如果你的生意不是刚刚做的话,你一定有一些存量顾客,怎么把这些存量顾客给他发动起来,形成转介绍,形成曝光型的传播,这是非常重要的,也是一个很重要的渠道,这个就是怎么做裂变的问题,所有的裂变就这三类:
第一种叫做福利式裂变
第二个就叫做分享式裂变
第三种叫做众筹式裂变
福利式裂变就是有一个好处,你我也有,现在大家做裂变,很多人不懂得怎么利用顾客进行转介绍,就是因为你没有一个工具,你总是单向的给好处,你帮我介绍顾客,我给你多少钱,我给你什么好处,我给你什么东西,这个顾客是有抵触的。
就比如说我介绍一个朋友来,然后他私下给我好处,我就会觉得对不起这个朋友,会有一种亏欠感,所以我就不愿意去做介绍。所以说我一般建议客户做福利式裂变,就是说你这个好处,第一好处的形式可以不用钱,而是变成积分,因为直接给利益,顾客会有心理障碍,你换成积分,然后积分可以用于消费,或者月底统一兑现,就没有心理障碍了,然后第二个你给这个好处一定是他俩同时享受,你有他也有,你介绍这个顾客,由于是你介绍的,他也享受额外的优惠,同时因为你介绍了新顾客,也有一定的优惠,这个利益分配机制叫做福利式裂变。
第二种方式叫做分享式裂变,这个就很好理解,比如说老顾客在你这儿下单了,成交了,你给他一个好处,但对不起,这个好处呢,只能分享给别人,他自己用不了。比如说我去一个饭店,三个人消费200多块钱,然后发现充500就可以赠送100,我发现那也挺合算的,但是充值之后就结束了,这是不行的,你需要充500送100,同时还再送300,送500多出来,那些是让他用来裂变的。
第三种方式众筹裂变是什么呢?就是我想享受一个东西,需要别人帮助,我现在用的最多就是点赞投票,比如说把店里的活动分享朋友圈,有三个人点赞,就可以赠送一盘菜。
这里还有一个新的众筹式裂变的玩法,比如参与一场活动,这个活动需要找人众筹帮你一起实现,也可以是报名一个课程,或者购买一个优惠商品,必须至少找三个人帮你众筹,可以支持五块八,也可以支持58,剩下的金额可以自己补齐,支持你的人系统自动赠送他优惠券,再进行转化,这就形成了裂变,这就属于需要别人帮助我,然后来达成我的一个好处,这就叫做众筹式裂变。就是你想得到一个好处,你想享受一个优惠,你必须帮我做一些动作,帮我做一些宣传,帮我做一些推广,然后才能享受这个好处,这叫做众筹式裂变。
当然大部分时间我们做裂变的时候,是在不同环节应用不同的裂变形式,或者是在同一环节三种裂变形式混合使用,不同的裂变运用了裂变策略的重点是不一样的,又或者是某一个侧重某一种形式,或者是几种形式混合使用。
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