阿里企业文化介绍(阿里文化价值观)

谷马号 • 2023年5月30日 • 开店知识 • 阅读 30

阿里企业文化介绍(阿里文化价值观)

文丨杨序国

图丨摄图网

优秀的企业使命，可以从以下3个维度考量。第一个维度，基于对世界和服务客户的美好期待，阐述企业价值主张。第二个维度，为可实现的路径提供清晰发展方向。第三个维度，企业内核的显性体现，维护企业稳定的核心力量。价值观的背后是思维模式，也就是信念。优秀的企业都是能够随着环境的变化进行文化刷新或升级的。

（本文以讲故事的方式为您阐述企业文化实践中常会遇到的问题，希望对您能够有所启示。）

“优秀的企业都是能够随着环境的变化进行文化刷新或升级的。”这是2月24日下午杨景半小时主题演讲《新战略、新文化》的开场白。随后，杨景重点讲解了腾讯、阿里巴巴2019年升级核心价值观的案例。

“2019年的‘双11’全民购物狂欢节，也是腾讯成立21周年的纪念日。腾讯正式公布了新的使命，‘用户为本，科技向善’。短短8个字，却极富内涵。

“‘用户为本’，同华为的‘以客户为中心’、海尔的‘用户至上’理念不约而同，对应着‘用户’。说白了，这是衣食父母，是‘利’的来源，谁不将其放在企业信条的首位谁就是失败的企业。由先前的‘一切以用户价值为依归’缩短为‘用户为本’，更精炼、更有力。

“‘科技向善’，这个表达比较有意思，取代了‘成为最受尊敬的互联网企业’这一过时的说法。注意，它不是‘科技为善’或‘科技有善’，而是‘向善’。向是顺向，‘向善’即‘趋于善’‘近于善’，既照顾到了企业盈利的首要诉求，又兼顾了腾讯讲求‘责任’的情怀。这也同谷歌先前坚持的‘不做恶’一样，也有助于解围腾讯旗下产品群之娱乐游戏产品持续大卖却饱受诟病的困扰。腾讯的新价值观也同时新鲜‘出炉’，将先前的‘正直、进取、合作、创新’改为‘正直、进取、协作、创造’。照样是4个双字词语、8个字，但‘合作’升级为‘协作’，重在‘开放协同，持续进化’；将‘创新’升级为‘创造’，强调‘超越创新，探索未来’。

“无独有偶。2019年9月10日，在阿里巴巴成立20周年之际，阿里巴巴将自己实施多年的‘六脉神剑’价值观升级为‘新六脉神剑’价值观并对外公布。

“最新发布的‘新六脉神剑’，修订工作从2018年8月便正式启动了，涵盖阿里巴巴全球各事业群，从基层员工到合伙人，上上下下，反复打磨，历时一年有余。

“阿里巴巴这次文化升级有传承也有变化。价值观里传承了3条。第一条就是‘客户第一’，它在原有的‘客户第一’的基础上增加了‘员工第二，股东第三’。第二条是诚信，与改后的‘因为信任，所以简单’相比，表达方式不太一样，但基本内涵还是一样，还是强调诚信。第三条就是‘唯一不变的是变化’，原来是‘拥抱变化’。这3条内容表达方式根据年轻员工喜欢的方式进行了新的表达，内容基本一样。

“阿里巴巴原来的价值观里有一条叫作‘敬业’，现在没了，变成了‘认真生活，快乐工作’。大家刚开始看的时候，很多人都会认为自己看错了？应该是‘认真工作，快乐生活’。其实，不是。

“为什么不再提敬业了？这跟环境的变化有很大关系。2019年，一个关于互联网程序员的话题——‘工作996，生病ICU’被热烈讨论，很多企业都被卷入进来，大量的‘90后’‘00后’的员工，包括阿里巴巴的员工都展开了激烈讨论。阿里巴巴的员工队伍主体正在从‘60后’‘70后’‘80后’变为‘90后’‘00后’。‘60后’‘70后’‘80后’认为敬业是理所应当的，但‘90后’‘00后’希望追求生活与工作的平衡，工作是为了更好的生活，如果只顾加班工作，那工作又有什么意义呢？这种变化也是在环境发生变化的时候及时做出的调整。这种价值观的刷新是‘90后’‘00后’所希望的。

“原来大部分企业都坚持股东利益最大化，但2019年8月19日，美国近200家顶尖企业的CEO（包括贝佐斯、库克等在内）集体发出了一份联合声明书，重新定义了企业运营的宗旨，他们宣称：股东利益不再是企业最重要的目标，企业的首要任务是创造一个更美好的社会。这个目标意味着企业相关方（包括员工、股东、合作伙伴、客户）的利益要均衡，而不能只追求股东的利益最大化。未来，大量的企业会在追求股东利益的合理化的同时，追求整体利益的最大化。

“如果说使命是做正确的事，那么，价值观就是正确地去做事。如果把使命作为我们去的目的地，价值观就是道路上的红绿灯和黄白线。

“腾讯升级价值观是伴随着企业的业务越来越多元展开的。越来越多的人才加入腾讯，腾讯的文化也迈向新的起点，在传承历史的同时，也开启了面向未来的全新进化——刷新企业文化。

“阿里巴巴升级价值观，首先是延续了其高度重视价值观的传统，过去的岁月里，阿里巴巴的价值观，从内容到考核方式，都在不断演变。2019年这次是阿里巴巴历史上第三次价值观升级，前两次分别是2001年的‘独孤九剑’和2005年的‘六脉神剑’。阿里巴巴倚重文化先于制度建设，阿里巴巴花了大把的时间建立文化体系，而非制度体系，因为文化的力量是强大的，文化是制度所不能管到的地方。其次，阿里巴巴的业务丰富又多元，‘90后’‘00后’纷纷涌入，承前启后，继往开来，恰恰需要文化再次整合、刷新。

“另外，腾讯和阿里巴巴都是全球化的组织，需要建立面向全球通用的价值观体系，而非局限于国内。

“更进一步，文化刷新除了业务节点上的需要之外，另外一个重要因素就是面对越来越多的新人才加入组织，特别是‘90后’‘00后’的到来，迫切需要进行文化及价值观的刷新。这一点在阿里巴巴的新价值观里体现得淋漓尽致，‘新六脉神剑’由熟悉的阿里巴巴‘土话’组成，每一句话背后都有一个阿里巴巴发展历史上的小故事，诸如‘因为信任，所以简单’‘此时此刻，非我莫属’等，非常接近新生代员工的日常表达方式。”

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