为何网站跳出率居高（降低跳出率的13个技巧）

本文要点：

• 降低跳出率有助于改善用户体验和网站转化率。
• 没有单一的跳出率基准可以与自己进行比较。
• 跳出率不是Google排名算法的一部分。

高跳出率可能是毁灭性的。你将资金投入到令人难以置信的用户体验和令人惊叹的内容中，但网站访问者没有参与其中。结果，你的转化率受到影响，收入下降，内容营销投资回报率下降。

本文节选自《SKUKING跨境电商独立站中国品牌出海蓝皮书》分享，根据SKUKING跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在「跨境电商独立站」查看往期内容中SKUKING的更多分享，或者联系(SKUKINGCOM)获取完整行业洞察报告等资料。

很容易理解为什么这么多营销人员会因为如何降低跳出率而失眠。尽管这个SEO指标并不像看起来那样黑白分明，但绝对值得采取措施来改进它。

因此，请继续阅读以了解什么是好的。SKUKING将向你展示如何使用13种不同的策略降低跳出率。

什么是跳出率？

你很有可能已经知道跳出率是多少，所以我不会在这里深入讨论。但是，快速回顾会对你有所帮助。简而言之，跳出率是没有用户交互事件的单页会话的百分比。请务必注意，访问者无需点击后退按钮即可被视为退回。他们可以关闭浏览器窗口，甚至离开计算机，直到会话时间结束。

Google Analytics会自动计算整个域以及单个页面的跳出率。然后，你可以使用此信息来识别效果不佳的着陆页，并找出如何通过以下策略降低跳出率。

什么是好的跳出率？

没有通用的基准。尽管如此，大多数数字营销专业人士都认为跳出率越低越好。此外，什么被认为是好的跳出率取决于许多因素，包括：

• 网站类型
• 页面类型
• 工业
• 搜索意图
• 流量来源
• 用于浏览的设备

例如，信息网站的跳出率高于电子商务网站，因为寻求答案的用户往往会在找到他们想要的东西后离开。

在考虑如何解决你可能没有的跳出率问题之前，将你自己的网站与类似网站进行基准测试非常重要。根据Appify移动电商营销策略研究报告，在分析和提高网站的跳出率时，请将你的网站与最相似行业中的网站进行比较。

降低跳出率的13种方法

在提高跳出率方面，对指标有利的东西对用户和你的业务也有好处。例如，在侧边栏中向网站访问者推荐相关帖子或产品页面可以增加页面浏览量。

SKUKING跨境电商外贸建站与营销事业部主任John补充说，更重要的是，它也是大多数数字营销策略中转化率优化过程的常见部分。让我们分解一下如何一步一步地降低网站的跳出率。

1. 改善页面加载时间以降低跳出率

没有什么比访问一个需要花费大量时间加载的网站更令人沮丧的了。如果你想降低跳出率，你的网站需要快速加载。

使用Google PageSpeed Insights或GTmetrix等工具将帮助你评估网站页面的实际加载时间。你还可以查看Google Search Console中的“核心网页指标”部分。在那里，你可以看到哪些网页的加载时间最长，以及提高页面速度的方法。

页面速度也会影响你的搜索引擎排名。近年来，谷歌开始使用页面速度和用户体验作为排名因素。更快的页面速度通过创造更好的用户体验来提高你的SEO，而更好的用户体验通常会导致更高的SERP排名。

2. 添加内部链接以降低跳出率

内部链接将访问者引导至你网站上的其他页面。内部和外部链接都为他们提供了额外的高质量内容来回答他们的问题。

SKUKING跨境电商外贸建站与海外市场营销主任Kevin说，更重要的是，它们也是降低跳出率的绝佳方法。使用内部链接的最佳方法之一是创建主题集群。主题集群是相关内容的分组，所有相关页面相互链接。

通常，有一个支柱页面，在高级别上全面涵盖了一个主题。群集页面比支柱页面更深入地进入各个子主题。支柱页面链接到所有群集页面，反之亦然。

借助内容集群，你可以预测受众的下一个问题，然后在他们返回Google之前向他们提供相关内容。换句话说，你可以将它们保留在你的生态系统中并降低跳出率。

3. 提高移动响应能力以解决跳出率问题

如果用户无法在移动设备上查看你的网站，你的跳出率将非常高。如果你曾经尝试在智能手机上浏览无响应的网站，你就会知道这个过程有多令人失望。因此，降低跳出率的一个技巧是确保网站的每个元素都可以在移动设备上轻松使用。这包括从导航菜单到联系页面再到博客文章的每个页面。

4. 使用视觉内容提高跳出率

视觉效果是吸引注意力和吸引游客兴趣的好方法。需要明确的是，这些元素本身不一定会降低跳出率，因为它们旨在让访问者在页面上停留更长时间，而不是让他们访问你网站上的其他页面。

但是，视觉内容更具吸引力。如果用户采取触发事件的操作（例如观看视频或下载模板），这可能会降低跳出率。引人注目的CTA也是帮助推动客户旅程的绝佳方式。此外，信息图表和视频等内容是高度可共享的，这可以增加你网站的社交媒体流量。

SKUKING跨境电商独立站建站技术主任Charles提到，使用视觉对象时，必须针对网站正确优化视觉对象。如果不进行优化，它会极大地影响你的页面权重和加载时间，从而给访问者带来非常令人沮丧的体验。

