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淘宝换货为什么没有我要寄件？（怎么操作？）

小鱼海棠 • • 经验干货 • 阅读 121

淘宝作为国内用户比较喜欢的在线购物平台之一，为消费者提供了丰富的购物选择。在购物过程中难免会遇到一些问题，如商品有质量问题或尺码不合适等，这时候需要进行换货。有些用户在进行淘宝换货的过程中，没有找到“我要寄件”的选项，这是为什么呢？

淘宝换货为什么没有我要寄件

淘宝后台不显示换货一般有两个原因，一个是淘宝商家还没有同意，只有商家同意以后才可以显示出来。还有一个可能是系统卡住了没可以加载出来，用户退出退款详情页然后再重进就能看到我要寄件功能。

淘宝换货怎么操作？

1、打开淘宝客户端，登录一下自己的账号，点击页面右下角的“我的淘宝”。

淘宝换货为什么没有我要寄件？（怎么操作？）

2、在淘宝个人中心页面，点击“查看全部订单”，进入订单页面后，点要退货物品下方的“退换货”。

3、再点击页面右下角的“我要寄件”，在一些城市可以选择上门取件服务，点击选择取件时间，比如2小时快速上门，然后在规定的时间内就会有人上门取件。

4、如果所在的城市没有上门取件服务，那就自己去快递站点寄出去，然后将单号填到后台就可以了。

淘宝换货产生的运费，由“过错方”承担。在淘宝交易过程中，如果发生换货，在商家没做出承诺，且商家不存在过错的情况下，运费由店铺买家承自行担；如果商家存在过错行为或作出了承担运费的承诺，那么运费由商家承担，如果交易商品开通了“运费险”，则由第三方承担。这个规则与换货次数无关，因为谁的过错导致的换货，就由谁来承担运费。

淘宝换货没有我要寄件的选项，可以根据上述的原因寻找解决方法，如果实在搞不定，可以联系下店铺客服，让其协助处理。

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