速卖通跨境电商开店流程(如何开速卖通网店)

第2章 速卖通入门第二步——发布产品与开店

账户注册成功后，就可以在平台上发布产品信息了。产品是店铺组成最基本的元素，也是店铺发展的根本动力，因此发布产品是卖家日常最重要和核心的工作之一。根据速卖通的规则，只有发布10个商品以上，才能开通自己的店铺，因此产品的上架发布事不宜迟，我们一起开始产品发布之旅吧。

2.1 认识管理后台——“我的速卖通”

在发布产品之前，先让我们简单了解一下速卖通的管理后台——“我的速卖通”。新开账户的后台如图2.1所示。头部的导航条包括我的速卖通、产品管理、交易、站内信、店铺、账号及认证、营销活动和数据纵横等版块的链接。左侧边导航栏主要包括各版块下常用的一些功能链接。其他内容包括卖家表现中心、新手必知、店铺动态中心、新手入门必读、最新公告等（由于篇幅有限，我们不在此展开论述）。作为新卖家，你大可不必在开始时就过多关注这些内容，但是建议不妨先浏览一下这些内容，以备后用。

图2.1 新开通账户管理后台

2.2 发布你的第一个产品

2.2.1 选择产品类目

下面，我们来尝试发布第一个产品。单击图2.1左上角“我的速卖通”→“快速入口”→“发布产品”（或是“产品管理”→“产品信息”→“发布产品”），出现如图2.2所示的界面。首先选择产品的类目——先是选一级类目，每个一级类目类下还会细分为二级类目、三级类目等。

图2.2 产品类目选择

我们以一个继电器为例，第一步是要确定此产品的一级类目，它应该属于电子设备，所以我们在一级类目那里选择“电子设备和产品”，然后在出现的二级类目下选择“继电器”，如图2.3所示。

图2.3 产品类目选择—一级和二级类目

当我们已经完成了类目的选择，单击“我已阅读以下规则，现在发布产品”，进行下一步的“填写信息”。

如何避免类目错放

卖家可参考以下的做法，避免在商品发布过程中发生类目错放：

①首先，要对平台的各个行业、各层类目有所了解，知道自己所售商品，从物理属性上来讲应该放到哪个大类目下，如准备销售手机壳，应知道是属于手机大类下的；

②其次，可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示类目，作为参考；

③最后，根据自己所要发布的商品逐层查看推荐类目层级，也可以参考使用商品关键词搜索推荐类目，从而在类目推荐列表中选择最准确的类目，发布同时要注意正确填写商品重要属性（发布表单中标星号*或绿色感叹号）。

2.2.2 填写完善商品信息

填写产品信息界面如图2.4所示，左面是填写信息区域，右面是帮助信息，对于新手而言可以单击查看，非常有帮助，等熟练了以后则可以单击“

×”关闭。另外速卖通平台还提供在线咨询和在线翻译的功能，建议你第一次使用时都尝试一下，此处不再赘述。

图2.4 填写产品信息界面（部分）

完善的产品信息包括产品基本信息、包装信息、物流设置、服务模板、其他信息等五部分信息，下面我们逐一进行简单介绍。

1．产品基本信息

（1）产品属性：产品的属性描述主要是平台对产品一个规格功能等描述的选择，如图2.5所示。产品属性是买家选择商品的重要依据，特别是有绿色感叹号（！）的标识的关键属性。我们必须详细、准确地填写系统推荐属性和自定义属性，提高曝光机会。

除了系统规定的属性之外，还可以添加自定义属性，自定义属性的填写可以补充系统属性以外的信息，让买家对你的产品了解得更加全面。每一个产品最多可以添加10个自定义属性，且不能有重复，自定义属性的内容没有限制，除侵权词外，均可填写，但最多可填入70个字符。

图2.5 填写产品属性

如何避免属性错选

卖家可参考以下的做法，避免在商品发布过程中发生属性错选。

①首先，要对平台的各个行业下所设属性有所了解，知道自己所售商品，物理属性和营销属性都有哪些，如“T恤”，可能会有“颜色、尺码、材质、袖长、领型”等属性。

②其次，可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示属性，作为参考。

③最后，根据自己所要发布的商品选择好类目，逐一考虑发布时待选的属性避免错选；避免遗漏，如商品发布时忘记选择“袖长”属性；避免多选，如商品无风格属性，却选择了波西米亚风格。

