中小企业如何运用ERP（传统的ERP已不适用）

传统的ERP基于企业业财融合的组织管控、流程自动化和数据标准化等基础！如果这些都不具备，不能实现研产供销跨职能的拉通，那么它适不适用于快速成长的中小企业？

导读：

一、快速成长的中小企业基因突“变”

二、中小企业缺乏ERP成长的沃土

三、ERP乱象

四、中小企业ERP何去何从

企业的数字化管理跳不出ERP的范畴，可以说目前市场上形形色色的管理软件都是在ERP的框架下运行的，都是ERP的子集或交集，这样的理解要从ERP的基本认识开始：ERP (Enterprise Resource Planning) 翻译成中文即是企业资源计划。企业的本质是经营的过程，将有限的资源通过内部的发酵转化成市场产品并最终实现价值的过程。当中的任何行为可以理解都是资源的计划、转化到实现的过程。

企业资源计划这一概念产生于美国，最早出现应该是在20世纪90年代中期，当时针对美国企业出现的供应滞后、交货不及时等问题，提出了MRP（物料需求计划）的概念，目的是通过MRP信息管理系统，对生产制造过程中的“销、产、供”等实现信息集成，使得企业在库存管理上进行有效的计划和控制。后面随着技术水平的发展，升级成MRPII，并在计划、制造、销售、采购、财务等功能外，衍生出质量管理、业务流程管理、产品数据管理、存货管理、分销与运输管理、人力资源管理和定期报告系统，进而形成了ERP集成系统解决方案。

中小企业如何运用ERP（传统的ERP已不适用）

回顾ERP产生的历史，我们可以看出，它是国外大型制造企业管理实践的经验总结和数字化应用的成熟产品，其管理思想是将企业的资源转化为数字，基于业财融合的组织管控、流程自动化和数据标准化等基础，实现研产供销跨职能的拉通，基于以上标准来看，它并不适用于本土快速成长的中小企业。

企业唯一不变的就是变

一、快速成长的中小企业基因突“变”

影响企业成长的基因要素包括：企业家、技术、制度和产品，光有这四大要素一起还不够，需要两大链路进行拉通：知识链和资本链。这就很好理解了中小企业能获得快速增长的原因是企业本身的DNA发生裂变和质变的结果。

从外在的环境分析，我们身处一个VUCA时代（特征是易变性、不确定性、复杂性与模糊性），面对瞬息万变的不确定环境，企业要想赢得持续的发展，就必须从根本上突破传统思维的束缚，重新审视自己做出变化，满足客户、股东和员工的需求，最终实现企业的战略目标。美的集团从小到大的过程，成功的经验，大家最认同的一个观点是“它唯一不变的就是变”。

快速成长的中小企业更讲究管理的创新与变革，包括组织、制度和人事的变革，这种变化周期最长到年，最短可能到季度、月度，快刀斩乱麻。如此快速的善变，如何能适应传统ERP规范的组织管控、标准化的流程管理？盲目的上ERP，是否对企业又是另一个桎梏枷锁？

中小企业如何运用ERP（传统的ERP已不适用）

二、中小企业缺乏ERP成长的沃土

意识不足：许多中小企业没有认识到 ERP 是一种面向供应链的管理思想，是通过软件的运行实现企业管理的改革，是业务驱动的管理变革；没有意识到业务流程重组在 ERP成功实施中的重要性，甚至把 ERP 当作业务电算化的工作，要求 ERP 系统去适应原有的业务流程和传统的管理模式，限制了 ERP 系统功能的发挥，降低了相关各方对 ERP 实施的评价。
人员素质偏低：实施 ERP 系统最终是落实在每个具体的员工身上。企业最基本的要素是每个员工，没有企业人才系统的支撑，任何先进的管理手段和技术都是徒劳。大多数中小企业的员工普遍都存在整体素质偏低，综合管理能力不强的困扰。
业务流程重塑不到位：很多中小企业本身在未建立 ERP 系统前整个组织架构和业务流程自身存在诸多缺陷和矛盾，在准备 ERP 项目实施阶段对业务流程的重建必然会冲击到企业各个部门，会产生各种各样的矛盾：如 ERP 系统管理对数据要求的精确性较高与企业实际管理数据精确性之间存在距离、企业业财融合程度与系统设计的差距等，这些都往往造成业务流程重塑不到位。

没有千疮百孔，哪来的皮糙肉厚

三、ERP乱象

民间流传着这样一句侃语：“不上ERP是等死, 上ERP是找死”。的确，据我以往的经验，我经历过上千万的ORACLE，深度参与过几百万的SAP和几十万的国产ERP，正应验的华为任老所说的“没有千疮百孔，哪来的皮糙肉厚”，上个ERP真会掉层皮，成功与否真不好说，这当中的乱象也是杂生：：

ERP能包治百病

许多企业把 ERP 看成了企业管理的灵丹妙药，甚至认为只要实行 ERP 就能解决企业的一切问题，就能迅速提高企业核心竞争力。ERP的实质是面向供应链的管理思想，但在某些 IT 厂商的宣传下，ERP 似乎成为了企业摆脱危机、包治百病的救命稻草。据麦肯锡的一项研究表明，在绝大部分经济领域中，对 IT 方面的大幅投资没有起到任何帮助生产力增长的作用。包治百病的乱象也折现出现在很多企业使用ERP动机很复杂，有些企业确实有很强的内在需求和管理提升动力，有些老板上ERP则是跟风，更有甚者上ERP是抱着试一试的态度，并没有很强的内在动力。本来是数字化管理变革、业务转型的ERP实施，在很多企业里，也就只被看作是上一个IT系统了，价值大打折扣。

