天猫运营的主要流程是什么？（运营技巧有哪些？）

小鱼海棠 • 2024年2月3日 • 产品运营 • 阅读 15

对天猫卖家来说，肯定也希望能够找到一个好的运营人员，帮助店铺做好运营工作，提升店铺的流量，如果各位还不知道运营的主要流程是什么，那就一起来看看下文的介绍吧!

天猫运营其涉及面需要兼顾到从产品之始，拍摄、视觉、推广、客服、仓库、到买家收货的所有环节的衔接，自身需要具备上述环节中最基础的产品、视觉、推广、客服以及营销五大基本技能，并且5个基本技能中精通3个环节以上，方能建构出一个店铺的最基本的需求。

运营技巧有哪些?

一、店铺定位

我们在开一家天猫店之前就要想好店铺的定位，店铺的定位是极为重要的，这是对后期的运营起到关键性的作用。淘宝店铺定位不够清晰，相当于在整个市场站不住脚，很容易被同行挤兑，也不知道自己的客户群是谁，只有店铺的定位准确了，我们才能对店铺进行精准的规划。

二、店铺推广

线上销售最重要的什么，当然是流量了，流量是支持店铺生存下去的动力，没有流量，就算你的产品再好也无济于事。现在能推广的方式有很多，而作为天猫的主打推广方式就是直通车了，毕竟是阿里自己的产品，只要直通车开得好就能获取更精准的流量，提供产品的转化率。我们在决定做付费推广前，一定要做好推广计划，这样才能让推广费发挥到极致!

三、客户方面

客服是第一个接触到客户的人，客服的能力就是把客户留下，因此客服起到了关键性的作用，只要客服具备足够的专业知识以及良好的服务态度，这样才能留住客户。如果店铺客服基本是电脑客服的话，这样让客户觉得很不好，有可能转头就奔向别的店铺。店铺售后问题也是值得重视问题，店铺的动态评分对天猫店的年终考核影响是非常大的，商家必须重视。

对卖家来说，运营好店铺确实是非常重要的，也是一个店铺是否能够长远发展的关键，做好了店铺运营，也可以帮助卖家们提升店铺的流量和销量。

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