高端消费者有哪些人员（高端消费人群有哪些）

谷马号 • 2023年5月15日 • 产品运营 • 阅读 34

私企内务管理研究/潘文富

高端消费者有哪些人员（高端消费人群有哪些）

总的销售额只是个数量，销售额里面的高端产品占比才是质量所在。毕竟，高端产品的利润贡献率更高。大家自然想卖高端，这高端产品得要卖给谁？自然是高端顾客了，那么，谁才是高端顾客？

一、有钱的

这个道理最简单，有钱的顾客，自然是最常见的高端顾客，不过作为销售人员，怎么知道顾客是有钱人呢？人家有钱人也不会在脑门上刻字说明。再者，越是有钱人，说话越谨慎，很少会直言自己就是有钱人。那么，就得要看销售人员的眼力劲儿了，按说在对有钱人的识别方面，销售人员这几个方面的基本功是要具备的：

1、主流的奢侈品商标，包括箱包、手包、眼镜、鞋帽、皮带、手表、手机等等；

2、头发、皮肤、牙齿等方面的养护水平；

3、学会认车钥匙，主流的名牌汽车标志得要认识

4、名牌香水的味道；

5、顾客孩子的打扮和整体气质（这个最难做假）

6、猫狗宠物的品种识别。

当然了，这有钱的不代表就一定大方，巨有钱但巨抠的主儿多得是。

二、敢花钱的

也许钱没多少，但是敢花啊，没钱可以借嘛，可以刷卡嘛，可以透支嘛，只要自己能说动自己，没什么钱不敢花的。甚至是超出自己实际经济能力的花钱。

那么，人在什么情况下才花钱呢？主要是这几种情况：

1、看钱的来源

一般来说，挣险钱和巧钱的人，都特别敢花钱，所谓险钱，就是冒着巨大风险，把脑袋别在裤腰带上挣的钱，诸如各类存在巨大风险的工作岗位，冒着这么巨大风险挣到的钱，有啥不敢花的。所谓巧钱，就不费吹灰之力，轻轻松松就赚到钱，这钱来的轻松，花得自然也就不心疼了。例如意外的奖金、彩票中奖、单位的钱，别人给的钱（父母给孩子的钱等）。

2、从小就被培养出来的花钱习惯

打小家里就有钱的，一直以来都是习惯了高品质的生活层次，买东西自然要买好的，即便当前的经济状态并不是很好，但生活档次不能掉。

3、花钱时的心情

人在特定的情绪状态下，也会不把钱当回事，这个时候，也许是慰藉自己，也许是哄自己开心，也许是要庆祝一下，也许是平衡自己的得失。总之，是自己的感觉最重要，钱算个毛线。比较常见的场景是从刚从医院出来，喝过酒的，哭过的，近期在承担巨大压力的（这些人会把消费当成一种缓解压力的方式），或是最近有重大喜事的（新房新车、要结婚的、刚有孩子、职务晋升、新换的工作）

对于销售人员来说，有钱的不一定是高端消费者，这不敢花钱的肯定不是高端消费者，前面说了几种敢花钱的情况，还有一种就是挣苦钱的情况，所谓苦钱，就是非常辛苦和琐碎所赚来的钱，虽然赚钱过程中不会涉及到生命危险，压力也没那么大，但是日复一日，非常的辛苦和劳累，这样赚来的钱，自然是舍不得花的，当然了，很多老板也是挣苦钱的~~~~。

三、自己脑袋长在别人肩膀上的

也就是自己没什么主见，对情况不了解，也不愿意去研究，容易受别人的影响，觉得销售人员说的很有道理，甚至自己都没想清楚的事情，销售人员都考虑到了，干脆我也不费这个心了，你说怎么办就怎么办吧。

这个看起来简单，但是对销售人员的要求却是最高的，这需要销售人员能在短时间内，让顾客建立起对自己的信任，包括具备个人层面的认可度，专业技术层面的信服，同时还得要求销售人员能洞察顾客的心理活动状态，把握好接待流程和沟通话术，让顾客感觉到舒心和放松，总而言之，就是销售人员已经把自己卖给了顾客，在这个基础上，再来卖货就简单多了。

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