如何提升飞猪酒店MCI指数（论MIC指数的重要性）

某个网友 • 2023年4月21日 • 产品运营 • 阅读 53

（一）飞猪中酒店MCI是什么？

飞猪中酒店MCI指数，其实是对酒店运营情况的一个综合数据展现，包括酒店的有房率、销售间夜等等。通过这些数据的量化显示，酒店管理者能够便捷地了解自己酒店的运营情况，以及和其他酒店的差距。这样有利于促进酒店之间的良性竞争，提升酒店各自的运营水平。

（二）为何要注重酒店MIC指数？

因为酒店MCI指数可以实现对各酒店运营的科学检测，所以被许多大型平台应用，例如：飞猪；而在自媒体发达的时代，许多顾客都是通过网络订购酒店，于是，如何提升自家酒店在平台的出镜率，即如何提升自身酒店在各大平台的MCI指数，对许多酒店运营者来说，就有着重要的意义。

（三）一张导图带你看遍影响因素

实际上，只要登陆飞猪电脑版，并且点击首页看板或者菜单【数据中心】【MCI管理】，屏幕就会显示出酒店MCI指数影响的各项因素，包括基础项、奖励项和处罚项目，甚至连优化意见都会给出，但是由于有的优化意见并不是那么的具体细致，所以酒店管理者操作起来难免有些疑虑困惑，至此，下面就介绍提升飞猪酒店MCI指数的几个技巧。

如何提升飞猪酒店MCI指数（论MIC指数的重要性）

——图片资料来源于网络

（四）优化攻略

1、酒店图片：坚持“数量多、类型全、清晰、美观”的原则。

图片类型可以分为房型、酒店内部设施、酒店周围配套设施、酒店周围的热门景点等。每种房型需要3张以上的图片，睡卧区和洗浴区的图片必须有；而酒店内部的设施图片，电梯、楼梯、大厅以及酒店整体外观图片是必需有的，如果有其他特色，有趣的设施可以作为特色点添加上去，用来吸引客人；另外，酒店附近的餐饮店、银行、公交车、地铁情况也需要作为重要的补充。如此细数下来，酒店的总体图片数量总数在55张以上是应该有的。

如何提升飞猪酒店MCI指数（论MIC指数的重要性）

2、闪电确认率：必须避免订房后无房的违规现象。

闪电确认率是指1分钟内确认订单数量占据全部订单的比例，当达到100%的时候就可以被评为优秀。

评测是半个自然月更新一次总分；每月1日是上个月16日到月底的数据汇总，每月16日是当月1-15日的数据汇总。所以偶尔失误一次，没有达到100%，也没关系，下次注意就可以了。如果酒店的PMS直连系统运作正常，几乎不用担心这个问题，但如果酒店不适合PMS直连，就稍微麻烦一点，打开EBK【数据中心】【生意参谋】【业绩分析】，查看热销房型RP，然后按照1:2添加保留房，保留房自动接单，再注意及时二次确认输入确认号做排房就可以了。

3、可退改占比：提倡免费取消

可退改占比与酒店的担保类型选择息息相关，飞猪平台上的担保类型有:免费取消、18点可取消、不可退等。除了特殊节假日期间，一般来说，酒店的客房并不会太紧张，选择免费取消，看似会对增加酒店的运营负担，但实际上频繁跟换酒店的顾客只是少数，所以选择免费取消，在提升顾客服务体验感的同时，又不会增加多少酒店的运营负担，是较优的选择。若是酒店运营得好，入住率高的话，则可以灵活处理，选择18点前可免费退房，以此保证酒店利益。

如何提升飞猪酒店MCI指数（论MIC指数的重要性）

4、营销间夜占比：提倡每个保留房订单都带有红包立减

这一项评优的标准是，带有活动红包立减的间夜占比总间夜的比例要达到≥80%以上，虽然这项标准看起来有些像，卖酒店的利益给顾客，以实现平台的利益，但是酒店可以通过一些小技巧，来维护自己利益的同时，又能实现平台的利益。例如：常见的价格体系法。首先每个房型都发布发布3个RP：标准价、连住价、提前订价，然后标准价报名精准营销，选择折扣或者固定金额都可以；接着连住和提前订则通过“日常优惠促销”选择折扣或者其他固定金额即可，这样，最后就能保证每个房型RP都有红包立减活动了，通常为了维护酒店的利益，9折或者立减5元是比较常见的选择。

5、三免服务加分项

押金、查房这些本就是为了维护酒店利益而设的，因此从根本上来说是不可能实现免除的，但是为了加分，酒店可以换个形式来维护酒店的利益。例如：查房是可以在打扫卫生时候查；而押金的话，改成杂费押金，或其他合理的名目也行。至于免排队这项，操作起来很方便，注意前台安排合理的办理人数，再加上网上预约功能基本上就可以达到评分要求了。

6、违规

飞猪里面的主要违规项目有：到店无房、到店加价、拒开发票、刷单等，要避免这些违规情况的出现，酒店工作人员每日需要及时排查已接订单排房情况，以及留意勤检查房态房价，还有不能贪图省事，不按照规定开发票、甚至为了酒店利益，冒险参与刷单行为。现在数据勘察得精确，严格，切不要冒险刷单。

7、违法

违规行为都不能做了，违法行为就更不能参与了。无论哪一种违法行为都不能触碰，如果遇到系统误判，一定要及时申诉，挽回损失。

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