秀的电子邮件写作技能和丰富的电子邮件列表，可以用很少的花费就可以管理数千封甚至数万封有效的电子邮件。

2.人性化沟通方式

电子邮件不像即时通讯、电视广播或者是牛皮癣类的广告一样让人反感，总是静悄悄地来到别人的邮箱中，既不会强迫你立即回复也不会像声音或者视频会打乱你的计划和工作流程。

3.它有助于创造和扩大品牌知名度

通过个性化设计的电子邮件内容，增加用户的识别度和影响力，这将有助于建立你独特的品牌。

4.可以简单快速启动

和其他营销方式不同，并不要去搞什么策略、设计、拍视频、录声音等一系列复杂耗时耗力费金钱的动作。

电子邮件只要需只好内容，在几分钟内完成发送就可快速的触达目标用户。

5.个性可定制

如果要想通过电子邮件营销获得更高的回报，就要认真准备个性化的客户体验了。

花时间对目标受众进行分组、分类，写好独特的标题内容，插入额外的图片，声音和视频，这些都是必不可少的。

6.结果易于追踪和分析

通过电子营销工具丰富的数据分析功能，可以非常准备而迅速的跟踪和分析电子邮件营销效果，及时调整自己的营销策略。

7.转化路径短

一封具有吸引人的内容和带有CTA( call to action)立即行动的电子邮件可以让客户看完邮件后立刻下单完成转化。

8.容易分享和传播

点击 "转发 "按钮，就可以实现邮件的二次传播，通过将社交媒体和电子邮件营销整合在一起，将再次放大和改善整体营销活动。

电子邮件营销的缺点

1.大多数人不会打开你的邮件

多数邮件发送过去都将石沉大海，创建个性化、有吸引力的电子邮件才能帮你从大量的收件箱中脱颖而出。

2.是一项长久而又持续活动

邮件列表要有良好的维护并及时更新列表数据。坚持发布新颖的内容和有用的信息才能带来真正的效果。

3.需要进行数据跟踪和优化

通过数据来监测点击率、打开率、转化率、设置A/B测试等优化邮件内容，改进每一次电子邮件营销活动。

4.细节决定你的邮件是否成功

邮件外观设计、文本内容使用语气、内容清晰与否和发送时机等都会决定电子邮件营销的失败。随意发送的内容更会给品牌带来伤害。

5.电子邮件会让人觉得没有人情味

尽管电子邮件可以定制，但并不能代替人与人之间面对面的交流沟通，即使是虚拟环境也要对客户有足够的人文关怀。

6.可以随时取消订阅

就像电子邮件一样，取消订阅的按钮很容易找到，毕竟天天对着无数的广告早已感到厌倦和疲惫。

几款电子邮件营销工具

1.Mailchimp

如果从事过邮件营销活动一定听过Mailchimp。大名鼎鼎的Mailchimp是一个全面的电子邮件营销平台，可以满足你与客户、内部分支机构和第三方利益相关者进行电子邮件通信的所有要求。

是一个可以免费使用的电子邮件通讯和营销自动化服务平台，整合了大量的邮件营销辅助工具，无需进行下载和安装就可以使用，平均每天通过 Mailchimp发送的电子邮件超过10亿封!

2.Zoho Campaigns

Zoho Campaigns是一款电子邮件营销自动化软件，来自Zoho的应用程序套件，适用于小型、中型和大型企业，这款工具使整个电子邮件营销过程自动化。

集成50多个应用程序，还与Zapier和Zoho Flow集成，提供大量的模板和布局，采用拖拽方式就可以快速创建引人注目的邮件内容。

自动导入和导出列表数据、自动A/B测试功能让用户可以专注于他们的受众、客户和销售，而不是把时间浪费在发送邮件的过程中。

3.Hubspot

HubSpot提供免费的电子邮件营销工具，软件可靠且功能丰富，拥有强大的数据分析能力，适合各类中小型企业。Hubspot简单易用，通过拖放式电子邮件生成器，就可以创建专业的、个性化的、符合品牌的营销电子邮件。还可以和存储在CRM中的相关数据如姓名、公司、购买记录、通话记录等进行无缝对接，轻松地定制和个性化电子邮件。

4.Omnisend

Omnisend是一个面向注重增长的电子商务企业打造的一体化全渠道营销自动化平台。可以通过Omnisend设置自动电子邮件和SMS营销活动， Omnisend与所有电子商务平台合作，包括Shopify、BigCommerce、Magento、WooCommerce等。Omnisend为电子邮件和电子邮件捕获功能(弹出窗口、登陆页面)提供了一个用户友好的拖放式视觉合成器，无需代码编辑功能，就可以轻松设置高级电子邮件活动。Omnisend 还提供了提供全面的电子邮件营销数据分析、活动指标和取消订阅跟踪功能。

5.Constant Contact

Constant Contact是一家成立于1995年的在线营销公司，主要面向小型企业，是世界上最大的电子邮件营销软件供应商之一。

Constant Contact提供简单的导航、丰富的模板、先进的分析和跟踪工具、电子邮件预览功能和方便的自动回复功能，通过Constant Contact可以非常轻松的构建电子邮件营销列表、启动和监测电子邮件营销工作。

6.Sendpluse

SendPulse是一个多合一的营销工具，包括电子邮件、短信、社交媒体聊天机器人和网络推送通知。作为电子邮件营销软件市场的新玩家，SendPulse将简单性与复杂性完美地结合在一起。SendPulse设计精美，简单易用，功能独特，为包括博主、企业主、营销人员和大型企业的25万活跃用户提供支持。