（2）产品标题：产品标题是对产品的一个关键性的描述，目的是让客户明白你卖的是什么产品。在产品标题中最重要的就是关键词的使用，因为关键词是影响曝光量的一个很重要的因素。标题对字数是有要求的，只能输入128个字符，且只能输入英文字符，其他均为无效字符。

一般我们会在标题中尽可能多的使用此产品的关键词，一次来增加搜索曝光量。这时候有人就会说，那我可不可以全部使用此关键词来做标题？答案是否定的，每一个词在标题中最多只能出现3次，超过3次，系统将会判你标题堆砌，对你进行排名靠后处罚，这是一个赔了夫人又折兵的方法，不可行。

商品标题是吸引买家进入商品详情页的重要因素。字数不应太多，应尽量准确、完整、简洁，用一句完整的语句描述商品。如描述一件婚纱：Ball Gown Sweetheart Chapel Train Satin Lace Wedding Dress，这里包含了婚纱的领型、轮廓外形、拖尾款式、材质，用wedding dress来表达商品的核心关键词。

（3）产品关键词和更多关键词：每一个产品下可以放3个关键词，其中一个“产品关键词”一般定位为大类词，以继电器为例，继电器的英文词为Relay Module，这个就是一个大类词，也不涉及品牌词，可用来做“产品关键词”；另两个“更多关键词”可以添加对产品的某些描述词语，如产品型号、类型、功能、材料等的一些产品的描述均可作为关键词。

我们对继电器设置的标题和关键词如图2.6所示，其中使用了Relay Module、2 Channel 12V DC Relay Module、Low level triggered来做关键词，是分别以产品名、产品类型及产品的功能来定的关键词。

图2.6 产品标题与产品关键词

（4）产品图片：每一个产品只可以放6张图片，如图2.7所示。图片可以从电脑里选取上传，也可以选取已经存放在“图片银行”中的图片。图片的格式只能是JPEG/JPG格式，大小不能超过5MB，否则将无法正常上传。

图2.7 产品图片

6张图片中第一张图片默认为主图。现在人们的购物习惯逐渐向手机购物发展，当客户使用手机购物时，展现在他眼前的只是主图，所以当他看到主图的时候，就决定了他的购买欲望，所以我们要尽可能的将我们的产品在主图中展示，可适当使用美图工具对主图进行适当的处理使其看起来更加美观，更能抓住客户的眼球。

（5）销售方式、价格与库存、发货期等：如图2.8所示，我们需要选择最小计量单位（件/个、千克、升、盒等）、销售方式（按件/个出售还是打包出售，打包出售应填写每包的件数）、每件或是每包的美元零售价、批发价（在“支持”前打√，并且填写购买数量及减免折扣，系统会自动算出批发价）、库存、发货期（买家付款成功到你完成发货，并填写完发货通知的时间，应避免过短和过长），以及自定义的商品编码（可有可无，主要是为了在大量商品上架的情况下管理方便）。

图2.8 销售方式、价格与库存、发货期等

需要注意的是，由于不同的产品的性质属性不一样，速卖通在这一部分要求填制的内容也不尽相同。如图2.9所示为“男士上衣”所需填制的内容。由于男士上衣的属性涉及到“颜色”和“尺寸”“颜色”和“尺寸”又可以排列组合，因此填制时相对较为复杂。

如图2.9中①处所示，当我们勾选一种颜色后，可以自定义颜色的名称（当然应该基本同图片颜色一致），然后选择上传一张图片，这张图片所显示的衣服的颜色应与所选择的颜色一致，这样当买家选择其喜欢的颜色时，对应颜色的衣服图片就会自动显示在主图上。

