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淘宝运营都是从客服做起的吗？（怎么做好运营？）

小鱼海棠 • • 产品运营 • 阅读 13

淘宝店铺是有很多元素组成的，其中运营和客服也是必须要有的了。因为店铺内部活动设置等等都少不了运营，而对于客户咨询工作也需要客服去进行维护。那么淘宝运营都是从客服做起的吗?怎么做好运营?

淘宝运营都是从客服做起的吗?

不一定的，因为运营和客服也算是不同独立的个体。其中运营要了解店铺运营的所有环节，客服工作是店铺工作的核心和基础，运营要学会协调各个部门的运作与协作。

怎么做好运营?

一、产品标题

在产品标题词的选择上切记不要盲目，适合产品是最重要的，没有必要添加的词就不要添加。在做标题时要围绕核心词(主搜词)作为核心，扩展延伸，而这个词不一定要是大词，也不是最热词，还是那句话，是要最适合自身产品的词。

二、产品定价

淘宝运营都是从客服做起的吗？（怎么做好运营？）

这并不只是你渴望的价格，也不是简简单单的一个商品价格，我们要了解不同的定价直接影响一个产品的转化和搜索展示的机会。所以通常大家在定价上基本都是根据产品成本、利润、后期活动折扣等方面进行定价。

同样也存在参考同行产品的价格来作为自身产品价格，甚至也存在着冲量不赚钱的情况出现。在定价方面的我的个人建议是结合产品的定词，接着搜索这部分的人群价格区间，结合产品成本等进行一个合理的定价。

三、多产品、店铺深度布局，主动出击

一般情况下，店铺会有多个相似产品，而这时就可以做到主动出击，获取流量。我们可以通过主打不同的搜索词，所附带的不同的商品定价，围绕产品组织结构和店铺布局来形成有力的格局，达到一种深度的竞争优势。

四、优化产品主图点击率

主图点击率为获取搜索流量至关重要的环节，当然类目不同对主图也要求不同，背景颜色搭配，营销文案，主题表现等等都有所不同。主图的表现说到底就是要结合产品卖点，着重表达买家需求点，用吸引人的方式进行表现。

优秀的主图是包罗万象的，会有很多具体信息及细节信息，每一处的细节都能够在心理上抓住买家的兴趣点进而产生好感，而且淘宝会通过点击率来判断产品的受众及优劣表现等。

五、提升产品转化率

转化率是整个过程中的核心，店铺的存在就是为了盈利。而通常详情页是影响转化率的重要因素之一，其中包括产品卖点，场景化营销，产品信息和产品功能性信息等等，和主图的作用有些相似，但本质上却有区别。所以怎样做好一个产品的详情描述，就体现出策划工作的重要性了。

而对于多数买家的浏览习惯来看，很多买家对产品评价是很在意的，因为评价是买家判断产品品质感及真实感等的重要依据。转化率提升不上来，那么有再多的流量也是徒劳的。

对于流量获取及转化方面，可以对活动有区别性的参与，官方活动流量的支持和打标都可以更大程度地刺激店铺及消费者。

总之，要想做好店铺运营，那么对于细微操作都是需要关注的，只不过在操作上难免会有侧重点，这个方向和节奏需要自己来把握。认清这些执行操作点后单品搜索流量必定为你所取了。

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