7.Privy

Privy是一个基于云的电子邮件营销平台，可以和Shopify和Wix商店进行无缝对接。营销人员可以使用该平台的拖放功能创建自定义营销活动，建立邮件列表，并通过弹出式窗口、旋转轮、横幅、注册游戏、登陆页面或嵌入式表格来收集电子邮件地址，其他功能包括A/B测试、产品推荐、测试信息、优惠券提醒和后续邮件。

8.Sendinblue

SendinBlue是一个电子邮件营销解决方案，适用于希望发送和自动化电子邮件营销活动的SMB(中小型)企业。Sendinblue提供强大的功能，如专业细分、个性化内容、A/B测试和发送时间优化。价格实惠、上手简单，通过拖放式电子邮件编辑器和响应式模板，可以轻松地创建出吸引人的电子邮件，适合于增长型公司。

9.GetResponse

1998年成立于波兰，是一家既能满足你所有业务需求又符合你预算的电子邮件营销和在线营销服务商。GetResponse采用拖放式电子邮件编辑器、预建模板、联系人名单管理和自动工作流程等功能，轻松创建内容，促进销售，并发送有效的电子邮件营销活动。其他功能还包括：有洞察力的分析和报告、分组工具、A/B测试、桌面和移动平台的收件箱预览工具、电子邮件交付能力工具以及触发式电子邮件营销活动。

10.ConvertKit

ConvertKit是一个全功能的电子邮件服务提供商，由Nathan Barry创建。由于它的易用性、自动化和其他功能，用户可以快速而轻松地创建选择表格、标记订阅者、定制注册表格、登陆页面、设置自动程序以及发送电子邮件后续信息。

11.Drip

Drip是专门为营销人员和某些中小企业独特打造的。拥有比同类产品更加强大的自动化功能，可以在特定的时间和确切节奏内根据目标受众采取的行动或其状态的变化来发送营销邮件。

12.MailerLite

MailerLite是一款经济实惠的电子邮件营销软件，适用于各种行业和规模的企业，每个月有超过80万家公司使用MailerLite。MailerLite设计简单直接、用户界面友好，买家可以使用拖放构建器或通过定制预先设计的模板创建专业的邮件信息、登陆页面、网站和直观的订阅者管理界面。

13.Campaigner

Campaigner是一个为营销人员建立的完美电子邮件营销解决方案，旨在帮助大中小型企业加强客户关系、扩大目标市场、并推动销售。Campaigner提供先进的功能，如行业领先的A/B测试、自动回复、自动化工作流程、API集成、细分、社交媒体整合、详细报告和响应式设计，为企业级营销工作者提供他们有效跟踪和监测电子邮件营销活动所需的功能。

14.Moosend

Moosend是一个电子邮件营销自动化平台，帮助中小型企业开展电子邮件营销活动，与同类产品相比，Moosend有更复杂的自动化功能，可以将你的营销活动中的单调任务自动化。

对新手友好、模板丰富、与多种工具集成可以快速创建完整的电子邮件营销活动，同时提供丰富的营销活动分析报告。

15.Klaviyo

Klaviyo是专门针对电子商务商店的电子邮件营销，其平台包括Shopify、Bigcommerce和Magento。通过Klaviyo电子商务电子邮件营销工具，营销人员可以发送个性化的通讯，自动的电子邮件，如放弃的购物车，订单跟进和个性化的感谢信。Klaviyo为营销人员在正确的时间向正确的人发送更具针对性的电子邮件，并了解对购买和其他行为的影响。

16.Campaign Monitor

Campaign Monitor是一家全球技术公司，提供易于使用而又极其强大的电子邮件营销平台，是一款针对中小型企业(SMB)的创新电子邮件营销平台解决方案。

作为CM集团品牌家族的一部分，为用户提供领先的电子邮件营销工具，以各种工具为特色，可以跟踪客户旅程和自动化营销过程，还擅长提供洞察和分析，可以帮助告知营销策略。

17.SmartrMail

SmartrMail的网站将其描述为:“发送取悦客户的电子邮件并获得销售”。SmartrMail是一款功能齐全的电子邮件营销软件，专为企业、中小企业服务，为Windows系统提供端到端解决方案。提供移动优化电子邮件、邮件列表管理、自动响应回复、A/B测试、模板管理等功能，可以与Shopify, BigCommerce, Maropost Commerce Cloud和WooCommerce商店进行无缝整合。

18.SMTP.com

SMTP.com是当今最强大的电子邮件传送服务之一，允许用户在几分钟内设置、集成并开始发送大量电子邮件。

它可以处理大量的电子邮件，并为消除延迟而建立了高响应能力，确保邮件快速准确的送达。

SMTP.com还可以监控电子邮件列表安全，保护IP和域名，同时最大限度的保证交付率，提供全面的营销报告，以审查和改善业务表现和电子邮件发送策略。

19.AWeber

Aweber是一家古老的电子邮件营销公司，是电子邮件营销平台的先驱之一。

企业可以通过Aweber建立电子邮件列表、发送和自动化电子邮件，管理联系人、自动应答器、邮件订阅或注册表单、划分受众、登陆页面和拖放电子邮件模板等。

20.ActiveCampaign

ActiveCampaign是一个拥有丰富功能的电子邮件营销服务提供商，可以帮助用户建立强大的销售和营销自动化功能。

使用ActiveCampaign可以收集和分组联系人、参与标签、短信营销、登录页面、表单、订阅用户跟踪、自动化活动等并发送有针对性的邮件内容，