接下来，我们勾选尺寸，系统会自动显示“颜色”和“尺寸”的排列组合情况，如图2.9中②处所示，我们可以填入对应的“零售价”和“库存数量”。

由于对于服装来说，尺码是非常重要的信息，因此速卖通要求必须勾选“尺码表”，如图2.9中③处所示。“尺码表”可以通过引用尺码模板或是创建新尺码表所得。

我们以具体为例进行说明。单击进入后台“产品管理—模板管理—尺码模板”，进入如图2.10所示界面，我们可以创建服装尺码、鞋子尺码和珠宝尺码。

图2.9 男士上衣颜色和尺寸信息

图2.10 尺码模板

我们以服装尺码为例，单击“新增模板”，选择模板类型，如图2.11所示，单击“下一步”即可创建新的尺码表。

图2.11 选择模板类型

如图2.12所示，首先设定模板名称，然后在“尺码信息”表中，先勾选启用的信息项，再填入准确数值，这样方便买家准确定位合适的尺码，提升购买率。

图2.12 尺码信息

在此创建新尺码表后，也会以Size Info展示在买家前台“尺码”SKU后方，如图2.13所示。以上信息也会在纠纷仲裁中作为重要参考依据，务必填写准确。

图2.13 尺码表展示位置

鞋子、珠宝等尺码表的设置与服装类似，请读者自行尝试。需要注意的是速卖通要求男装、女装、童装、婚纱礼服、鞋类、运动鞋服的尺码表设置为必填项，因此相关卖家应该熟练掌握尺码表的设置方法。

（6）产品详细描述：产品的详细描述如图2.14所示，一般包括产品的功能属性、产品细节图片、支付方式、物流方式、售后服务以及公司实力等内容，并没有统一的要求。但是为了方便客户获得足够的信息，我们应该对内容有一个统一的规划，即放哪些内容，哪个内容在前，哪个内容在后，产品图片放几张，都包含哪些图片等。

图2.14 产品详细描述

比如我们产品详细描述内容的顺序一般是这样的：首先是放上产品标题；其次，标题下面是对产品包装的一个描述，即包装里所包含有的东西是什么以及数量是多少；接下来的一个版块是对产品属性、产品使用方法、使用条件等具体说明；再接下来就是展示产品图片，我们尽量要多方位展示产品，尤其是要体现产品的细节，避免买家对产品的错误判断；最后是在产品下面放入售后条款。另外为了页面的美观，我们也应对排版有一个设计，所使用的字体格式、颜色、大小、图片的长宽等都应统一规划。

在编辑产品详细描述时，我们经常用到一个重要的功能，即“插入产品信息模块”，如图2.15所示。产品信息模块是一种新的管理产品信息的方式，你可以为产品信息中的公共信息（例如售后物流政策等）单独创建一个模块，并在发布产品时加以引用，这样可以大大降低工作负担，提高工作效率。如果你需要修改这些信息，只需要修改相应的模块即可。

模块除了可以放置公共信息外，还可以放置关联产品。所谓“关联产品”，是指与你主推商品密切相关的产品，包括类似品和互补品等。关联产品销售的主要目的是引导消费者购买其他商品，提高转化率，提高客单价，并以此来满足客户的需求。因此产品信息模块有两种，一种是关联产品模块；一种是自定义模块。

图2.15 插入产品信息模块

下面我们就学习一下如何制作产品信息模块。单击进入后台“产品管理→模板管理→产品信息模块”，进入图2.16所示界面，包含可使用模块、审核中以及审核不通过的模块，你也可以对已经存在的模板进行“编辑”或“删除操作”。

图2.16 产品信息模块

单击“新建模板”，选择模块类型，如图2.17所示。

图2.17 选择模块类型

首先我们选择“关联产品模块”，单击“继续”，如图2.18所示，输入模块名称（比如link），然后选择需要“关联”的产品，可以输入产品名称进行查找，也可以按照产品分组、产品负责人、到期时间等进行搜索，勾选你所希望关联的产品（最多8个），可以单击“预览”，如图2.19所示。当我们需要插入关联商品时，只需要插入link这个模块，就能得到漂亮整洁的界面了。

图2.18 新建关联产品模块

下面我们再来说说自定义模块，自定义模块经常被用来放置公告、售前说明、售后服务条款等内容。如图2.20所示，我们建一个foot模块，将付款条款、运输条款、退换货条款等放置其中，这样在发布产品时即可高效的引用，而且所有的商品页面信息版式统一，更加的整洁美观。

