微信营销的玩法不断变化,而客户的新鲜感都会消退,任何玩法都有时效性。
但微信营销的内在逻辑,从微信出现的第一天就存在,万变不离其宗。不论微商、品牌商、微店...等等都在默默遵循,逻辑运用得越好,微信营销的效果越好:
微信最经典的营销逻辑——私域流量运营
本文讲解微信营销的经典逻辑和运用,帮助你从0开始建立微信营销基础,配合高效的营销工具,营销起来事半功倍。
首先微信营销跟传统营销方式不一样的一个重要区别在于,要慢慢的“熬”,像煲汤一样。
传统营销方式以广告举例,品牌方编辑好自己的广告素材,非常直接的告诉对方,我是谁、我怎么好、现在选我有特价!对于“观众”来说,这一瞬间被洗脑了就转化了,犹豫了或者没被洗脑就走掉了,除非再用广告找到他,否则大量客户就失散于茫茫人海之中了。
微信营销是借助微信这平台对“私域流量”进行营销,品牌方像是养了一个池子,把目标“观众”圈在这个池子里——其实微信营销是私域流量营销的一种,也可以说是很重要的部分。
从零基础要做好微信营销,要搞清楚三个重要的事情:
你的品牌是否适合做微信营销,或者说适合用什么方式做微信营销?
对于任何一个品牌,如果时间、预算、人力这三种重要资源是无限的,那么所有的营销方式都可以做,但是在资源有限的前提下,考验我们的是该如何选择优先做哪些事情,以及怎么做。
比如微信营销,仅仅按照与目标用户的沟通的方式,就可以分为:1-1、朋友圈、社群、公众号、小程序等,再细分还有利用企业微信的沟通和私人微信的沟通等;而社群运营也是有很多种的,比如流量型社群、转化型社群和组织型社群等。
所以要根据我们的品牌与产品属性来判断,比如以下几个因素:
- 客单价高低?
- 高频or低频?
- 是否是重决策的购买流程?
- 购买后的售后服务形式和轻重等等
通过关键信息的分析,得出更适合的方式和渠道;
简单地说,比如高复购属性的产品,或者高客单价且重决策的产品,都是最适合做微信营销的产品类型。
找到自己的定位和价值
在微信中,我们有几百个-几千个“好友”,很多“好友”慢慢不再联系,很多人都会删除这些不再联系或者没有价值的人。用户对品牌方的账号也是如此,甚至会毫不犹豫地删除。
那么怎么能让自己一直存在于用户的视野中呢,答案就是:找准定位+提供价值。
如果你的定位是行业专家,那么愿意把你保留在自己账号中的用户对你的要求就是:你在某个领域是专业的,且这个领域是我想要了解的/有需求的/对我有帮助的。
这样在用户清理“好友”的时候,看到你的名字至少会犹豫,甚至觉得这个人一定不能删。
比如你是一个学龄前儿童教育机构的账号,你希望打造的是学龄前儿童教育专家的形象定位,那么你要考虑做哪些事情可以帮助你在这个定位上给用户提供清晰地价值,甚至是不可替代的;以及用哪些方式是最好的。想清楚这个问题才能够留住你的老用户,且不断地增加你的新用户。
举个反例:还是一个学龄前儿童教育机构的账号,用了错误的内容或者错误的方式就可能会达不到自己的效果,比如发的内容都是家长在其他地方也能看到的,只是行文非常幽默,那么可能会吸引到很多只是来看我们的内容消遣娱乐的非家长(但是这也不一定完全是坏事,要看怎么用这个优势);比如采用了社群的方式,却没有想清楚怎么运营社群,所以社群沦为单纯发广告的沉默群...等等,这些都会降低微信营销的效率,甚至让我们错误的认为微信营销不适合、不能做。
利用好微信平台的优势,进行持久的精细化的运营
最前面已经提到,微信这个平台是要靠“熬”的,玩过游戏的朋友都知道,在游戏中我们经常要花费“金币”做一些功能升级,越是短期看不到效果的那些功能,往往隐藏着后期的重大的影响。
微信平台做营销也是这样。不管是公众号还是朋友圈还是社群,都不是按时间比例出效果的,往往是前面打好基础,持续的耐心的经营,加上好的方法和工具,到某个阶段效果会不断的加速提升,甚至到某一天我们靠“吃老本”就可以有很高的渠道收入了。
比如我在文章开头提到的那个前同事,经过一年多的积累,他已经进入到了快速盈利的阶段(这个时间对不同行业和不同的运营者来说,都是有差别的)。
微信平台的优势是什么?
是用户在这个平台上大量的时间消耗,以及微妙的与用户之间的关系。
就好比我是卖老年保健鞋的,某个小区的老年人每天下午都在中心花园遛弯遛狗溜孩子,而且我也是这个小区的住户,他们对我有一定的信任感,我每天下午都会来到这个中心花园跟他们聊聊,聊聊李叔叔的腰不好要注意哪些问题,聊聊时尚的徐阿姨前段时间买了新款鞋最近腿不疼了,聊聊张大伯每天饭后拍手又喝枸杞茶到底有没有养生作用;慢慢的我变成了我们小区的养生专家以及老年之友,自然而然生意兴隆。
同理,在微信端,我们能做的事情、能沟通的用户是远远超过上面的案例的。虽然入门更复杂,如果是从零开始的话,我们可以先想想:
如果我是客户,我想要从这个品牌身上得到什么价值,来思考自己对客户的价值输出出发点——这也是我们第二条说到的“价值定位”。
定位之后就是持续不断地用各种方式输出价值,与用户产生“舒适且有益”的互动,建立健康的“若即若离”的关系——在微信营销中,我们称之为正向绑定的弱关系。
另外一个重点是,我与用户的沟通,怎样会更高效。输出了有价值的信息,用户是否有反馈,如何鼓励用户给我反馈(拿到反馈才能知道用户对什么信息有反应,哪个用户对信息有了反应),根据反馈更精准的继续出击,抓紧机会转化那些心动状态的客户。
拿到用户的反馈有几种方式,比如私信沟通等待他的回复,给他提供激励奖品鼓励他回复等,都比较被动低效,只能辨识出超高积极状态的客户,且会有一定的因无效打扰而造成客户流失的风险。
这里也可以善用一些智能工具,比如使用佐朋SCRM,在朋友圈发一篇产品文案,立刻知道哪些客户点开阅读过,识别出意向客户。
所谓精细化的运营,那必然要对用户进行个性化的沟通——微信环境的优势就是每一次对话都是“人与人”之间的对话,所以更容易拉近距离,更容易和客户成为“生活中认识的朋友”这样的关系,所以也更要求运营者在做内容运营的时候更贴近一个人而不是远在天边、高高在上的品牌,也要求运营者个性化的对待每个客户的沟通和互动。
随着与客户沟通的不断加深,你的账号慢慢地会成为一个有个性有血肉的IP,用户与粉丝共存,传播共转化一色,到那时候就不是零基础啦!
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