ERP功能过度宣扬

国外老牌ERP厂商，其产品由于历史悠久，其技术底层深深固化且商业化程度高，若要二次开发成本相当高。尽管这些企业不断更换各种新的概念光环，但却只能一味地要求用户“削足适履”，对个性化的企业需求缺乏适应能力。而国内的传统 ERP 企业大多是在财务软件的基础上模仿国外产品开发完成的，功能本身雷同，为了有所区别，打着一些鲜明的口号和名称来吸引用户，其功能往往只是“财务+ 进销存”，而且可定制化程度低。

既要ERP跑，又不让吃草。一方面企业不愿意花费过高的实施成本，这与企业上ERP复杂的动机相关，很多企业都在学华为、学美的，然而学习是要交学费的。对华为、美的有深入了解的人可以去研究下它们在数字化转型上进行了多大的投入。我们做咨询行业深有体会，很多企业家情愿花大价钱去请所谓的专家开展走过场、培训式的咨询，也不愿意在企业管理基本功（组织、制度、流程和数据）上下功夫。

另一方面ERP厂商迫于竞争的压力，实施的报价越来越低。ERP实施的核心工作包括：1.客户管理需求的分析；2.业务调研与流程设计；3.物料编码及主数据的梳理；4.业财一体拉通和数据输出；5.知识的转移。但ERP厂商为了降低成本，一个顾问同时负责 3 至 4个项目的实施，天天疲于奔命，只是帮客户做一些产品模块的培训工作，给客户讲一些产品功能，而不是去指导客户如何优化企业的业务流程、提升企业的管理水平等方面的工作。

中小企业如何运用ERP（传统的ERP已不适用）

四、中小企业ERP何去何从

那么，是不是ERP对中小企业不重要呢？恰恰相反，并不是！随着信息技术的发展，企业资源的管理、产品的研发、制造过程和营销的手段等业务被数字技术、网络技术以及智能技术的渗透融入日益加深，数字化进程推动着企业重大变革已成为了发展的必然。ERP 系统作为一套先进的管理工具，同时是一种先进的管理理念，它是当前企业发展集成化信息共享的必然选择。

传统的ERP必然向新一代的ERP转型，即从固化的标准化的流程系统向“从企业流程角度出发构建的信息化系统”的转变；从封闭孤立的内部系统向“开放、开源和自主的定制化系统”的转变。

中小企业如何运用ERP（传统的ERP已不适用）

1. 注重企业自身基础管理

企业选择 ERP 前，应评估自身基础管理是否符合ERP的要求，包括：

（1）流程清晰化和标准化

所有计划线上管理的经营活动都需业务流程进行指导，如采购业务、仓库收发业务、财务核算、生产制造、设备管理和销售业务等。如果没有清晰明了的流程指引业务运行，就如没有交通指挥的城市交通网，容易导致各种交通事故的发生。有了清晰的流程还远远不够，还需要标准化的执行，各岗位各工种标准化，如生产流水线，物料维护的标准等。“先流程标准化，后信息化”是实施 ERP 所倡导的一条基本原则。

（2）数据口径统一与量化

数据的准确性在 ERP 实施过程中是非常重要的，数据的不准确就如无源之水，将是 ERP 系统实施上线失败的导火索。

（3）管理规范化

ERP 实施就如一场改革运动，需要明确实施所有的规章制度，做到“有法可依”。比如，在上ERP 之前，客户信息由销售人员自己进行管理，客户信息建档到销售合同签订全部在销售部门内部完成；但 ERP 上线后，因涉及到财务开票和收款的集成功能，因此，要求最终客户信息审核由财务处理，但从客户信息建立到签订合同时间要求很紧，跨部门协同工作，就需要有严明的规范的制度管理，要求客户信息建立必须一天之内完成，包括客户所有数据的收集、录入和审批过程。关于客户信息维护问题，供应商信息也同样存在。

2. ERP 实施是“一把手”工程

最高管理者对 ERP 实施的支持，是 ERP 实施成功的一大重要因素。这里我非常赞同上不上ERP不是“一把手”独断的决策，而应该是团队评估的结果经“一把手”判断的决定。假如企业产品 BOM（物料清单）不稳定，客户订单差异化较多，这类企业就不适宜上线传统的ERP 系统，那么企业在做这个决策时就不能由企业“一把手”来决定，而是要由企业成立的专业小组来进行充分的沟通与评估，然后将意见反馈公司“一把手”，再由其根据专业小组的意见进行判断决定“上还是不上”。

3. 实施团队的选择和组建是通往 ERP 实施成功与否的桥梁

优秀的实施顾问团队将帮助企业组建良好的内部实施团队和监督项目执行，并针对企业需求，提出解决方案，制定项目规划，为企业提供正确的参考依据。

将咨询的投入看作是投资而不是成本时，它带给企业的回报是以价值投资角度衡量的

4. 思想观念的转变

ERP不是灵丹妙药，包治百病，ERP 系统对企业的根本价值是使用者在使用 ERP 系统时创造的价值。企业需要认清 ERP 系统本身的潜能是无穷的，需要企业不断的深入应用和挖掘。

转自：大鹏和小哥

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