图2.19 关联产品模块预览

图2.20 新建自定义模块

全球速卖通"留有联系信息"规则

任何字段或图片中禁止出现联系方式，如邮箱、QQ、ICQ、MSN、SKYPE等；同时在任何描述中禁止出现非速卖通平台的网站链接。

处罚：1.商品信息退回或删除；

2.初犯者平台将给予警告；违规商品信息过多或屡犯者，速卖通平台将视违规行为情节严重程度进行冻结账户或关闭账户的处罚。

2．包装信息

包装信息里我们主要填写产品包装后的重量和产品包装后的尺寸两项内容，如图2.21所示。产品的重量决定了产品的国外运费，所以产品的重量与产品的定价不可分割。自定义计重是客户在购买多件产品（批发）时，重量是否进行叠加计算，因为某些情况下多件产品可以共用一个大包装，平均下来可能比单件包装的重量要轻一些。

这里要提醒大家的是尽可能将包装信息填写准确，因为首先在不包邮费的情况下，系统会根据你填写的重量直接计算并显示运费给买家，如果包装信息不正确，则计算出来的运费过高或过低，过高则可能吓跑买家，过低则会产生亏损。

图2.21 产品的包装信息

其次，不同的物流公司计算运费的方式会有所不同。EMS、专线服务、中国邮政大小包和中国香港邮政大小包以产品包装实重来计算运费；Fedex、UPS、DHL、TNT等会根据产品包装实重和产品包装体积重（材积）两者的较高值来计算运费［体积重（材积）计算公式：长(cm)×宽(cm)×高(cm)÷5000=重量(kg)］。所以产品包装尺寸也同样要尽可能准确。

3．物流设置

物流设置中主要是选择一个“运费模板”。因为有很多种物流方式可以选择，我们可以将所提供的所有的物流方式设置成一个运费模板，在我们上传产品的时候直接选择就可以了，客户可以根据自己的需求选择他想要的物流方式。速卖通已经设置好了“新手运费模板”，如图2.22所示，新卖家可以直接选择使用，或是单击“新建运费模板”，进入“产品管理”→“模板管理”→“运费模板”里进行设置，我们在第5章当中给大家详细介绍。

图2.22 物流设置

4．服务模板

服务模板是对客户购买产品后遇到问题时如何解决进行的说明，比如说货不对版退货客户需要退货时运费哪方来承担、无理由退货是否接受等。速卖通已经设置好了新手服务模板，如图2.23所示，新卖家可以直接选择。

图2.23 服务模板选择

你也可以自己“新增服务模板”（或管理后台中“产品管理”→“模板管理”→“服务模板”），设置新的服务模板，如图2.24所示。

图2.24 服务模板管理

单击“新增服务模板”，如图2.25所示，输入模板名称，然后选择退货服务设置，单击“保存”按钮即可。服务模板列表中会显示所有的服务模板，其中“新手服务模板”是系统自身所带，不可编辑或删除。如果卖家经常使用其他模板，可以将其设置成为“默认”，则在发布产品时会自动默认使用该模板。

图2.25 新增服务模板

如果你想对已有模板进行修改，可以重新编辑服务模板。如果服务模板已经应用于产品，修改服务模板后，所有使用该服务模板的产品的服务将自动更新。

5．其他信息

如图2.26所示，首先是选择对应的“产品组”，产品组可以在“产品管理”→“产品信息”→“产品分组”中设置，设置好后会在图2.26的下拉菜单中显示产品组名称。比如我们这里将继电器归入“Electronic Products”中。

“产品有效期”是指产品在线展示的期限，一般我们选择的是30天。产品快要到期时可以在“产品管理”中对产品延长有效期。“支付宝”和“产品发布条款”都选择上就可以了。

图2.26 其他信息

编辑过程中，可以单击“保存”成草稿。当你对产品进行编辑完成后可以对产品进行“预览”，看看还有哪些地方需要改进。当对产品完成编辑后，且预览检查无误后，就可以对产品进行“提交”上架。当你提交成功后会出现如下图2.27所示提示，一般24小时内在“产品管理”里即可以看到审核结果。

图2.27 产品成功提交

提醒大家的是，如果你还继续“发布类似产品”，则可以直接单击图2.27中的链接，系统会直接跳过选择类目的过程，并且带入刚提交的信息，你可以在先前的信息上进行简单修改即可，以后善加利用此功能，必将大大提高你发布产品的效率。