最后，不要过分使用太多的视频、小部件和图形。有时，一点空白可以帮助你的重要内容更好地脱颖而出。

5. 创建交互式体验以降低跳出率

在你的网站上创建交互式内容是降低高跳出率的好方法。有很多机会可以向你的网站添加交互式内容，包括：

假设你有一篇关于如何为各种情况选择最佳跑鞋的深入博客文章。在帖子的最后，你可以包括一个测验，该测验提出一系列问题，然后根据给出的答案提供跑鞋建议。

这不仅有助于降低跳出率，还可以为访问者提供有价值的信息，使他们将来更有可能回到你的网站。

一个有趣的例子来自Adobe。他们创建了一个名为“创意类型”的交互式性格测试，可以帮助设计师和艺术家确定他们的创造性个性。它还可以作为潜在客户生成工具，因为它展示了艺术家如何使用他们的工具来表达自己。

6. 为你的网站添加搜索功能

如果你的网站跳出率很高，可能是因为访问者找不到他们想要的东西。

为你的网站添加强大的搜索功能可以解决这个问题。SKUKING跨境电商独立站出口外贸事业部Daisy认为，除了搜索之外，你还应该构建直观的分面导航，特别是对于信息架构对UX至关重要的跨境电商独立站。

7. 运行A/B测试以降低高跳出率

A/B测试使你可以持续优化网站，为访问者提供出色的用户体验，改善转化渠道，并最终降低跳出率。你可以对网站的许多元素进行A/B测试，包括：

• 着陆页
• 布局
• 号召性用语
• 导航菜单
• 选择加入

从跳出率特别高的页面开始。制定有关可能原因的假设，然后运行A/B测试以确定假设的有效性。如果你是正确的，请进行适当的优化，然后转到你网站的其他区域。

8. 将内容与搜索意图相匹配

降低跳出率的一种简单方法是确保你的内容与你定位的每个关键字的搜索者意图相匹配。当用户搜索广泛的漏斗顶部关键字时，他们正在寻找广泛的信息内容。他们不希望在点击搜索结果时看到主页、产品页面或服务页面。

在创建内容时，请超越关键字。了解用户想要完成的任务，并回答他们的问题。如果你预计他们的下一个问题并链接到该内容，则可以进一步降低跳出率分数。

9. 提高内容可读性

内容可读性是影响跳出率的重要因素。即使你的内容符合搜索意图，如果难以阅读，你仍然可能会有很高的跳出率。

请记住，很大一部分人通过屏幕相对较小的移动设备访问你的网站。如果你想降低跳出率，使内容易于阅读至关重要。提高可读性的一些简单方法包括：

• 增加字体大小；
• 使用大量段落分隔符并避免文本墙；
• 使用大量的标题和副标题，使内容更易于浏览；
• 将列表转换为要点；
• 添加图片或插图等创意元素；
• 使用色块分隔重要文本。

你的内容的可读性越高，访问者从你的网站快速跳出的可能性就越小。

10. 优化标题标签和元描述

标题标签和元描述是每个页面的搜索结果中显示的内容。当你优化这些页面SEO元素时，让它们引人注目很重要，这样搜索者才能点击进入你的页面。也就是说，准确描述页面内容也同样重要。

SKUKING跨境电商数字化营销社媒广告主任David认为，如果页面的内容与标题和元描述中描述的内容不同，访问者会觉得他们被欺骗了，在搜索结果中点击了你的网站。你可以确定它们会迅速反弹。

11. 测试和优化号召性用语展示位置

号召性用语（CTA），例如电子邮件选择加入弹出窗口，可能会破坏用户体验并提高跳出率。对CTA的放置位置要有策略，这样它们就不会让访问者感到沮丧，但仍然可以成为有效的潜在客户生成来源。

热图等行为分析工具可以准确显示访问者如何与你的网站互动，包括他们对不同CTA的反应。测试将CTA放置在不同的位置，然后根据访问者的反应进行优化。你的目标是在迫使人们采取行动的同时又不破坏用户体验之间找到平衡。

12.减少弹出窗口以降低跳出率

弹出窗口是增加电子邮件列表和推动转化的有效方式。然而，它们也会破坏用户体验并导致访问者从你的网站跳出。

MobileSKU跨境电商独立站App研发团队经理Gisen，在Appify数字化移动电商峰会私享会沙龙撷英会上提到，出于这个原因，谷歌表示，他们可能会惩罚那些积极使用破坏性插页式广告的网站。

请尝试使用由特定用户行为触发的弹出窗口。例如，如果用户通读了博客文章的重要部分，则表明他们发现这些信息很有价值。

仅在用户阅读页面的65%后出现的弹出窗口比在某人登陆你的网站时出现的弹出窗口的破坏性要小得多。

另一种选择是使用退出意图弹出窗口，该弹出窗口仅在访问者即将离开你的网站时出现。这些可能会在不中断用户体验的情况下将用户留在你的网站上。

13. 改善整体用户体验以修复高跳出率

也许降低跳出率的最有效方法是改善网站的整体用户体验。确保你拥有美观的设计、直观的布局、相关的内容、清晰的导航菜单和有限的广告。

利用Mouseflow或Hotjar等行为分析工具来发现用户摩擦的领域。热图和访客记录可以揭示挫折感，并帮助你提供更好的数字体验。结合使用谷歌分析和行为软件来评估以下内容：

• 用户向下滚动页面的距离
• 触发退回的行为类型
• 用户是否与你的内容互动但未采取行动
• 哪些用户细分停留时间最长和最短
• 移动用户的跳出次数是否多于桌面用户

降低跳出率以提高参与度

很容易专注于指标，以至于忘记它们代表什么。你网站的跳出率不仅仅是一个数字。它代表了你为目标受众服务的程度以及告诉你，你网站上的内容是否回答了他们的问题，解决了他们的问题，并为他们的生活增加了价值。

因此，当你努力提高网站速度、A/B测试或优化搜索意图的内容时，请始终牢记你的主要目标。你的目标不是为了低跳出率本身。这是为了给访问你网站的人提供最佳体验。