京东店铺运营规则有哪些？（运营规则大全）

小鱼海棠 • 2023年9月21日 • 产品运营 • 阅读 21

其实开京东店铺的卖家也不少，如果想要做好京东店铺，那肯定也需要提前去学习和掌握一些店铺的运营规则，这样就可以在不违背平台规则的前提下做好店铺的运营呢。

1. 产品

① 定价：同样商品(款式、型号、颜色等都相同)的京东价不得高于其他B2C平台(自主式、开放式)的正常售价。

②价格上浮：卖家商品价格整体调高时，在卖家与京东商城运营经理沟通核准后进行变更。

③一自然周内同一店铺3次(含)及以上价格违规的，京东商城核实后，有权要求卖家承担5000元以上违约金。

④当京东发现商品价格不合规范时(如发现卖家的商品京东价高于“其他网上销售平台”相同商品正常售价的10%(含)以上)，有权要求卖家在2小时内纠正完毕(含系统缓存时间，最终以前台显示为准)，超过2小时未纠正的，京东有权直接将相应违规商品下架，要求卖家进行整改，整改后经京东批准可重新上架销售;

⑤店铺在售商品数量最少不低于60件，单品库存数量不能为0。

⑥商品页面不允许出现其他购物网址的链接或提示，不允许出现卖家自有的客服、销售电话及售后服务电话、网址等联系方式以及卖家实体店等相关信息(经京东书面特别审批可以公布的除外);

⑦上架前，一定得经过咱们审核，千万别上架，否则会出重大事故问题的风险会很大。大家也是可以想到的。

2. 详情描述

① 清晰美观的图片对促进交易起着重要作用，商品都需要添加图片展示。Banner图片规格为：980*250像素、Logo图片规格为180*60、商品描述图片规格宽度为700像素，分辨率均为72像素。

②商品展示图或商品内容中插图不允许有任何非京东商城的水印、链接及其他任何信息展示。

③商品描述内容，不允许有宝贝这类的近淘宝信息词语(不能出现宝贝、淘宝链接、淘宝水印、卖家、买家等淘宝词系)。

④ 商品描述内容中不允许有非京东商城的信息，尤其是与其余电商平台信息，只允许有产品信息及品牌信息(订单发货、退换货等事宜不允许描述)。

⑤更严重的一点：正品、正宗、真品、非假货、保证100%正品、宝贝、买家、卖家以及当当、卓越、我买网、红孩子等的词语一定得注意不能有。

⑥不得有配送和售后方面描述，该产品的商场、专柜等的图片及文字性描述都去掉。

⑦产品包裹方面的信息也不得有。别描述出来什么样的包装箱。

⑧图片中不得有品牌或商家的logo、水印。

3. 发货要求

①发货：每日6点至16点产生的订单,卖家应于订单产生后6小时内发货，16点至次日6点产生的订单，卖家应于订单产生后18小时内发货，卖家发货后应上传发货运单号。本条发货是指卖家将订单商品交付配送公司的行为;

② 配送：订单产生(即客户完成支付)后五日(120小时)以内，卖家应将订单商品配送至客户(以客户签收为准);

③双方交易达成后如买家投诉卖家延迟发货成立，卖家须向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金(最高不超过500元)。

④卖家第一次发生未按时发货或配送迟延的，京东商城有权要求卖家按照人民币5000元/次的标准支付违约金;第二次发生的，按照人民币10000元/次的标准承担违约金;第三次发生的，京东商城有权将卖家店铺所有商品下架停止销售，并终止与卖家的合作。

⑤另行约定发货时间的商品或服务除外，交易达成后36小时内卖家应将买家订购商品的快递运单号上传至京东系统(以京东系统内记录的时间为准)，交易达成后60小时内买家可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息(以快递公司系统内记录的时间为准);如订单有换货/补发情形，卖家须按前述时效完成发货;定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，卖家应自承诺发货的最后一日起计算，详细信息请参见《京东开放平台发货管理制度》。

⑥ 客户投诉卖家迟延发货，由京东客服依据第一条规则判定卖家是否构成违约，如构成违约，则卖家同意按照迟延交付商品的实际成交金额(不含运费)的百分之三十(每个商品最高不超过五百元)向客户支付违约金。

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