消保是什么意思（消保知识宣传内容）

谷马号 • 2023年3月28日 • 经验干货 • 阅读 47

今天是3.15——消费者权益日

对于这个“国际消费者权益日”

我们似乎越来越重视

毕竟生活中，每个人都是消费者

那么，315究竟和我们有什么关系？

我们应如何正确维护自己的权益呢？

往下看看吧～

3.15

国际消费者权益日

“3.15”“即国际消费者权益日”(international day for protecting consumers’ rights)。1983年，国际消费者联盟组织把每年的3月15日定为国际消费者权益日，并规定消费者享有获得安全保障、获得产品正确资料、自由决定选择以及要求赔偿和要求保障有益的健康环境等权利。中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，1987年9月，中国消费者协会加入国际消费者联盟组织。

3.15

消费者享有哪些权利

1.安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2.获悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3.自主选择权。消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。

4.公平交易权。消费者享有公平交易的权利。

5.依法求偿权。消费者享有依法获得赔偿的权利。

6.依法结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7.获得知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8.维护尊严权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9.监督批评权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

3.15

消费者应当如何维权

（一）线下实体店

1.与商家沟通：消费者购买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。

2.拨打12315投诉电话：消费者与商家沟通后问题得不到解决，可以拨打12315投诉电话反映情况。

3.向有关部门反映情况：消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的难题。

（二）线上店铺

1.网站投诉：各个大型购物网站均设有处理交易纠纷的客户服务部门，消费者可向网站客服提供商品照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。

2.及时报案：一旦遇到网购诈骗，消费者可向各地公安局网监处报案，请求公安部门查封网站、冻结诈骗分子的手机电话及银行账号。

3.消协投诉：网购商品发生消费纠纷，也可拨打12315投诉电话。

需注意，网络购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据公章，发生纠纷时应按属地管辖原则，向属地有关部门投诉。

希望大家都能擦亮眼睛

理性消费，理智判断

持法律之利剑

更好地维护自己的合法权益

在法治的阳光下

共同营造公平健康的消费环境

融媒体中心记者：张珂

监制：张文斌审核：张秀兰

责编：孟涛涛王肖晶编辑：张珂

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