至此，恭喜你，你的第一个产品发布成功！

全球速卖通"不当发布行为"规则

不得在商品标题、描述中发表带有攻击性、亵渎性等违法或有违道德的文字，或所发表的信息内容与所发布的商品不相关，具体规定如下。

1.发布非英文信息。

2.信息类型设置错误：如求购与销售信息混淆。

3.非商业信息：如单纯的工厂、车间展示、求职、征婚、投诉、求医等。

4.不当使用第三方软件发布商品。

处罚如下。

1.商品信息退回或删除。

2.初犯者平台将给予警告；违规商品信息过多或屡犯者，速卖通平台将视违规行为情节严重程度进行搜索排名靠后、冻结账户或关闭账户的处罚。

3.对于不当使用第三方软件发布商品的行为，初犯者下架全部商品；2次及以上违规将直接关闭账户。

2.3 开通你的店铺

发布产品成功并不代表着开店成功，根据速卖通的规则，必须上架超过10个产品才能开通商铺。单击“店铺”→“商品管理”→“开通商铺”版块，如图2.28所示，系统会自动计算你上传商品的数量，“开通商铺”按钮为灰色，即不可用，所以你先要努力尽快上传超过10个商品。

图2.28 店铺管理版块

当你上架的商品超过10个后，“开通商铺”按钮会变成橙色，当你单击后，即会出现如图2.29所示界面，你可以输入商铺名称，需注意的是商铺名称需用英文字符，可含空格、标点符号，但不得超过64个字符数；商铺名称在速卖通平台具有唯一性，同一个商铺名称只能存在一个，不能重复，即你的店铺名称不能和别人的相同；另外，商铺名称不得违反任何法律法规、平台规则，例如不得包含任何违反第三者版权、违禁、禁止或限制销售的产品名词，不得包含任何引导线下交易的词汇（如第三方网站，Paypal等），不得侵害他人的合法权益；而且商铺名称每半年仅有一次更改机会，所以需要谨慎填写。

图2.29 输入店铺名称

此处，我们将店铺名称取为“ABCD ONLINE”，幸好没有重名的，进入图2.30所示界面，至此店铺开通成功。提醒大家的是，当店铺开通成功后，在“我的速卖通—快速入口”下，就会出现“进入我的商铺”和“商铺流量统计”2个链接（店铺没开通时，这两个链接是不存在的），你可以直接通过这两个链接进入店铺或是查看流量统计。

图2.30 店铺开通成功

单击图2.30中的“查看我的店铺”，会进入如图2.31所示的界面，这就是我们的店铺，你会发现页面非常简陋，一是因为系统延迟的原因，我们上架的产品还没有显示出来，过几个小时商品就会显示在店铺里；二是由于我们还没有对店铺进行装修，版面没有进行美化。

图2.31 我的店铺

如果你要对店铺进行装修，可以单击图2.30中的“进入装修”，则会出现如图2.32所示的店铺装修界面。花上大约半个小时的时间，你就能掌握基本的装修方法，如果你懂编程和网页设计，这更加简单。当然装修的是否美观漂亮，需要你拥有较好的审美观和技术，尤其是对排版布局以及图片加工处理的能力。

但是大部分新手开始时都不具有很强的设计能力，因此建议你可以单击图2.30中“进入装修”旁边的“查看装修市场”，进入如图2.33所示的“模板市场”。在这里，你可以根据自己的需求，以每月大约5～10元的价格选择各种各样漂亮的模板。更进一步的信息请参见“第10章店铺装修——精美设计速卖通旺铺”。不过，为了以后更好的发展，建议你还是尽可能地自学一些设计技术，或是招聘一个具有网站技术的人才来帮你完成这项任务。

