如何打造消费流量引力场（线上线下要相融合）

2023年广东流量消费节启动仪式现场。

协会、企业代表作“多维赋能流量消费”主题分享。

平台、商圈代表作“流量促消费”主题分享。

3月31日，主题为“流量新消费 粤购新生活”的2023年广东流量消费节活动（下称“广东流量消费节”）在深圳启动。全省各市将结合自身特点，集中在今年3月至6月，线上线下同步开展相关促消费活动。

广东流量消费节由广东省商务厅组织开展，构建“1133”活动框架。“1”即以深圳为主会场，举办一场启动活动；“1”即举办一场流量消费论坛，分享前沿观点，探讨发展趋势；“3”即围绕线上电商平台消费、线下商贸载体消费、线上线下融合消费3大重点领域，举行流量促消费主题活动，拓渠道、扩需求、引客流、聚人气、增销量；“3”即政策赋能、金融赋能、文旅赋能，各市组织各类市场主体开展N场促销活动。

此次活动以高质量发展为引领，以信息化应用为支撑，依托“线上平台+线下载体”两大消费阵地，线上线下双向发力，通过拉动商流、聚集客流、活动引流、扩大需求、加速周转、拓展渠道，打造消费流量引力场，提升消费集聚、增值效应。

通过此次活动，广东将抢抓疫情后消费回补良机，政企通力协作、创新方式方法，实现商流、客流、平台流、消费信息流、数据流的高频流动、能级跃升，力争实现50%以上的流量增幅，助推全省经济社会高质量发展。

线上“造热点”

全面提升平台流量消费水平

通过为期4个月的流量消费节活动，广东将着力培育平台“扩流”能力，聚焦平台“聚流”优势，发挥直播电商“导流”作用，创新线上消费“转流”能力。

——平台扩流，鼓励各地出台优化总部经济政策，大力培育平台发展，扩大流量，促进消费增长。各市加大本地电商平台培育力度，发展一批综合性、专业化电商平台企业，支持现有电商平台做大做强，加大跨境电商、电商专业村等电商平台新势力的创业、发展政策支持，从客流源头扩展国际、国内消费规模和消费总量。

——活动聚流，各市加强与重点电商平台协调沟通，动员电商平台与本地促消费活动有效对接，推出商品品种多、折扣力度大、活动形式新、群众接受度高的网购节。热点聚流，依托头部社交平台宣传推广，通过热点主题、热点话题集聚线上流量，营造线上流量消费“热点”、持续开展“热点”消费聚焦消费客流。场景聚流，培育线上消费新业态、新模式，探索研究元宇宙等新科技在线上消费场景中的融合应用，丰富消费者购物体验。举办“双品”网购节，从全省选取商品好、服务优、信用佳、影响广的本地电商企业统一开展促销活动，引导电商平台为中小企业提供各类线上销售服务和流量支持，推动全省网络零售形成聚流效应。

——新业态导流，发展直播电商、无接触交易等新型消费业态，开展直播带货和达人探店线上促销活动，通过直播间特价、限时下单打折等活动，持续带动线上消费氛围。新模式导流，推广“直播+专业批发市场”“直播+工厂”“直播+原产地”等模式融合，促进直播电商平台和产品源头对接，形成供应链和流通链优势的聚集，为消费者提供价廉质优的产品。广州市深化打造直播电商节，全方位展示直播电商行业人、货、场“全链路”“全生态”，激发经济新活力。

——大力推动服务消费转流，充分利用线上就业、家政服务等生活服务类平台带动服装服饰类、家居用品类消费，游戏休闲、视听服务等社交娱乐类平台带动视听设备、VR设备等新兴电子设备消费应用。推动跨行业跨领域消费“转流”，支持人工智能、5G、云计算等技术在文化、旅游和体育领域的广泛应用，培育新型文旅体消费业态，打造“云游广东”系列文化旅游活动，带动民居民宿、乡村文旅、特色农产品消费；拓展在线服务消费，发展线上展览、游戏直播与在线视频服务等新兴服务消费业态，如举办线上品牌展会等活动，丰富线上消费生态圈，转化为周边产品潜在消费群体。省服装服饰行业协会举办2023广东时装周，开展“云逛时装周”线上展销、时尚新品线下发布系列活动，依托广东产业带集群优势，线上线下相互转流促销。

