母婴店到底在卖什么（谈母婴店的经营之道）

开母婴店的人越来越多，那么究竟有多少人真的清楚母婴店到底在卖什么？是奶粉、纸尿裤、玩具？还是别的什么？现在开店做生意远不止卖货那么简单了，就像海底捞卖的不是“火锅”，而是“良好的用餐体验”；劳力士卖的不是“名表” ，而是“奢侈”和“自信”；希尔顿卖的也不是“酒店”，而是“舒适”与"安心"，当下的母婴店卖的绝不仅仅是产品，而是基于产品衍生出的一个长链条，这其中，人是基础，把人“卖”掉了，货才更好卖。

母婴店"卖"的是什么？

母婴店到底在卖什么（谈母婴店的经营之道）

1.卖产品？

卖货本来就是门店最基本的工作，利润也是通过卖货产生的。在过去的营销体系中，也是把产品放在第一位的，然而在当下，如果你开门做生意还是一味地只推销产品，生意只会越来越难做。因为现在母婴店太多，大家进货选品的思路和逻辑是一样的，产品同质化越来越严重，消费者只会片面的比价格，价格战对门店的发展百害而无一利。因此，可以卖产品，但不能只卖产品，产品只是工具，顾客不会关心你卖什么你推荐什么，而只关心自己需要什么；没有最好的产品，只有最合适的产品。

2.卖品牌？

对于消费者来说，品牌的作用就是在嘈杂繁多的市场环境中只要有需要就能想起你的品牌，这样才能增加购买机会。虽说品牌打造是品牌方和厂家应该重视的工作，但是，作为一个商家，以卖货人的身份进行选品也要注意品牌的力量。然而，也不能只看品牌。当下确实处于讲品牌的时代，但是品牌本身也开始同质化了，消费者对于品牌本身也开始麻木了，并不会因为品牌就放弃选择讨价还价。

3.卖地段？

母婴店到底在卖什么（谈母婴店的经营之道）

天时地利是做生意的首要条件，门店位置在一定程度上决定生意的好坏。人流多的门店租金成本高，投资风险相对也比较大，所以选择一个适合品牌定位及消费者定位的商圈门店是第一关键要素。每个地方的店面位置可以分为A、B、C三种。A类属于闹市，客流量最大，价格也最高。婴儿用品店不一定要在A类，但C类绝不适合。比较理想的店面是在B类街道，最为理想的是在医院旁边或对面，在县城里有这样的情况，有些妇幼院比较偏僻，生意也不好，我们选择的话是选择出生率最高的医院。

4.卖装修？

母婴门店不同于其他的便利店或是服饰店，母婴门店消费者一般以“妈妈群体”为主，顾客期望得到的是一个自然、温馨、舒适的购物环境，其实也就是另一个“家”。所以无论是店面装修还是商品搭配都要抓住顾客的心理，保证顾客进店后能有轻松愉快的体验。此外，还需注意，太矮店面也要小心，会让客户感觉比较压抑，不愿在店里久留。上下层的店面除非面积每层都在40平米以上，不然也要小心，没几个孕妇愿意爬上爬下的。

5.卖服务？

母婴店到底在卖什么（谈母婴店的经营之道）

母婴店的顾客是一个比较特殊的群体：新妈妈或者准妈妈，她们极其容易被打动，也极其容易发怒，这样一个“游走在极端”的顾客群，需要我们给予更多的关爱和细致服务。当下很多母婴零售企业都在高呼转型，那么该往哪里转呢？关键点就在于要消除自己的零售商思维，建立以消费者为导向的服务思维，做好一名服务母婴人群的服务商。此外，相比于电商平台，舒适的体验和极致的服务本就一直是线下母婴店的长久优势，更是抓住消费者心智的一大利器。做好服务，体验就好，订单自然而然就产生了。

6.卖活动？

对母婴店而言，一场成功的促销活动除了用新颖的点子打动顾客之外，还要做好优惠信息的传播。正所谓当下已然到了酒香也怕巷子深的时代，既然已经花费人力物力财力做了促销，就要拿起喇叭大声地宣传。但是要注意，活动降低的是门店的利润，偶尔行之可以，但终归不是长久之计。在此，给大家推荐一下母婴店日常运营中常见的18种线上活动主要有打折、秒杀、免单、满减、满送、满返、买送/捆绑、搭售、包邮、好评晒图、试用、抽奖、积分/会员、团购、预售、众筹、游戏/H5、跨界联合等。

母婴店如何“卖人"？

开门做生意自然少不了两样最基本的东西，一是产品，二是卖产品的人。从表面上来看，店里卖的是产品，但谈及根本，是在卖人，或者是先卖人再卖产品。导购员战斗在销售工作的最前沿，面对面的与顾客接触，其精神面貌、言行举止都代表着公司的形象、产品形象等，是公司最直接的品牌形象代言人。因此，母婴店商品的销售工作是建议在顾客和营业人员之间的沟通交流，也就是说，顾客进店后，在决定购买或是不购买的诸多因素中，营业人员是十分关键的一个因素。

母婴店到底在卖什么（谈母婴店的经营之道）

1.专业性

在销售的过程中，我们的导购人员一定要去加强母婴类专业性知识。店长在对导购人员的日常管理中，一定要重视奶粉、纸尿裤、辅食等母婴一类的专业内容板块的学习和知识获取。一名销售人员是否专业不仅是体现在礼仪，是否热情，是否能说会道等层面上，究其根本，对店铺的任何事情和任何产品都很熟悉以及对产品知识极其熟知才是重中之重。

2.自信心

通俗来说，自信源于“脑子里有智慧，肚子里有货”，这又回归到导购首先要做好案头工作，用产品知识武装自己的大脑，时刻自我发问：你对你自己的产品专业知识的掌握程度如何？你的销售技巧如何？......其次，要先相信自己，从而相信自己的产品，要相信的自己产品可能不是最好的，但一定是质量有保证的。对自己的产品信任很重要，是你销售信心的保证。

3.形象上

当下已然是一个看脸的社会，如果你邋里邋遢不修边幅，显然在你还没有开口和顾客深入沟通时，你的形象就决定了你有没有机会和潜在顾客深度接触，成交的机率有多高，假如客户在第一眼不能接受你，他还会给你介绍产品的机会吗？所以，一定要注意自己的仪容仪表，要让自己穿的衣服符合你销售的产品的特性，要使自己看起来像这个行业的专家。

此外，还要做好员工专业培训，包括产品知识和专业培训。婴儿用品是一个引导消费的行业，除日常用品外，许多的商品都要求营业员有丰富的产品知识，能为顾客提供科学的指导消费，让消费者真切的感觉到产品的附加值。作为一名母婴店老板，需要让员工学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点。

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