淘宝运营和客服的区别有哪些？（哪个更有前途？）

小鱼海棠 • 2024年1月17日 • 产品运营 • 阅读 14

很多人在找淘宝工作的时候，在运营和客服中犹豫不决，不知道这两个之间的区别，也不了解具体的工作内容是什么。那么怎么样才能找到适合自己的工作职位，下面我将为大家详细介绍。

区别：

1、客服没有什么技术含量，但是对心态要求比较高，毕竟每天遇到的各种奇葩，假如不容易释怀，很有可能会精神分裂。而且岗位流通也比较大，好找工作，如果公司效率好，一个月5千到7千是很正常的事情。

2、商品提升，优化关键词：对于这些几个人十几个人的小精英团队来说，淘宝标题的提升是运营的关键之一，而如今可以说商品的提升更是获得淘宝网流量里边较为关键的一项工作。

3、引流方式推广：引流方式是小精英团队的运作必须要保证的，他不仅要策划好如何引流方式，而且要亲自去实践活动如何引流。

4、剖析竞争对手：找出哪些商品和店面是大家的竞争对手，然后去科学地研究它们是如何推销的，这些店面每天的交易量情况，然后制定出这个店面的销售计划。

营销策划，整合资源：提升只是一个层面，很多情况下，营销推广与资源的整合要比提升更为关键，所以你要计划好每月做几次营销推广。

那个更有前途?

1、运营肯定是比客服重要，但是公司规模大了，每个环节都很重要，因为多数公司对于客服都没有更高的预期，也不大会转运营培养，除非特别优秀，公司又缺人。

2、但也不排除一种情况，就是你中意的公司要求必须从客服做起，要记住一点，务必保持学习的热情和习惯，争取早日通过表现来获得转岗，因为公司只会培养有潜质的年轻人往运营岗培养。

3、客服贯穿整个销售过程，从客户发第一个旺旺开始，客服的专业能力极大影响了客户的购买行为，客服岗足够用心可以打下很好的基础，很多信息在你与客户的交流中能够获得，在没有经验时先了解电商，了解产品、了解客户，可以锻炼交流表达能力、应变能力等。多用心，考核绩效时客服里脱颖而出还是比较容易的，端正态度，吃苦耐劳，积极突显个人价值，公司都喜欢能给公司创造更多价值的人。

4、运营毋庸置疑需要具备过硬的专业技能。所以即使转岗成功，也大概率是从运营助理做起。因为新手直接去做运营很容易搞砸，而从推广或者运营助理做起，正常人不笨，半年后就有能力做运营了(但是还负责不了很大的店铺)。这个行业晋升机会还是非常多的。

淘宝运营和客服在主体上是有很多的不同点，相对于客服来说，淘宝运营更加具有技术含量，也更加重要，在这两个之间去抉择的话，建议大家可以往运营方面去考虑。

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