如何打造高效团队（分享职责分工打造法）

某个网友 • 2023年4月20日 • 经验干货 • 阅读 23

罗罗，一个年轻有思想的小伙子，自13年开始接触电商，刚开始与一合伙人抱着“欲与天比高”的激情扎身进入了速卖通。也是年轻创业应该付出的代价，罗罗最后因为资金周转等种种原因公司淹没在创业浪潮中。

之后罗罗辗转进入了火爆的淘宝，再然后于14年开了另外一家公司转到了“归宿”——亚马逊，哪里想到什么都不懂的罗罗竟然日出千单哦，虽然有运气成分，但他的亚马逊之路也就此走开了。

随着组建起团队，一些不可避免的问题接踵而至，一步一个坑走过来，吃一堑长一智、请教前辈、上黑五电商学院的课程，罗罗深知划分岗位职责对团队管理的重要性，只有职责明确才能提升运作效率，打造高效团队，做好团队管理。

下面是罗罗自己对亚马逊中不同岗位的职责明确，各位看官可根据自身实际情况选择性借鉴——

如何打造高效团队（分享职责分工打造法）

亚马逊岗位职责之销售：

1、Listing文案撰写，新品上新，必须出具新品计划，前45天，每周给出执行情况和计划，isting的每一次每一个细节的调整也必须记录并形成优化笔记，根据优化，定期监控数据，每周进行一次调整后的数据对比截图。

2、产品的价格调整先发销售主管计划，促销的产品，计划和数量必须首先报备，确认之后才能调整。调整之后一周做数据对比。

3、listing页面优化，CPC推广，并做好每日数据记录每周后台报表提交。

4、每周一次FBA补货计划估计确认，需要FBA补货的落实补货邮件，给出补货计划和报告，FBA断货不能超过3次。

5、通过站内和站外以及第三平台增加Reviewer和Feedback的数量。

6、每周提交销量报价，Listing出单情况、流量情况、转化率情况，月底汇总提交。

7、秒杀等活动申报，适当配合做站外推广计划，Edm营销计划需要提前落实确认。

8、处理紧急突发情况，如后台小红旗警告，侵权申诉，产品质量投诉等问题。

如何打造高效团队（分享职责分工打造法）

亚马逊岗位职责之很重要的产品开发：

1、使用数据工具，负责Amazon市场调查分析,对产品线、竞争对手、品牌、热销产品、消费者等数据进行挖掘分析整理，有效整理出相关产品信息及市场数据，根据信息数据确定产品线。

2、根据数据对产品进行询价、比价、议价及时更新公司的采购价格、产品信息等，不断寻找开发优质供应商资源，管理并协调好与供应商的合作关系。

3、根据产品特性采购样品，深入对新产品的研究与分析，提炼产品卖点，并在此基础上深挖产品线，提供相关数据分析结果汇总，包含产品数据、产品规格、产品数量、成本投入、风险评估、利润核算等，再与销售沟通评估，讨论以后再确认是否销售。

4、与供应商谈好MOQ和交期后，把产品的详细资料整理做成表格汇总，包含产品描述、供应商详情、产品报价等信息，并根据自己的多方调查对供应商进行评估考核。

5、产品的检测，负责供应商送货的接收、清点、核对、入库、单据交接。

6、与供应商沟通解决产品异常和质量问题，协助销售部门对产品的相关问题进行处理及产品的售后服务。

亚马逊岗位职责之客服：

1、看后台小红旗邮件，Amazon发来的小红旗邮件第一时间处理，如有需要汇报，视情况而定。

2、看前台出现的中差评，开case或者联系客户协商解决，找出中差评原因并回复，24小时内处理，三星以下差评反馈，给出落实计划，之后每天跟踪，直到彻底解决。若无法删除点NO点下去。

3、回复邮件处理纠纷，上班和下班前都要看邮箱回复，前期提供邮件模板，进行专业培训，24小时内回复。

4、Q&A及时回复，新品前期和销售沟通做一些Q&A，引导顾客下单

5、把自发货订单导入ERP，售后补发订单及时报备。

亚马逊岗位职责之美工(最好公司备一个)：

1、负责公司产品在线listing的相关主图和附图的拍摄和后期图片处理;

2、负责亚马逊A+页面设计，图片优化、抠图设计排版，优化店内产品描述

3、负责产品图片与实物的色彩、构图、细节等方面的校对和美化、处理工作;

4、协助各个部门处理工作中遇到的产品图片问题，配合销售文案意见优化产品图片

5、配合策划促销活动，根据销售制定的促销计划，设计促销页面

6、负责公司各亚马逊及其他平台店铺的产品包装和外观设计等

财务&采购：

1、负责会计核算、费用报销付款申请单审核、日常采购费用支出管理。

2、配合销售开发以及自发货产品采购备货，根据销售提供的数据及时进行FBA采购补货，和供应商确定采购价格和发货时间，确保FBA产品不断货。

3、和货代沟通核算运费，做好计划表确定发海运或者空运物流方式，统计物流和第三方仓储费用。

4、根据amazon后台数据报表，负责amazon销售平台的利润成本核算。

5、员工薪酬结算，销售提成和每月工资发放，核算运营成本统计报表。

6、仓库货品价值的预估和每月库存盘点，做好进销存管理和公司资产负债表统计。

7、制作公司月、季、年度财务报表，整理进行各种维度的分析数据。

黑五电商学院是亚马逊卖家黄埔卖家。“对亚马逊的更深理解一直是我们的隐秘竞争力之一”。口碑好，师资强，实战性强，对结果负责。秉承创始人任佳伟“干货、前沿”的亚马逊运营培训。课程涵盖了亚马逊运营中的数据选品、运营、广告CPC、团队建设和管理、客服、视觉、六大领域，为卖家打造一站式的知识服务。

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如何打造高效团队（分享职责分工打造法）

亚马逊岗位职责之销售：

亚马逊岗位职责之很重要的产品开发：

亚马逊岗位职责之客服：

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财务&采购：

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