线下“聚人气”

依托商贸载体打造流量消费“爆款”

促进流量消费，不仅要线上火爆，也要线下畅旺。广东通过强化聚流、增流、引流三大能力，打造线下流量消费“爆款”。

壮大消费中心城市聚流效能。节点聚流，各市充分利用国际消费中心城市、区域消费中心城市培育建设契机，提升消费集聚效应，挖掘、打造不同能级区域性消费中心的区位优势、特色特点、消费名片，紧紧围绕客流关键要素，打造流量经济发展平台“节点城市”。品牌聚流，针对年轻群体、中高收入群体和涉外群体的时尚消费需求，集聚国内外标志性品牌，壮大中高端消费市场，积极引进国内外知名品牌设立首店，支持国际品牌、本土品牌新品首发、首秀、首展，提升品牌资源集聚度，将品牌首店流量转变成客流量。会展聚流，举办具有国际、国内影响力的品牌展会、知名时尚秀展、高层论坛对话等高端活动，带动国内外文化交流和消费升级。广交会期间，广州针对参展人员推出机票、景点等优惠，佛山等周边地市推出餐饮、住宿优惠和文旅精品游线路，留住参展客流。活动聚流，举办多元化标志性活动，如广州国际消费节、深圳购物季、“乐购东莞”等，强化以节兴商聚市，通过引领新消费潮流，聚集消费人流。

挖掘县域商业增流潜能。提质增流，各地加强县域市场主体培育，鼓励大型商贸流通企业对县城购物中心、综合商贸中心、大型连锁商超等现有商业网点改造升级，丰富县域消费结构，提升综合服务能力，激活县域内城乡消费人流。特色增流，结合当地风俗习惯举办潮汕英歌舞、茂名年例、赶大集等地方特色节庆活动，引导乡镇加强商旅文体等功能融合，促进特色农产品销售，加大促销优惠力度，吸引城市居民下乡消费，营造县域消费氛围。比如，梅州开展2023圩日活动“赴圩节”“客来客往·梅品惠”等活动，搭建城乡消费双向增流平台。

突出步行街（商圈）引流功能。载体引流，依托全省“2+26”国家级示范步行街、省级示范特色步行街（商圈）矩阵，各地要积极引导推动本地特色步行街（商圈）进一步发挥消费引流作用，助推步行街（商圈）构建形成高能级的消费生态圈。促销引流，通过组织商家开展形式多样、品类丰富的活动，提供“名优特新潮爆”商品和强力优惠，增加客流消费人次数量和消费总额。融合引流，通过商旅文体多元素融合，提供一站式、体验式消费，激发消费意愿，提升消费者粘度，保持客流规模。创新引流，创新消费聚集区，优化消费市场空间规划，布局打造商业综合体、专业市场、旗舰店等多级消费集聚区，完善区域消费商业节点，通过消费创新和热度知名度推广，扩大客流总量和来源渠道。

融合“旺市场”

线上线下联动扩大影响力

如何进一步推动线上线下融合，推动流量消费持续畅旺？

广东正打造“网红”消费热点。各市可借力专业第三方机构，结合自身特点谋划打造一批高人气的吸流网红产品、网红景点、网红餐饮等，吸聚人气。积极引导商业综合体引入网红零售IP，着力打造网红品牌集聚地，塑造“网红直播+新零售+人工智能+大数据”的全新数字商业广场，实现“线下打烊、线上开播”“线上引流+线下服务”新运营模式。比如，江门市巧抓影视IP品牌效益，精心组织制作系列宣传短视频、虚拟VR全景等，转化带动客流大增。

同时，培育特色定制消费。适应信息化时代消费趋势新变化，流量消费与特色消费、定制消费融合，线上平台网聚用户需求、线下商贸载体就近就便响应，深度满足广大消费者多样化、个性化、品质化消费需求，推动消费能级跃升。创新供应链模式，线上对接、定制需求、线下交付，推动家居家装、服装服饰、餐饮旅游、礼品文具等传统消费个性定制、消费升级。举办第12届中国广州定制家居展，围绕“构建定制生态，引领产业升级”的发展目标，推动定制、高定、智能、整家、整装等时下热点流量互动，加速定制家居消费。

