"微博,你知道我为什么会卸载今日头条吗?"这条评论获得了不少网友点赞。
这句话在网上传播有些时日了,导火索源于微博启用了个性化推荐技术,对页面信息出现的方式作了调整。
现在,微博部分用户很少能够在主页看到自己关注的人的信息,反而会经常出现一些并不是自己关注的人的信息,更纯粹的私人社交受到干扰了。并且,部分微博大V表示其浏览量变少了。
对此,用户提出了"微博被限流,看不到发布的内容"的质疑。
官方对此的解释是:关系流目前的排序并非完全按照时间输出,而是优先向当前在线粉丝进行分发,再根据这部分粉丝对内容的反馈,对后续用户刷出来的内容在排序上进行调整,感兴趣的内容往前排,不喜欢的内容排后面。在此,我们只是更改了微博出现的顺序。
但这并不服众。
网友某某对此评论:"我只想变回!以前的!正常的!时间顺序!刷出微博!!!!!!"
网友某某表示:"说了多少次不需要你替用户做选择,怎么就是不懂呢"。
网友某某说:"我就想看我关注人的微博,好玩不好玩都可以,不需要你替我筛选!"
而网友某某认为:"为了流量无视用户体验。"
很明显,微博在个性化推荐道路上遇阻了。阻挡这一技术向前推进的人,正是微博多年经营起来的老用户们,他们习惯了按时间顺序排列信息的方式,突然之间将风靡一时的"个性化推荐"技术引入微博,让人难以接受。
最要命的是,微博中大部分广告展位已经沦为祛痘工作室、社会大学学历、夜游工作室、婚纱摄影工作室、减肥工作室等五花八门推销者的天堂,这些类型的广告近半年来经常出现在微博页面信息流中。
有业内人士透露,微博的广告占整个页面信息流的10%左右,也就是说,一百条信息中,可能会有十条广告出现,这种情况让不少用户放弃了微博(国内版),转向了比较洁净的微博国际版。
让用户们变得如此咆哮,绝不是用户体验糟糕这么简单,只不过用户体验这块恰好被当成"把柄"抓住了。
更深层次的原因,在于单纯的社交关系被广告"污染"了、正在兴起的MCN战略让一部份中小微博账户的利益受损了,加上微博"突如其来"的界面更新,实在猝不及防。
微博二次崛起的成功主要是使用了用户下沉的策略,并取得了非常大的成功。
微博副总裁在今年一次讲话中曾提到:"在2013年以前,包括我们自己,认为微博是什么?就是一个可以看名人、看明星,可以参与社会热点讨论的公共平台。至今,这两点仍然是微博最强的两个属性标签。我们也从来不认为这两个标签有问题。"
但他又提及,作为一个讨论社会热点的公共平台,微博上大量大V被封号, 微博遭遇了"内容真空——大量的内容在抽离,新的内容又无法补给。可供用户消费的内容丰富度和多元度都不够的时候,用户觉得,这个产品不好玩儿了。
他认为,是用户运营下沉拯救了微博,但巩固这些用户的,还是娱乐。
对于这款发展到第八年的应用而言,取得这样的成绩并不容易,它历经沉浮,在不被看好的质疑声和遭遇瓶颈的情况下,迎来了自己的第二春。
微博经常被视为国内第一款成功的手机端移动社交应用。在微博出来之前,所有的移动社交互联网产品都是基于PC端产生的。大家熟悉的腾讯QQ,其产品设计、思维方式、主消费形态也都是围绕PC端来做的。
最初的5年里,微博的表现符合新浪做产品的常规的路径——邀请明星、自媒体人、机构媒体等头部用户入驻,在实现规模化后逐渐占领市场。
它逐渐熬死了腾讯微博、搜狐微博、网易微博等其他竞品,实现了一家独大,并在2014年3月27日宣布改名为"微博",推出新的LOGO标识。
在刚刚结束的微博V影响力峰会上,微博CEO表示,今年微博尝试了广告代言、内容付费、电商变现三大模式,明年还会尝试视频广告、内容导购等模式,同时,将开启30亿的投资基金,主要用于电商博主、优质的短视频和泛娱乐方向。
能最大程度享受到微博这波红利的微博博主,不再是单兵作战的个体大V,而是集团作战的MCN阵营。在垂直领域,MCN是今年异常火热的一种新的内容生产、项目孵化、粉丝运营机构代名词。这并不是说微博就不管个体大V了,只是说,红利资源的杠杆出现了倾斜的姿态,对一家平台来说,直接对接MCN,要比直接对接无数个大V带来的成本少多了。
为了平衡各方的流量需求,增加大家的曝光率,在信息分发上,微博选择了个性化推荐技术,在微博用户存量非常大的前提下,这是一个比较有效的方法,毕竟,每个新的用户关注200个账号,也意味着将近20亿的量。
从微博第三季度财报显示,微博月度活跃用户数已达3.76亿,较上一年新增活跃用户7929万,其中移动端占比达92%。
利益"受损"的那部分中小用户,多是微博下沉后挖掘起来的。从用户构成上看,微博下沉到了三四五线城市,它原来以一二线城市用户为主,而今天三线、四线,甚至五线城市的用户占到月活用户的50%以上。
这部分人需要曝光,更需要流量。
微博今年的调整都备受争议,前不久"莫名其妙"对信息栏进行了调整,将@我的、评论、赞和订阅消息板块折叠起来,放到了一个界面中,引得用户吐槽不断,经过数天的争论,微博方面拗不过用户,最后还是调了回来。
智能社交是智能分发之后的大风口,而微博在社交方面具有着天然的基因和优势,想做智能社交,现在要考虑的是如何处理好平台与用户的关系,调整界面、尝试多种商业模式、使用个性化技术是易事,难的是花了这么长时间和这么大精力培养出来的用户习惯很难改变。
用户是微博的根本,水能载舟,也能覆舟。
不过,微博现在遇到的难题不仅仅是微博的难题,更是整个行业的难题,如何在讨好广告商的同时,也讨好用户,成为了一个非常令人头疼的事儿。
亚马逊创始人杰夫——贝佐斯曾思考过这个难题,苦思冥想后,他得出了一个结论:你可以把广告商当做业务的中心,但广告商想要的其实也是读者,所以你应该把这种关系简单化,直接把精力集中在读者身上。
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