淘宝售假申诉不成功怎么解决？（有哪些方法？）

小鱼海棠 • 2023年10月11日 • 经验干货 • 阅读 23

淘宝上有着比较多的卖家开店，在运营的过程中一定是需要遵守好平台相关规则的，如若违规对店铺是有非常大的影响，特别是出现售假的情况，惩罚力度也会比较大，卖家需要及时去进行申诉处理，那么申诉不成功的情况下该如何解决了?

淘宝店铺申诉不成功时,卖家应当把握住第二次申诉的机会,再次进行申诉。淘宝店铺若是第一次申诉不成功,只要不是因为售假被投诉,就可以把握住第二次申诉的机会,再次进行申诉。

方法一：淘宝店铺申诉不成功时，卖家应当把握住第二次申诉的机会，再次进行申诉。

淘宝店铺若是第一次申诉不成功，只要不是因为售假被投诉，就可以把握住第二次申诉的机会，再次进行申诉。第二次申诉成功，淘宝就会撤销对店铺的所有处罚。

但如果卖家是因售假被投诉，此时卖家没有第二次申诉机会了，那只好打电话给淘宝小二，与小二沟通并说明情况，请求他再给一次申诉的机会。

方法二：淘宝店铺申诉不成功，卖家应当抓住3个要点提升申诉成功率。

若是淘宝店铺申诉不成功，那卖家在申诉之前就应该先了解3个提升申诉成功率的要点。

卖家在申诉时，应认真选择申诉场景：进入申诉页面后，卖家就应当认真选择申诉场景，主要是根据自身真实情况来选择;如果是申诉场景选错了，就应当在申诉留言中说明，因为淘宝小二在申诉审核时，都是从多维度进行的。

卖家在申诉时，应按照要求上传申诉凭证：找到了对应申诉场景，就必须针对场景上传对应的凭证;而且需要在72小时内提交申诉凭证，申诉凭证必须保证真实有效，否则就会影响申诉结果。

卖家申诉失败后，应当吸取申诉的经验：若是首次申诉不成功，卖家就应当进入后台-体检中心-客户服务-申诉中心-已提交的申诉页面中，查看申诉不成功的原因。

针对该原因，卖家在第二次申诉时就要谨慎对待，才能成功获得申诉。

方法三：淘宝店铺申诉不成功，卖家也不要着急上架违规商品，才能避免再次被投诉。

我们了解到淘宝售假申诉不成功怎么解决，这时候第一次申诉不成功的话，卖家需要抓紧机会进行第二次申诉的机会，按照以上几种方法去进行进行申诉处理。

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