商家冲货什么意思（发现窜货一般是怎么处理的）

谷马号 • 2023年4月27日 • 产品运营 • 阅读 71

一、什么是窜货

“窜货”行为，就是超出自己授权范围，在非授权区域出售商品的行为。一般有线下窜区域销售、线下商品窜货线上销售两种情况。

二、为什么会出现窜货

1、窜货最常见的原因是，当经销商的授权区域市场趋向饱和时，或其经营的渠道销售不理想时，或经销商为了完成销售目标，拿到销售达量反利时，都可能会为了寻求更大销量，而将目标瞄向非授权的空白区域。

2、也有个别情况是，不法经销商故意以窜货扰乱品牌产品的市场秩序，干扰被窜货区域渠道正常销售。

三、该不该治理窜货

从表面来看，“窜货”行为也是将品牌的商品销售了出去，那品牌到底该不该治理窜货呢？小安觉得必须管，因为它会对品牌产生恶劣的影响：

1、对其他经销商的影响：窜货侵占了被窜货区域的市场份额，影响本区域授权经销商的正常经营，就会导致本区域经销商对品牌商满意度下降；

2、对渠道的影响：如果没有及时、有效地遏制窜货，就会导至更多的窜货行为产生，最终导致渠道秩序管理失控，影响渠道发展；

3、产生“低价”现象：窜货通常伴随着低价，扰乱了价格体系，损害品牌形象。

4、恶意窜货扰乱渠道秩序的行为对渠道的影响更大，更应该及时治理。

四、如何治理窜货

1、监测、分析

通过全渠道零售检测，找出可疑窜货商品，并进行筛选，排除掉授权经销商在授权区域内的商品。对无法判定商品进行复查。

2、取证

对窜货要留好证据，比如截图、录像、询问记录等，必要时也可请权威公证机构进行公证。除此之外，更加重要的一个取证途径就是神秘购买，购买疑似窜货，查找货源，获取证据。

3、治理

① 与有窜货行为的经销商进行沟通，使其调整销售策略；

② 对不及时调整的窜货链接投诉至平台，令其下架；

③ 平台投诉不成功的，再次针对窜货链接寻找侵权点，从侵权的角度进行投诉；

④ 通过神秘代购查找供货经销商，从源头管控窜货；

⑤ 对优质的非授权经销商进行招安收编；

⑥ 完善品牌的防窜货制度，可借助防窜货技术，将防伪和防窜码统一起来；

⑦ 将窜货次数及整改次数纳入经销商评价管理表，在制度上加强授权经销商的规范销货意识。

商家冲货什么意思（发现窜货一般是怎么处理的）

产品窜货严重，怎么防止窜货行为?

市场上比较主流的做法是：引入物码防窜技术，部署易溯科技一物一码防窜货管理系统，杜绝窜货行为。

一物一码防窜货管理系统，根据企业产品包装和工厂产线特点，对每个产品最小单位包装赋予唯一身份码，并进行父子级(如单品-箱-托)包装数据采集和关联，在产品出入库、渠道流通、经销商管理流通、门店和消费者各个关节，追踪产品二维码，就能进行产品全生命周期管理，防止窜货现象的发生。

防窜流程包含以下4个方面：

1、产品包装赋码

通过产线自动赋码或者人工操作赋码，使每个产品绑定唯一二维码，并关联产品的信息。同时进行多级包装数据采集关联，扫描箱码就能查看单品信息。

2、渠道流通扫码

产品出入库、经销商出入库、终端门店出入库都扫描产品码，产品从总仓出库经过哪些渠道/经销商，最终到了哪个门店都能一清二楚。如果该系列产品出现在不属于该经销商的销售区域，系统能自动窜货预警，便于管理者进行决策管理。

3、市场人员主动稽查

市场人员下沉到产品一线，扫描产品包装上的防窜二维码，上报扫描位置，如与系统设置销售区域不一致，则提示有窜货的可能。

4、消费者扫码反馈稽查

消费者购买产品后扫描产品二维码查溯源、验证真伪等行为也能收集到地理位置信息，如与系统设置的销售区域有差池，也会有窜货预警的提示。

同时，产品二维码也是进行会员营销的入口，搭建消费者和品牌互动的桥梁，提高消费者对品牌的信任度，提高复购率。

通过一物一码防窜体系的建立，可以让产品“开口说话”，给每个产品赋予唯一二维码标识，让二维码价值不仅停留在流通层面，也是打通全产业链渠道流通的关键步骤，助力企业数字化转型升级。

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