淘宝不能发货投诉赔偿多少？（如何申请？）

小鱼海棠 • 2023年9月15日 • 经验干货 • 阅读 27

随着电商的快速发展，越来越多的人选择在淘宝购物。在这个过程中，不可避免地会遇到一些问题，比如卖家不能及时发货的情况。那么，如果你也遇到了卖家不能发货的情况，该怎么办呢?本文将为大家介绍淘宝不能发货投诉赔偿的相关规定以及申请流程。

1.淘宝不能发货投诉赔偿规定

首先，需要注意的是，淘宝不能发货投诉赔偿的资格并不是所有用户都有的。只有在以下情况下，才可以进行投诉赔偿：

(1)卖家未能在交易约定的时间内发货。

(2)买家已经向卖家催促发货，并且催促发货的时间已经超过了卖家承诺的交易周期。

(3)买家已经联系过卖家并从卖家处了解到无法发货的原因。

根据淘宝相关规定，如果卖家不能按时发货，会给买家造成损失，淘宝会根据实际情况进行相应的赔偿。赔偿种类有以下两种：

(1)延迟发货赔偿：如卖家未能在交易约定的时间内发货，淘宝将按照出售商品的价格的万分之一进行补偿，不足1元按1元计算。

(2)补发奖励：如卖家未能在交易约定的时间内发货，并导致买家取消订单、退款，淘宝将根据实际情况出现的损失进行补助，补助金额不得超过订单总金额的3倍。

需要注意的是，以上赔偿均需在买家提交投诉后，经由淘宝客服核实并确认后方可执行。如果双方已经达成协议，那么就不需要申请投诉赔偿了。

2.如何申请淘宝不能发货投诉赔偿

在遇到卖家不能发货的情况下，如何申请淘宝不能发货投诉赔偿呢?以下是具体流程：

(1)进入淘宝网站，通过“我的淘宝”中的“已买到的宝贝”进入订单列表页面。

(2)找到受影响的订单，并点击“申请投诉”。

(3)填写投诉原因，并上传相关证明材料，例如与卖家沟通的聊天记录、退款申请记录等，以便客服人员审核。

(4)等待淘宝客服联系，并跟进处理进展。

以上就是申请淘宝不能发货投诉赔偿的基本流程。申请时需要注意的是，要尽量提供详尽的证据，以便淘宝客服能够更快地核实处理。

总之，淘宝不能发货投诉赔偿是一项非常重要的制度，可以有效保护消费者的权益。如果在购物过程中遇到卖家不能发货的情况，可以根据上述流程进行投诉赔偿申请。当然，也应该尽量避免这种情况的发生，选择有信誉和良好服务的卖家购物，可以更好地保障自己的权益。

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