跨境电商类型岗位职责（电商岗位有哪些及工作要求）

小鱼海棠 • 2023年8月5日 • 经验干货 • 阅读 19

跨境电商涉及的岗位和职责种类繁多，主要包括以下几个方面：

1. 电商运营专员/经理：
- 负责电商平台的日常运营管理，包括商品上架、价格调整、促销活动等；
- 跟踪销售数据，分析销售趋势，并制定相应的推广策略；
- 负责店铺排名和关键词优化，提升店铺曝光和搜索排名；
- 协调仓库、物流和客服团队，确保订单处理和售后服务的及时有效。

2. 数字营销专员/经理：
- 负责跨境电商平台的线上广告投放和推广策略制定，包括Google广告、Facebook广告、Amazon广告等；
- 进行关键词研究和竞争对手分析，优化产品展示和推广效果；
- 分析在线广告数据和用户行为，调整和优化广告投放方案；
- 参与制定并执行社交媒体和内容营销策略，提高品牌曝光度和用户参与度。

3. 供应链管理专员/经理：
- 负责跨境电商产品的采购、库存管理和供应链优化；
- 管理供应商关系，进行价格谈判和合同管理；
- 协调物流、仓储和清关事务，保障正常的商品运输和交付；
- 进行市场调研，跟踪竞争对手的价格和产品动态。

4. 数据分析师/经理：
- 收集、整理和分析跨境电商平台的销售数据、用户数据和广告数据，提供数据报表和洞察分析；
- 针对业绩和用户行为制定数据驱动的决策和推广策略；
- 对市场趋势进行预测和分析，提供合理的产品定位和市场竞争策略；
- 协助团队进行A/B测试和用户研究，优化用户体验和增加转化率。

5. 客户服务专员/经理：
- 负责跨境电商平台上的客户咨询和问题解答，提供优质的售前售后服务；
- 跟踪订单状态和物流信息，并协调解决投诉和退换货问题；
-管理和提升客户满意度，积极处理客户反馈并改进服务质量。

对于以上岗位，常见的工作要求包括：

- 具备相关领域的专业知识和经验，如电子商务、市场营销等；
- 熟练掌握跨境电商平台的运营管理工具和广告投放平台，如Amazon、Shopify、Facebook Ads、Google Ads等；
- 具备优秀的数据分析能力，熟悉使用Excel、Google Analytics等数据分析工具；
- 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与不同部门和合作伙伴进行有效的沟通与协调；
- 具备市场洞察力和创新思维，能够把握市场趋势并制定相应的策略；
- 具备较好的英语沟通能力，对多国语言的掌握有额外加分。