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“生产制造”是以规定的成本、规定的工时、生产出品质均匀、符合规格的产品。如果制造现场作业,如工序的前后次序随意变更,或作业方法或作业条件随人而异有所改变的话,很难生产出符合上述目的的产品。
因此,必须对作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行,使之标准化。
SOP作业指导书是指针对某项操作或某个岗位作业活动的文件,侧重描述如何进行操作,用来指导和规范该项工作的文件。
对这类文件可有不同的具体名称,如针对某一事项可称为“XXX作业指导书”、针对岗位的作业指导可称为“XXX岗位作业规范”、针对设备仪器操作可称为“XXX操作规程”等。
为什么会有标准流程管理?
① 这是一个从无序到有序的过程,逐步的建立规则,固化下来成为流程。标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验,通过文件的方式来加以保存,而不会因为人员的流动,整个技术、经验跟着流失,也就是将个人的经验(财富)转化为企业的财富;
② 确保信息及时传递,不漏项,让该知道的人都必须知道,所以建立流程SOP。有了标准化,每一项工作即使换了不同的人来操作,也不会因为不同的人,在效率与品质上出现太大的差异;
③ 通过每个SOP对相应工作的效率提高,企业通过整体SOP体系必然会提高整体的运行效率。由于SOP本身也是在实践操作中不断进行总结、优化和完善、持续改进的产物,在这一过程中积累了许多人的共同智慧,因此相对比较优化,能提高做事效率。
如何制定一份有效的SOP?
(1)先做流程和程序;
(2)确定每一个需要做SOP工作的执行步骤;
(3)套用公司模板,制定SOP。
一、SOP编写、执行及更新流程
1.整体流程描述
2.SOP编写计划书
明确SOP的编号、工序名称、编写人、初稿完成时间、小组讨论时间及最终的定稿时间。
3.SOP编写
编写人员要求:操作好,有经验,有一定写作基础的一线员工;
保持沟通,打消编写人员的顾虑;
适当的培训;
给予支持:专门的时间、提供相关资料等;
编写小组要有团队精神。
4.SOP的讨论修订
统一认识,达成共识;
SOP讨论会参与人员:操作员、设备员(维修人员)、工艺员、体系管理员、编写组负责人及1-2名与本岗位无关的人员;
讨论会要作到互相挑战,各抒己见;
必要时可进行现场确认。
5.SOP的试运行
通过实践来检验SOP的合理性和可操作性。
6.SOP的定稿、批准和执行
建立与SOP相应的查核表(工段长、工艺工程师两级查核);
定期查核;
CPCPR:关键工序控制点回顾,关键工序是对产品质量起重要、关键作用的工序,通过建立关键工序控制点并实施严格的质量控制,以提高产品质量的过程控制能力。
7.适时更新
当工艺要求、设备状况等发生改变,一些操作方法的改进时,要对SOP进行评审和更新;
定期回顾,确定回顾时间及参加人员,将回顾结果纳入更新内容,将正式发布的SOP列入SOP清单。
SOP的编写要点
编写总要求:
- 条理化,规范化,形象化
- 逻辑性
- 正确性,精确性
- 可操作性
SOP不但要正确更要精确,例:某一个喷涂操作SOP的准备工作。
正确的:保持喷枪离所需喷表面垂直距离适中。
精确的:保持喷枪离所需喷表面垂直距离为30 — 40cm。
作业指导书模板参考
XXXX作业指导书(文字模板)
1.目的(作业要求)
为了……
2.范围
适用于……的工作/作业指导
3.作业前准备
3.1
3.2
4.操作步骤(规程)
4.1
4.2
4.3
5.记录与报告
6.注意事项
7.相关文献(件)
8.定义
若没有定义的名词可标注(无)
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