此外，广东还不断优化消费场景体验。扩大文化旅游消费场景，借助移动互联网、VR技术与数字营销手段，支撑“云上游”+“线下游”有机结合，培育打造精品文化和旅游线路，为消费者带来文旅商融合的全新消费体验与场景。丰富体育场景消费，组织群众性体育赛事活动，推动体育消费线上线下融通，尝试发放体育消费优惠券，营造活跃的体育消费氛围。创设数字化消费体验场景，发展在线购物新形态，推动传统实体店铺数字化转型，搭建“云逛街”平台，打造数字消费商圈。其中，广州北京路、天河路商圈建设智慧商圈，通过数字化赋能线下流量、线上资源，优化游客消费体验，有效提高消费者消费黏性。创新夜间消费场景，利用好夜间照明设施和主题灯光秀、夜间促销活动、夜间文化旅游体育活动等方式，点亮夜间经济，活跃夜间消费氛围。

多维“强赋能”

合力提升流量消费能级

为进一步保障流量消费发展、提升流量消费水平，政府、企业、平台、商协会、金融机构等各方力量联合发力，多维赋能。

政策赋能。各地市发放通用消费券、专项消费券等，再叠加商家促销活动，拉动消费者的消费动力，发挥乘数效应。通过实施发放消费券在内的一系列有力措施，进一步激活消费动能，促进消费加速回暖。简化大型活动审批流程，有条件的地市在活动保障、媒体宣传、氛围营造、资金补贴等方面提供相应政策服务。

金融赋能。充分借助银联云闪付以及各大银行在支付结算、大数据应用、商户信贷服务等方面优势，积极参与各类促消费活动。支持金融机构参与各区消费券，配套优惠资金，组织各大商家与银行合作，开展刷卡优惠补贴，举办主题营销，真正让群众得实惠。佛山建行推出数字人民币购车消费优惠措施，聚集储户消费客流。

融合赋能。通过跨地域、跨行业融合交叉赋能。各市联动周边地市、对口合作城市，深度开展互补互利促消费活动，扩总量、拓存量。比如，深圳、香港开展深港消费季，便利市民互通互利，加速两地人流、客流、商流，激发消费活力；珠海举办2023珠澳美食文化嘉年华，珠海、澳门两地商务、旅游部门联动，开展文化、餐饮、消费合作，搭建珠澳流量共享促消费平台。

此外，行业之间也可联动促销共享流量。佛山市工商联、商务、工信联合举办“美好家居节”，组织家电、家装、家具生产销售企业联合促销，优惠叠加、受众面广，打造精品家居消费品牌，提升行业流量消费能级。

■一线实践

春季消费百花齐放

广东流量经济

迎爆发式增长

今年以来，广东大力推进流量消费，提升流量承载力、控制力、运作力，进一步提升消费资源配置能力，打造国际消费高地。

政策组合拳发力，支撑流量消费扩容提速。深圳发放7000万元消费券，其中，龙岗区启动新一轮“悦龙岗‘购’精彩”促消费活动，累计发放2500万元消费券，覆盖重点商圈、文体旅游场所，大型连锁超市等近2500家门店；盐田区通过云闪付、饿了么、携程等平台累计发放1000万元黄金珠宝、餐饮零售、景区住宿、文化体育娱乐消费券。东莞将组织开展2023年第二季度“乐购东莞”促消费活动，投入资金1亿元，开展发放通用消费券、小汽车、消费电子产品、家用电器促消费、乐购东莞6.18网上生活节等形式多样的促销活动；结合劳动节、端午节等节日发放2800万元通用消费券，多平台报名、多平台发券、多平台核销，提升消费券促销效果。

