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千牛客服如何分流视频（教你运用千牛后台）

某个网友 • • 开店知识 • 阅读 116

千牛是淘宝开店过程中，比较好用的店铺管理工具。尤其当店铺发展到一定等级，需要招聘人员负责店铺的客服、运营、售后等工作的时候，千牛就可以起到非常重要的作用。如果店铺的流量比较多，可以使用千牛的分流功能将流量分摊给其他客服账号上，那么千牛客服要如何分流视频?

千牛客服如何分流视频（教你运用千牛后台）

1.首先要在电脑下载千牛软件，然后进入千牛电脑版的工作台模式，再启用 “旺旺分流”插件。

2.在千牛软件的下拉里，找到“客服管理”，然后打开“旺旺分流”插件。

3.接下来点击“设置”，勾选“开启手机分流”，点击“保存”。

4.在接下来的对话框里出现新的用户时，可以选中淘宝买家，点击右上角的箭头按钮，就可以转给其他客服接待了。

千牛有哪些功能?

1、千牛工作台移动端与电脑端可以同步聊天记录，卖家能通过电脑或手机跟买家进行沟通。另外，还可以设置快捷短语自动回复。

2、千牛工作台可以直接发商品的链接，当买家咨询宝贝的时候，可以直接发送店铺商品的链接，推荐给买家。

3、商家现场拍摄宝贝照片，可以供买家近距离看商品。

4、用户在商品详情页点击联系客服时，千牛会自动给客服发送买家正在浏览的宝贝链接，这样可以节省互相时间。

5、手机版的千牛，能查看官方新闻、淘宝大学、活动报名等相关的淘宝知识。

6、卖家拍下商品后，商家可以直接在手机上填快递订单发货。

7、千牛可以在服务市场直接购买营销的工具，无需网页版即可操作。

通常一个店铺客服的在线时长越长，分配到的人也就越多;在上下班时间相同的情况下，店铺客服权重越高，分配的买家也越多。

淘宝千牛后台的功能有哪些?卖家如何运用千牛后台？

1. 店铺的日常管理 在开淘宝店铺的时候，设置店铺装修、晚上店铺信息等等其实也都是我们需要来做的一件事情，而如果使用淘宝卖家的后台的话也可以很容易的帮助我们完成这样的一系列操作，我们也只需要打开后台，然后再点击店铺管理里面的相关选项就可以了。 2. 宝贝管理 淘宝宝贝是一家淘宝店铺运营的基础，是一个必不可少的重要因素，所以在平常的时间里面，对于淘宝宝贝在合适的时间里面进行上下架也是一件非常重要的事情，借助淘宝卖家后台的话，那么我们也可以在这里面根据我们的具体需求进行宝贝的上下架工作，同时也可以把产品导入到我们的仓库里面，更新产品的仓库。

3. 营销管理 一家淘宝店铺要想能够做好，那么店铺的营销其实也是必不可少的方面，很多的店铺之所以能够做起来在很大的一部分也都是营销所产生的功劳，而在淘宝卖家后台里面也具备了产品营销的一个功能，在该后台的营销中心里面，我们也可以自由的选择合适的淘宝店铺营销的方式，设置淘宝店铺的推广和营销活动。 4. 体检中心 开淘宝店铺知道自己的店铺发展状况是好还是坏其实也是很重要的一件事情，因为也只有这样做我们也才能够知道淘宝店铺在运营的过程里面哪些方面出现了问题，从而来制定出相关的优化策略，而在淘宝卖家后台的体检中心里面也就推出了这样的一个功能，当我们在开店的时候也可以通过这样的一个工具来了解我们的店铺发展状况是否健康，而且在检测了之后，系统也会根据检测的结果来给出相关的优化建议，可以说这样一来也对我们的淘宝店铺运营的时候带来了方便。

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