需求分析方法有哪些（需求分析的方法和流程）

谷马号 • 2023年3月17日 • 产品运营 • 阅读 35

需求分析：从用户提出的需求出发，挖掘用户内心真正的目标，并转为产品需求的过程。

第一步先弄清楚什么是需求

举个简单的例子，以下这三句话中，哪一个是需求？

我要吃饭
我要免费吃米其林餐厅
我要带我女朋友去一家人均消费120元的川菜馆用餐

这三句话分别代表了三种心理：一个是需要、一个是欲望、一个是需求。

需要描述了人类的基本需求，欲望是热门趋向某些特定目标以获得满足，需求则是指对有能力购买某个具体产品的欲望。

并且，需求并不等同于需要和欲望。

那么，我们就可以得出这样的分类：

需求分析方法有哪些（需求分析的方法和流程）

怎样进行需求分析？

场景分析

场景分析也就是需要考虑具体什么环境（时间、地点、情境）什么类型用户的什么动机，想达到什么目标，以及人与人的关系。还有用户访谈、问卷调查等各种用户调研方法，进行信息的收集和补充。

基于这些分析出场景中对用户动机和完成目标真正起作用的因素，而后转换为产品语言描述产品需求。

下面依次从筛选、挖掘、匹配以及排优先级四个步骤，帮助大家找到正确的需求。

需求分析方法有哪些（需求分析的方法和流程）

筛选有效需求

用户需求只是用户自以为的需求，不够专业，而且有时用户说的并非心中所想，也可能不会表达内心真实需求。

筛选需求的时候，除了需要挖掘用户动机寻找真实需求，还需要考虑：

该用户是否为目标用户：如果不是产品针对的目标用户，其建议或需求的参考价值可能没那么大。

该需求是否符合产品定位：该需求的满足可能会影响产品的核心服务，破坏用户体验。

该需求是否能实现：评估这个需求需要多少开发资源或运营能力，价值有多大？

挖掘用户目标

获得有效需求后，还需要通过需求找出用户要做什么，要实现的目标是什么。有一句话很重要，我们不是为了需求而设计功能，而是为了解决用户的问题而设计功能。若是只为按照需求来实现功能，也许这能满足用户的需求，但不一定是最优的功能。

我推荐从用户、场景、目标三点来进一步分析，即判断用户想要在什么场景下，最终要达到什么样的结果。例如用户想要一胶水，你若直接给他胶水不一定是最好的方法，你应该询问用户为什么需要胶水，也许用户只是要把两张纸固定在一起，也许订书针、夹子或回形针会是更好的方法。

匹配产品定位

通过前两步，我们已经找到了真实的需求，就可以进入开发设计呢？

当然不是，不能仅仅因为它是真实的需求，我们就需要开发，这还需要和我们的产品定位做匹配，否则就会出现“挂羊头卖狗肉”的情况。

我们要做到匹配产品定位，就要考虑需求匹配的是不是我们的目标用户、与我们的核心功能的关系深不深、符不符合产品特色。若是一款以中小学的教师为目标的产品，却要开发一个跳蚤市场的功能，虽然能带来商业化的变现，但不匹配产品目标用户、也不符合产品的特色，甚至影响到用户对产品的原有的认知，显得得不偿失。

在社交产品中，同样是消息的已读功能，钉钉实现了，微信却没有实现，则其中的原因就在于该需求是否匹配产品定位。钉钉是一款办公软件，是为了提高工作效率，钉钉消息的已读功能就有其必要性；而微信是一款生活中社交软件，不是工作软件，不采用微信消息已读功能，可以营造一种轻松的氛围，不会给是否回复消息带来压力，自由感更好些。

定义优先级

为什么我们要定义需求的优先级呢？主要是因为互联网公司的时间有限、资源有限。

每家公司的资源都是有限的，需求实现的成本也需要可控，所以作为一个产品经理，学会管理需求，排定需求优先级，也是一个非常重要的能力。确定需求优先级是个非常重要的环节，它最终决定了产品会提供哪些功能，产品会长成什么样，优秀的产品经理应该在确定需求优先级上有自己清晰的思路。

判断产品需求优先级的主要依据是产品需求的产出投入比，即产品需求的产出价值与投入成本之间的比例。产出投入比越高，代表产品需求的效益越大，产品需求越值得我们开发；反之，产出投入比越低，代表产品需求的效益越小，产品需求越不值得我们投入资源。

产出价值的评估是确认用户使用该功能可以获得什么利益，该功能满足了用户什么需求，有多少用户有这个需求，用户期望产品满足这个需求的迫切程度；投入成本是指实现产品需求需要投入多少成本，包括开发的人力成本、固定的硬件投入以及日常的运营成本等。

除了产出投入比以外，产品需求优先级的判断还需要重点考虑需求的紧急程度。我们会经常遇到一些从投入产出比来看不重要的需求，但是因为领导原因或市场变化而很紧急，这时候就需要授予该需求较高的优先级。

需求分析方法有哪些（需求分析的方法和流程）