泰国lazada的运营模式是怎样的？（如何提高转化率？）

小鱼海棠 • 2023年10月4日 • 产品运营 • 阅读 26

lazada这是一个拥有5.6亿人口的广阔地区，其中包括马来西亚，新加坡，泰国，菲律宾，印度尼西亚和越南等国家。这是亚马逊尚未涉足的原始土地。东南亚跨境电子商务的蓝色海洋正等着您探索。除了中国和印度，东南亚是亚洲最具吸引力的跨境电子商务市场。对于岛国，最便捷的购物方式是在线购物。那么Lazada的运营模式又是怎样的呢?

1、Lazada商家流量渠道组成：Lazada平台站内流量有免费流量和付费流量两种类型，其中站内免费流量分为公域流量和私域流量。

免费流量：也被誉为“公域流量(APP Homepage为起点)”：主搜，类目导购，平台活动(闪购、BMO等)，Feed/直播，Seller Picks，首页其他：Most popular/just for you/Collection。

私域流量：商家店铺流量(通过商品详情页到店铺)，店铺粉丝，关联销售(多件多折)，CHAT，老客户。

付费流量：Sponsored Search(搜索推广：关键词点击)跟Affiliate(联盟广告)。

2、Lazada商家流量获取核心技巧：

流量运营核心因素：主搜流量获取、店铺运营引流、消费者运营。

主搜流量获取：①搜索标题优化：优化关键词 ②优化主图增加点击 ③高商品评分、评价 ④设置包邮 ⑤购买关键词广告(Sponsored Search) ⑥使用Seller picks

店铺运营引流：①参与平台活动 ②制定直播计划 ③商品、优惠发FEED ④参与联盟广告(Affiliate) ⑤成为LazGlobal商家(原GC商家)

消费者运营：①CEM工具：唤醒沉睡客户 ②关联销售 ③店铺装修

核心运营指标：全店IPVUV，搜索uv，营销活动uv(campaign)， FEED uv，collections uv，search uv，Chat uv。

3、如何提高Lazada商家转化率?

转化率核心影响因素：商品质量、店铺工具运营能力、店铺服务能力。

优化商品质量:① 正确的选品(根据平台小二推荐) ② 有吸引力的价格 ③ 高商品评分(4分以上) ④ 累计好评 (带图好评) ⑤ 优化商品主图：八张、同时添加主图短视频 ⑥ 优化产品标题(结合BA热词)和商品卖点、详情页描述，提升小语种翻译准确性。

货品运营营销：① 商品参与活动优惠 ② 设置店铺优惠券 ③ 设置包邮(要按国家要求) ④ 利用Flexi combo 设计全店/专区满减/满赠/满者活动 ⑤ 优化店铺装修：专业的分类导航，缩短购物路径;突出店铺活动，紧迫感活动氛围打造(正在进行的活动：闪购/包邮/优惠券/Flexi combo)

店铺综合服务能力表现：① Chat客服响应率及响应时间 ② 提升店铺评分(seller rating ≥70%) ③ 及时发货(Ship on Time Rate ≥90%) ④ 降低取消率(Cancellation rate ≤2%) ⑤ 降低退货率(Return Rate ≤1%)

核心指标：店铺转化率、跳失率(详情页/首页)、收藏率、加购率、IMchat 回复率&询单转化率、营销工具活动表现(促成销量&订单占比&voucher领取使用率)。

4、Lazada商家客单价运营技巧：

客单价影响核心因素：货品基础(定位, 价位段，行业人均购买力水平)、店铺营销活动

货品基础：①选品：选优质性价比高的商品，符合行业趋势和热点 ②上新：制定上新计划(上新频次&上新数量) ③提升商品研发能力 ④合理的商品备货策略 ⑤货品垂直类目下品类丰富，有吸引力 ⑥品类结构能支撑满减/满赠/满折

店铺运营：①详情页清晰准确传达商品的相关信息和优势卖点 ②商品质量、客户服务保证，提升复购频次 ③Flexi combo关联营销活动尽可能覆盖到店铺更多的商品 ④CEM发送offline 优惠券增加新品老客户推广及优惠力度增加新品销量 ⑤营销活动门槛设置为平均客单价1.5X左右(包邮/voucher)

核心指标：店铺平均客单价，人均购买件数，营销工具basket size & 客单价提升表现

注意点：产品SKU充足的(大于10个，最好多余50个)

-SOT(及时发货率) ≥ 90%

-Cancellation Rate(卖家取消率) ≤ 2%

-Chat 回复率 ≥ 85%

-Seller Positive Rating(卖家评分) ≥ 70%

总的来说就是抓住上面这个公式，把控好影响每个点的因素，在产品符合市场热销需求的情况下，店铺GMV做起来就轻轻松松。

点击展开全文