随着电商平台的兴起,各种买卖规则应运而生。比如假一赔十、正品保障、退货免运费、7天无理由退换货等。特别针对7天无理由退换货来讲,每个平台的规则大同小异。不过,对于退换货是从什么时间开始算起是统一的即为:签收后的第二天(次日)零点起计算,168小时内可以申请无理由退换货。
这项新的**权益保护法是在2014年3月15日正式实施出自《网络交易管理办法》,即除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内均可无理由退换货。主要适用于京东、天猫、亚马逊、当当、淘宝、拼多多等电商平台。
这里以拼多多为例,简要说明7天无理由退换货。
拼多多规则如下:
1、无理由退货要求商品未拆封、包装、配件、吊牌等完好,且不影响二次销售;
服饰类:如商品被洗过、人为破坏的不予退货;鞋类:鞋底污渍/磨损/鞋面折痕时不支持退货;
2、所有预定或订制的不予无理由退货;成人用品等特殊物品一日拆封或使用不得退货;
3、海淘商品暂不支持7天无理由退货。
随着电商行业的不断发展,因为网购越来越便利,使得网购成为了**购物的重要渠道之一,但是因为网购没有办法看到产品实物,所以部分**在购物之后,会因为产品不合适而选择退货。而在申请退货的时候,是存在着一定流程的,那么在拼多多申请退货有哪些流程呢?
在**申请退货的时候,其中存在两种情况,并且这两种情况在进行退货的时候,其流程也是有着一定差异的,一般在申请退货的时候,主要分为以下两种情况:
一、仅退款:
1. 在只需要进行退款的情况下,首先需要在订单列表中找到需要申请售后的产品并点击。之后在售后申请页面中选择退款选择,然后填写到相应的退款金额和原因。而在填写退款原因的时候,需要尽量提供到相应证据。
2. 在提交相应申请之后,就需要等待商家的回复和处理,如果商家同意退款,则系统会自动发起退款,如果不同意申请退款的,则**可以修改省内请或者**平台客户来进行协商。
二、退货退款:
1. 在申请退款退货的时候,也是需要在相应订单列表中找到需要申请售后的产品,并点申请售后。然后在相应页面中选择退货退款并填写相应原因和凭证,之后点击提交申请就可以等待商家回复了。
2. 如果所申请的售后同意退款的,则需要**将产品寄回商家提供的退货地址,并且填写相应物流信息;如果商家拒绝退款,就需要**修改申请或者同****协商。
3. 当退还的订单产品被商家确认收货之后,那么商家就会自动将资金退回**的付款账户,而退款金额将会在三到五个工作日内到账。
综上就是在拼多多申请退款的两种情况了,而在进行退款的时候,无论是哪种方式,都需要准备到合适的售后申请材料和凭证,从而确保所申请的退款能够通过,并顺利退还相应的订单费用。
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