过去1年中,一支神秘的团队,在全球日化品巨头联合利华内部诞生了。他们不是传统的老团队,也不是最终的决策者,却被视为今年天猫双11背后的最有力推手之一。他们,就是当下最炙手可热的品牌数据银行分析师。
如果说消费者数据资产是数据经济时代的石油,阿里巴巴数据银行储存着这些重要资产,那么,数据银行分析师就是最具慧眼的开采者。
一个在中国市场仅诞生2个月的全新高端品牌,成功拉新1.4万人,最快找到目标人群;一个被称为 “洗衣液中的爱马仕”的高端全新家居洗护品牌,天猫双11开始仅用1小时,超越去年全天销售额……这在以往不敢想象的事,借助阿里巴巴品牌全域数据中台,联合利华这支神秘团队将这一切变为可能。
其实,纵观整个中国日化消费市场,消费者发生的已然不是简单的购买行为,更多的是超乎以往的场景化消费。当新品牌不断涌入新消费市场,谁能成功洞察消费者,谁就有效链接品牌与消费者,就能主宰当下的消费市场,而一将难求的品牌数据银行分析师,就是幕后最重要的推手之一。
首战天猫双11,带着新品牌起飞
如果要列举今年天猫双11新品牌的经典案例,花漾星球一定算得上今年天猫双11最经典之一。
花漾星球
这是联合利华旗下高端香氛洗护新品牌。9月3日刚刚上市,10月30日首次媒体曝光,距离天猫双11正式开售仅剩余11天!团队就得在竞争一向激烈的洗护市场,直接实现品牌的快速拉新。
同样,作为今年联合利华家清品类新推出的高端品牌,七世代借助天猫双11也实现了爆发,数据银行分析师团队借助阿里巴巴数据银行获取用户的人群画像,圈选出跨品类人群作为种子用户,开展电商人群运营,最终获得优秀的转化率、ROI结果。
七世代
一个新品牌从触达消费者到引领购买的链路上,往往经历漫长的生命周期。但今年,品牌数据银行数据师团队以这样的方式操刀天猫双11,协同多部门合作,成功带着包括花漾星球、The Laundress、花木星球、七世代等新品牌推至消费者身边。
“近1年来,联合利华加速引进新品牌,满足新一代消费者需求,而这样的经典案例给了我们很大的启发,借助阿里巴巴品牌全域数据中台的能力,用最快的速度实现新品牌的上市。” 联合利华(中国)数据与数字化副总裁方军坦言。
一夜长大,成为数据银行分析师
“帮我们研究消费者究竟偏爱什么?”、“在营销端有什么建议?”、“哪些品类还能拉新一把?”……如今,这些问题每天几乎都萦绕在Jason、Stephen、George等数据银行分析师耳边,天猫双11让这支幕后团队一战成名,同时也是“一夜长大”。
说起成立数据银行分析师的构想,方军坦言:“联合利华组建数据银行分析师团队,不仅是拥抱阿里巴巴双中台构想,也是形成‘分析-洞察-行动’的数据运营能力,最终让影响力从线上拓展到全渠道。”
不再是扮演简单分析的角色,而是要做到快速量化、反馈——这无疑给初出茅庐的数据银行分析师们提出了挑战。
“讲真,一大堆数据摆在你面前时,还真有点懵的。”回想刚入行的感觉,团队成员坦言“无从下手”。事实上,当今年5月阿里巴巴数据银行分析师认证向品牌商家开放后,行业已经掀起学习各种场景应用的热潮,许多从业者开始“痛苦”转型,努力推动品牌完成从流量运营到消费者运营的战略升级,
在第一次团队内部测试中,几个人居然只考了60多分,大家都很不服气。于是,内训、考试、分析几乎成为了那时的关键词,他们反复在形形色色的场景中,琢磨用数据洞察消费者。
最终,团队成员全部通过首批阿里巴巴数据银行分析师认证考试,正式成为专业的品牌数据银行分析师。据了解,目前,仅3400多人通过认证考试,通过率仅30%。
屡次出手,让数据真正“说话”
“第一次感到数据‘说话有份量’了:分析师带来的洞察,一定会快速落地,产生显著结果。”作为数据银行分析师,团队成员Jason感触特别多。他来联合利华三年,先后做过社交媒体行为分析,对接过线下传统数据分析,也从宏观市场视角洞察零售市场,但这一次,他的感受完全不同。
购买红茶的消费者,一定是红茶爱好者吗?
今年天猫双11,团队联合利华旗下茶品牌立顿开展消费者洞察时发现:很多红茶消费者出于自制奶茶而购买红茶,并没有对高端红茶产生需求,只有真正红茶爱好者才会青睐高端红茶。洞察直接落地,品牌方快速改变原有的消费者运营,并且在牛奶、白糖等跨品类成功实现拉新,效果显著。
被誉为“洗衣液中的爱马仕”的The Laundress,是联合利华2019年刚刚收购的高端家居洗护品牌,客单价近200元。拿到项目后,数据师分析团队借助阿里巴巴数据银行,洞察出“喜欢进口消费品、母婴洗护要求高”目标人群画像后,深入全域挖掘消费者行为轨迹,开展种子用户的人群运营。最终,今年天猫双11,仅用时1小时21分钟,超越去年全天销售额,其中婴儿囤货套组同比去年增长了10倍。
被称为“洗衣液中的爱马仕”的The Laundress
随着时间的推移,他们对数据的洞察也越来越有力量,即使再高端、再小众的品牌,都实现了全新的爆发。
从单枪匹马,到成为“标配”
短短几个月以来,这个单枪匹马的团队逐渐有了新成员加入。有意思的是,只要是联合利华的创新产品项目,开始都会光顾团队,他们几乎成了品牌的“标配” ……
放眼联合利华外部,数据银行分析师这一职位变的越来越炙热可热,背后根本的原因是品牌商对消费者洞察日益暴增的巨大需求。而数据银行分析师团队的核心价值,就是担起洞察形形色色消费者的使命,精准挖掘出消费需求,建立用户心智,让品牌实现有效的触达,贯穿于整个流程。
与此同时,阿里巴巴数据学院、淘宝大学与天下网商作为电商最前沿的赋能执行者,联合成立阿里巴巴新商业人才数据分析师认证项目,今年8月开始打造系列“数据精品课”。据悉,有超过10万人正在学习阿里巴巴数据银行分析认证课程,截止目前通过认证总人数超过1.3万人,全力着手为电商行业培养输送大量数据分析新人才。
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