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天猫怎么给买家做标记？（注意什么？）

小鱼海棠 • • 经验干货 • 阅读 34

在天猫店铺运营的过程中，会遇到各种各样的客户，有些客户会给店铺带来一些负面的影响，所以商家想要对这样的买家做一下标记，以便规避不好的事情，这也是大多数天猫商家的共同需求，应该怎么做标记呢？

天猫怎么给买家做标记

天猫给买家做标记必须使用到云标签的功能，这个功能对卖家是有好处的。目的是对异常退货的行为进行线上打标，让商家在售后环节中沉淀客户的购物信息，从而帮助天猫商家防御可能遇到的攻击，消除异常退货的行为带来的负面影响。

商家进入云标签页面主要有三种方式，第一个直接输入网址进入，这个在搜索引擎上面搜索一下；第二个是登录千牛平台，在与买家的对话框中，点击“云标签”选项就可以进入相关的页面；第三个入口在规蜜投诉页面右下角弹框中，点击进入打标的页面。

天猫怎么给买家做标记？（注意什么？）

进入打标页面以后，通过对最近6个月的用户订单进行打标，然后还需要授权淘宝小二查询店铺与买家的聊天记录，然后就可以完成打标了。云标签打标记录，商家可以在历史打标信息中查看。

天猫给买家做标记注意什么？

1、天猫云标签需要通过考试才可以开通，商家商家可以随时参加云标签考试，考试分数达到95分才算及格，考试合格后1个工作日内获得使用权。

2、要实时就是。平台会根据聊天记录判断打标是不是真实，另外打标之后不可以删除，同一账号被多个商家打标就比较危险了。

3、打标之后，其他商家也会共享信息。

天猫商家给买家做标记，也是为了维护自己的权益，毕竟有些恶意操作的消费者会严重影响店铺的信誉，所以灵活使用云标签功能是非常重要的。

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