从服装公司离职到新公司入职时,一切都过渡地比较顺畅。该公司与上家公司一样,很正规,办理入职,员工介绍,现场了解情况,熟悉产品,老人带新人……
工作紧张有有序,唯一的不同就是这家公司做事情更加严肃,不允许出现一点的差错,就比如我们科长。
刚开始的时候,我有一个师傅教导我熟悉公司产品、制作标准工时、SOP制作等,用一个月的时间来熟悉掌握这些工作内容。但是,我做的SOP必须亲自提交给科长审核。提交也是在ERP中以PDF的方式呈现,其实就是流程签核。我们做的每一份SOP都需要科长签核后,再提交给文控盖章,然后下发给生产部文员,文员会打印出来给相应的班组长。流程很顺畅,但是一开始就比较粗心的我,一份SOP就可能不断提交10次以上:
由于出现一个错别字,科长就不往下看了,直接打回给我,重新修改;
由于图片不清晰,一线员工看不清图片内容,打回给我,重新修改;
由于图片与文字描述不一致,打回给我,重新修改;
由于工序编号与实际工位不相符,打回给我,重新修改;
由于页码编写错误,出现跳码,打回给我,重新修改;
由于物料数量错误,少写一个或者多写一个,打回给我,重新修改;
由于图片与文字排版不美观,打回给我,重新修改;
由于没有将重点操作内容用红色或者黄色标注,打回给我,重新修改;
由于没有将版次依据上次顺序迭代,打回给我,重新修改;
由于SOP部分内容修改后,版本修改,但是页面页码没有修改,打回给我,重新修改;
……
不断被要求重新修改,搞的我信心都快丧失了。由于出现了这么多的问题,在元旦的时候,他不得不安排我加班做一件事情。这件事情对我后续工作产生了很大的影响,也给予了我很大的帮助。
他希望我把DC2032款产品做一个比较分析。这类产品一共4个型号,相差不是很大,有个别的工序会有差别,他希望我能通过这4个型号产品的比较,把这类产品搞明白。当然,从他的角度思考,这样是对的。
我按照他的指示,在1月1日当天去办公室加班了。在办公室里,我把四个型号的工序内容和SOP内容反反复复看了几遍,开始写它们之间的差别。整理完毕之后,也到了下班的时间。通过整理之后,确实对该产品熟悉了很多,对该产品的认知从更高的层面得到了更全面的认识,心里豁然开朗,感觉之前做的工作,在现在看来,相当容易,可为什么当时做感觉那么难呢?其实就是不熟悉的原因。
通过这件事情,我理解了SOP的重要性,同时,也悟出了一个学习道理,重复为学习之母。当你不明白不了解每一件事情时,不要慌张,不要着急,你需要做的就是每天不断重复的去看,去熟悉这项工作,当你熟悉的程度达到闭眼都不需要看资料就能说出详细的内容时,你就掌握核心。
其次,关于SOP的制作。之前在服装行业推行SOP相对来说是比较难的,当时我们制作的SOP没有起到100%的作用,只是起到一个指引的作用。因为,对于服装行业来讲,缝纫工序相对来说,是一个比较有技术的工种,需要一定的技能和熟练程度。由于服装工序是人与设备融合的过程,在描述工序内容的时候,很难做到描述得很贴切实际。所以,服装工序SOP,只能是一个操作指引,不能够做到让员工100%按照SOP去执行,图1-22为当时在服装公司制作的SOP:
但是,客户必须要求这么做。当然,做相对不做来讲,肯定是有作用的,做一线员工标准作业的推行也是能起到一定作用的。
这次在这家电子厂,我了解了SOP的重要性,同时,科长告诉我:“你的SOP怎么做的,生产部一线员工就怎么做。你出差错了,他们就做错了,责任在于我们部门,责任在于你,你要承担做错的损失。所以,哪怕一个错别字,一个标点符号都不应该出错。你制作的标准就是他们执行的标准。”
科长打回我的SOP,一个月的时间可能有50次以上。但是,我得到的知识,学到的内容,远远比重复做50次SOP要多得多。我了解到了做SOP的严肃性,掌握了对自己工作内容负责任的责任心,同时,对自己做文档的严谨性也大大提升。对于我自己来讲,是一个非常大的进步。
一个上午,我在电脑上正在做一份SOP,科长突然叫到我到会议室里。其实他刚刚被厂长批评了,我们都听见了。厂长在台资企业是有非常大权力的,相当于小企业的总经理了。我马上停下手头的工作,带着笔记本就去了会议室。
科长一脸不高兴的样子说:“你师傅呢?让他也进来。”
“好的,我打电话。”
“你这段时间熟悉的怎么样了,我问你几个问题”。科长很不屑地说。
我一脸茫然地看着他,感觉自己要死了的样子。
“SOP封页都有哪些内容?SOP修改的时候,封页需要修改哪些内容?”科长问。
啊?我当时非常愕然,这种问题还需要去测试去、去盘问吗?我当时非常的不明白。
“嗯……封页要更改的话,有版本号、页码、修改页数要修改”,我吞吞吐吐回答道。
“没有别的了吗?”科长很不满意。
“没有了啊。”我没有直接表达我的不满,但是当时非常不满,这些内容难道要真的去记住吗?
……
谈话结束了,我总结了一下这次谈话,有几个问题点:
(1)我对工作内容不熟悉,而且还不愿意加班去熟悉;
(2)师傅没有充分的教导我,很多内容还没有熟悉了解;
(3)工作比较懒散,没有积极性。
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