图2.32 店铺装修界面

图2.33 装修市场—模板市场

2.4 淘代销

什么是淘代销呢？淘代销是速卖通平台为卖家提供的一款产品发布工具，可以帮助你将淘宝和天猫上的商品信息自动翻译成英文，方便、快速地批量导入速卖通平台。

淘代销的操作非常简单，即：①粘贴淘宝链接查询；②认领淘宝产品；③编辑代销产品；④发布完成。卖家只需要简单设置售价、物流等信息，即可将产品上架进行销售。

首先，你去淘宝或是天猫选择确定你要代销的产品，然后单击“产品管理”→“淘宝产品代销”→“选择代销产品”，进入图2.34所示的“淘代销”界面。在淘代销的认领页面中，可以输入淘宝店铺的“掌柜昵称”（掌柜ID），可查询出淘宝店铺整店商品；或者输入淘宝某件单品的链接，可查询出单个淘宝商品；或者输入淘宝的搜索结果链接，可查询出该搜索结果对应的全部商品。并且可以限制展示已认领人数小于等于多少的产品，这样可以增加竞争力。

图2.34 淘代销认领查询界面

查询结果如图2.35所示，你可以批量或者逐条对查询出来的淘宝产品进行认领。还有一些商品是不可认领的，主要原因包括不在代销类目开放的范围之内、有知识产权、为“秒杀”或者“二手”等类型的产品、已经认领过该个产品、当前剩余的可认领的产品数名额已满等。

图2.35 淘代销产品认领

已认领的产品需要在有效期内（7天内），至少补全产品价格、重量、体积和运费，通过审核才能发布上架。进入“产品管理”→“淘宝产品代销”→“编辑代销产品”，如图2.36所示，你可以通过标题关键词、淘宝店铺名称、代销产品类目（代销产品在速卖通的叶子类目），单击确认即可筛选出重量、体积类似的产品，然后进行批量或者逐条编辑、发布，也可以进行逐条或者批量取消认领操作。

对代销产品编辑时，一般要编辑或确认以下信息：

（1）产品标题，系统是通过翻译引擎，对淘宝标题进行导入和翻译。

（2）关键词，系统根据代销产品所在的类目，自动预设一个关键词。

（3）类目属性，系统将淘宝产品的类目属性进行自动翻译，并自动映射成速卖通的类目属性，无法完全对应的属性，补充到自定义属性中。

（4）产品主图，系统默认抓取淘宝产品的第一张主图。

（5）简要描述，系统不提供导入。

（6）详细描述图片，系统自动对淘宝产品的原始图片链接进行直接引用，不占用你的图片银行空间；但若卖家自主编辑且插入新的产品图片，则需要占用图片银行空间。

（7）详细描述文本，系统不提供详细描述文本导入和翻译。

（8）交货时间，系统默认预设为7天。

（9）产品有效期，系统默认预设为30天。

（10）重量、体积，系统不提供预设，需要补全发布。

（11）运费模板，系统不提供预设，需要补全发布。

注意：成本价（美元），即换算美元后价格现在等于：(淘宝原价+10元国内运费)/(美元汇率6.12)/(100%～5%平台手续费)。这个公式会随着汇率变化而有所调整。

图2.36 编辑已认领产品

提交发布的代销产品，会进入审核，审核通过之后，即可上架销售。

另外提醒大家的是，速卖通对淘代销的数量有严格限制，根据卖家等级不同而设定允许的数量。单击图2.34中的“查看我的代销权限”，即可进入如图2.37所示的界面。在这里你可以查看你当前的淘代销等级对应的可发布淘代销商品总数，以及每日新发代销产品数。

图2.37 查看代销权限

巧妙使用淘代销，可以迅速增加商品数量，快速达到开店的要求以及增加店铺流量。但是由于淘代销时对产品情况不熟悉，尤其是没有亲眼见过商品，对其外观、包装、重量等掌握不准，会造成非常多的潜在问题（比如重量过重，运价可能超过你的想象），因此淘代销应该慎重，否则会对店铺成长不利。

如何提供授权许可证明

如果你发布的产品，有相关授权许可证明表示你具备该类产品的合法销售权利，你可以提供授权或许可证明给全球速卖通平台，方式如下。

（1）邮件至sellerproducts@aliexpress.com，并附上证明文件，且注明你的公司名称和Member ID。

（2）如果你的产品因未及时上传授权证明而被退回，收到产品退回邮件后，请直接回复该邮件，并在附件中上传你的证明文件。

当我们的店开起来后，最紧要的工作就是尽快地大量上传商品，并对商品进行科学地管理，请继续阅读第3章：速卖通入门第三步——商品管理。