销售的本质是什么（教你解决客户痛点问题）

某个网友 • 2023年3月17日 • 产品运营 • 阅读 27

1.销售的本质。

销售的本质：实现价值交换。

这里有两个要素：第一是“实现”;第二是“价值交换”。两个要素缺一不可。

2.关于销售本质常见的认知误区。

1)把商业本质与销售本质混淆。

有人说，销售的本质是价值交换，这是一种典型的认知误区。

价值交换是商业的本质，而不是销售的本质。

如果说商业的本质是价值交换，那销售存在的意义就在于成功实现这种交换，所以，销售的本质是实现价值交换。即便销售失败，也只能说是未成功实现价值交换，但这丝毫不影响销售本质。

2)把销售现象与销售本质混淆。

有人认为，销售本质是技术与艺术的结合体，无论技术或过程再完美，但这只是销售水平或形式，还是属于销售细节描述层面的东西，还只是现象，跟本质没有关系。

3)把销售态度与销售本质混淆。

有人认为销售的本质是决心和韧劲，这只是销售的态度，跟本质也完全没有关系。毕竟，形式再完美，态度再坚韧，不也是为把东西卖出去吗?不还是为了实现价值交换吗?

4)表述不完整。

有人说，销售的本质是搭建桥梁，开始有点意思，但不完整，搭建桥梁不一定搭得好搭的对，只是有这样的意识而已，搭建桥梁不等于实现;同时，搭建桥梁干吗呢?如果说，搭建桥梁完成价值交换，这就完整了。

营销技巧：销售的本质就是帮助客户解决痛点问题

销售的本质就是帮助客户解决痛点问题，提供解决方案，用你的产品、你的服务、甚至是你的创意来帮助客户解决需求点的问题，他有需求，而你正好有，就这样完美合作，这个过程就是销售。

当客户走进你家店，问，“老板，这辆电动车多少钱?”

你可以这样回答“美女您好，您的眼光真好，这款电动车是今年的新款，是我们店里这两个月卖得最好的了，我冒昧地问一下，是您自己用，送礼用?”

客户很好奇，“这有区别吗?”

你回复道，“当然有区别啦，如果自己用，给您推荐性价比最高的，价廉物美，经济实惠就行，如果是送礼，肯定是外观好看的啦，这样更有派头。而且，您是做什么职业?不同的职业，给您推荐的也会不一样，比如说，外卖骑手，他们要求的是踏板要大，行驶要稳，比如说，是做销售的，需要长时间行驶，那就得推荐这款续航能力超强的车，如果您是上班族，建议您使用这款小巧玲珑型的，可以折叠，带上地铁，解决您最后一公里的出行问题，您的目的是哪一个?”

这些都是了解对方的需求，了解到对方的需求后，就可以进行下一步的推荐了，“根据您刚才的需求，我觉得这款车更适合您，因为这款车的功能一，解决你XX问题，功能二，解决你XX问题，此外还有功能三，能够解决你的XX问题。虽然价格有点贵，但是值得，因为它就是专门为像您这样的成功人士量身定制的。”

听完这样的分析，假设是你，会不会心动，真正的销售，都是懂得挖掘客户需求，甚至引导客户寻找自身的需求点，帮助客户解决需求，提供解决方案的高手，跟着高手学习，你也能成为高手的。

生活处处皆学问，每天学习一点，积累一点，您就能在日常生活道路上，少走弯路，希望我的资讯能够帮到您，谢谢您的关注!

点击展开全文