线上平台火力全开，成为拉动流量消费的“加速器”。广州4月将举办第三届直播电商节（中国·广州），汇集“政府+平台+商家”多方资源，实现“月月有活动，天天有优惠”，打造全球优质品牌入华首发地，提升直播电商节的品牌影响力。今年以来，深圳聚焦平台聚流优势，动员电商平台与当地促消费活动有效对接，推出系列促消费活动，如美团平台和商家在深圳地区共计投入4000万元开展“惠购三月”消费券发放活动，饿了么将在深圳投入5000万元开展餐饮促消费活动等。

线下载体聚流引流，助力流量消费人气旺。广州天河区4月将开展和汽车消费节（2023春季）活动，全力打造华南地区规模最大、影响力最强、品牌最多的户外汽车促销盛典。目前，深圳商圈客流迅速回升，消费市场蒸蒸日上，商业新模式为也消费注入新动能；全力打造首店之城，去年全市共开出首店品牌321家，同比上升18.8%，今年还将新增首店、旗舰店、新概念店1000家以上。珠海3月份开展了2023珠澳美食文化嘉年华、斗门春季车展，五一假期将继续举办车展活动，促进消费市场持续升温。

跨界融合激活资源，提升流量消费影响力。佛山将于4月底启动“2023佛山夜间消费节”，通过推出银企助商惠民、家电促消费、家具家装乐购、汽车文化嘉年华、餐饮美食主题、五月文旅惠民月、社保卡消费优惠、商城让利、商圈综合体营销等九大主题活动，结合发放消费券、满减优惠券、折扣券、特价爆款、时尚展览等活动，促进生活消费全领域线上线下融合。

■行业观点

中国银联深圳分公司表示，银联携手商业银行等机构持续开展“红火计划”，目前合作机构已达58家，覆盖全国逾1000万商户，有效帮助商户降低了经营成本。同时，为拉动内需、提振消费、激发市场活力，紧贴百姓日常消费需求，投入近2000万元在商超、百货、餐饮、家电、酒店、医药等重点民生领域开展专项营销活动，为老百姓的幸福美好生活注入更多新动能。

深圳湾万象城借力线上平台和线下载体两大阵地，举办多个迎合市场需求的促消费节点。同时，大力打造高质量夜经济消费场景，成功营造夜间消费氛围和“流量密码”，发挥“商业+文化娱乐”多元业态优势，展现出“不夜之城”的繁荣活力和时尚风情。今年以来，销售保持每月同比稳步增长，持续引领粤港澳大湾区消费市场。

京东集团表示，当前国内经济迎来强势复苏，围绕促消费，京东将从消费者的需求出发，在品质商品和优质服务基础上，为消费者提供更多优惠、实在的商品。除日常促销活动外，将整合3C数码、京东到家、七鲜等多项核心业务资源，联动省内优质品牌、商家，通过线上线下相融合的消费新模式，以丰富的商品及营销活动，为广东消费者提供更加卓越的消费体验。

天虹集团指出，流量之战是消费之本，天虹将不断寻找新的平台、新的渠道、突围创新，以顾客为中心，不断拓展新的增长曲线。线下，今年天虹集团主要从全国级联动消费活动、城市级特色IP这两个维度发力。线上，坚持有效益的投入、有期待的增长，预计年度突破10亿级曝光量，重点打造基于IP的营销大节，推动数字化会员规模达到5000万。

腾讯微信支付提出，将推出“聚活力 振消费”实体经济复苏计划。未来一年，腾讯将投入10亿级别的资源，助力政策更高效落地，推动市场经济更快速发展；希望基于自身平台资源、数字化能力，持续助力政府促消费相关政策的落地，持续释放平台流量助力商户更好地引流、聚流，与政府、商户一同探索打造城市消费IP、助力消费中心城市建设的创新解决方案。

广东省旅游协会专家表示，广东作为全国最大的旅游客源地和目的地之一，今年文旅市场加速回暖；开展首批“粤式新潮流”广东文旅消费新业态热门场景征集活动，推动多项省、市重大文旅项目建设，持续开展广东促文旅消费活动，打造培育“粤夜粤美”文旅品牌。今年，省旅游协会将打造数字型协会，引导文旅企业以数字化转型和高质量供给创造文旅消费新需求。

撰文：陈晓