什么是电子商务（分析在线销售的优势和关键）

我们目前经常谈论电子商务，近年来它在我国和全世界都以巨大的力量起飞。

然而，我们并不总是知道电子商务背后的历史、它在国家层面的影响、它的变体是什么、这些平台背后的必要技术、进行在线交易最常用的渠道，我们也不知道电子商务的特点是什么在我国活跃的主要在线商店。

这就是为什么在本文中我们将阐明墨西哥电子商务的历史、演变和发展，以及其当前数据、消费者概况和该国最受欢迎的在线商店。

电子商务：定义

电子商务是通过互联网交换产品或服务。在谈论电子商务时用作同义词的术语是电子商务。尽管后者的范围更广，实际上还包括其他术语，例如：电子支付、电子物流等等。

继续电子商务，该部门产生了分支并使用了移动商务等技术，移动商务是指通过移动设备进行在线购买、金融科技、供应链管理、数字营销、交易处理、电子数据交换、系统管理库存和数据收集系统。

电子商务可以通过多种环境进行：网络、应用程序、电子邮件、目录和购物车，此外还可以呈现不同的模型。

电子商务模型

当前的电子商务涉及订购数字内容以供立即消费（该内容被“下载”到用户的计算机或设备）；通过“元”服务订购传统商品和服务，这些服务将促进其他类型的电子商务。

在所有这些过程中，财务数据的交换对于促进国内和国际业务非常重要。在这些情况下，数据完整性和安全性至关重要。

在电子商务中，除了mCommerce（移动商务）之外，还有 tCommerce 或 t-Commerce（通过智能电视或智能电视进行的商务）。

在电子商务中，我们可以找到任何类型的公司采用的三种类别，无论是微型、小型、中型还是大型，实施B2B、B2C、B2E、G2C或 C2C 业务模型。

B2B电子商务

这是一种仅在互联网上运营的公司之间进行商业交易的方式，这意味着不涉及最终消费者。换句话说，就是公司之间的贸易。

当在线商店批发销售或者是某些组件或原材料的分销商时，这种类型的贸易非常普遍，这些组件或原材料稍后将转化为不同的产品或将成为另一项目的一部分。

B2C电子商务

在这种类型的电子商务中，它被称为企业对消费者，是最著名的，也是大多数在线商店使用的电子商务。这里的操作是在网络上的企业和有兴趣购买产品或服务的人之间进行的。

自己的网上商店或 B2C ：Walmart或 Coppel ，除了拥有实体店外，还有自己的在线销售网站。

附属电子商务：亚马逊就是一个明显的例子，因为它有附属模型，外部各方可以提供来自零售巨头的产品。

订阅电子商务：这种模式的特点是定期向客户组合销售产品、服务或内容，以换取通常按月支付的费用。这方面的例子是 Netflix 或 Adobe。

B2E电子商务

在此类企业对员工的贸易中，主要集中在公司与其员工之间。

在这里，它主要针对内部客户，在同一母公司下处理不同业务线的大公司中很常见。它们是公司本身直接从在线商店或网页向其员工提供的优惠，其中的折扣有助于提高工作绩效。

C2C电子商务

此类别是指当一个人不再使用产品并寻求直接销售该产品并依靠电子商务与另一消费者进行此操作时。

它也被称为消费者对消费者。可以说是在线车库销售。消费者经常使用Go Trendier等工具和市场，他们的社区在其中进行购买活动，并以社区自己设定的价格销售服装和配饰。

G2C电商

它指的是市政府、州政府或联邦政府允许公民通过网页在线办理手续。这被称为“政府对消费者”。这是一种业务类型，因为您支付费用来执行程序并且您可以随时在线访问信息。

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世界电子商务

早在电子商务彻底改变传统分销方式之前，目录销售就已经实现了这一目标。这就是目录销售（美国，1920 年）被称为电子商务先驱的原因。

从 1969 年到 1989 年，经过二十年的测试和互连设备允许在线购物的发明。功劳归功于迈克尔·奥尔德里奇 (Michael Aldrich)，他在 1979 年 设法通过传统电话线将经过改装的家用电视连接到实时交易处理计算机。换句话说，个人和公司之间的在线交换系统会产生电子商务。

然而，90 年代是最终推动电子商务发展的十年。随着1995 年 eBay 和亚马逊的创建，电子商务成为一个巨大的销售渠道，尽管之前已经有在线销售经验开始测试第一个使用信用卡的第三方支付系统。

eBay开始以 Auction Web 的名义运营。他卖出的第一件商品是一个坏掉的激光笔，他很快就进行了重新配置以促进业务增长。它更名并彻底改变了在线销售，成为 连接来自世界各地的个人和专业买家和卖家的拍卖门户。

亚马逊还以与当前名称不同的名称在电子商务领域首次亮相。 Cadabra最初是一家在线书店，于 1995 年售出第一本。它更名为 亚马逊 ，并 通过销售（几乎）所有东西改变了全球电子商务。

第一次购买需要五年时间才能生产。1984 年，72 岁的英国妇女简·斯诺鲍尔 (Jane Snowball) 通过 Aldrich (Videotex) 创建的系统下了她的第一笔订单，通过电视从菜单中选择所需的产品，她可以访问该公司的产品列表。特易购 ( Tesco)连锁 超市。

渐渐地，电子商务已经永久地将自己确立为任何类型和规模的公司在世界任何地方和任何时间接触潜在客户的重要渠道，在许多情况下都利用了这些优势，但在某些方面存在一些差异国家。

墨西哥电子商务的演变

在我国，最早涉足电子商务市场的公司之一是 1997 年的利物浦商店。目前，它是网上销售量最大的五家公司之一，仅次于亚马逊、Mercado Libre、Linio 和沃尔玛。

此外，eBay 和亚马逊等市场的出现开启了一种在家购物的新做法。在那之前，数字购买很少见，几乎许多产品都是国际化的。

2015年全国电子商务开始发展。那时，公司开始大量投资于数字商务领域，消费者也开始相信电子商务是一种简单、快速、安全的购买产品和服务的方式。

这就是El Buen Fin等活动开始出现的原因，它源于政府和企业的倡议，其目标是促进 内部市场、刺激消费并以低价或 热销让最终消费者受益，其目标自2014 年起, 它被认为是墨西哥在线销售协会 (AMVO) 通过促销和折扣来促进电子商务的一项努力。它也存在于该地区的其他国家，如阿根廷和哥伦比亚，但由不同的组织管理。

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COVID 19，电子商务的触发器

尽管多年来在线商务取得了进步，但由于 COVID 19 大流行期间的“大封锁”使地球处于封锁状态，电子商务确实得到了巨大的推动，这使得电子商务实现了令人眩晕的崛起由于它的好处，当然，避免离开我们的家是最合乎逻辑的事情，尽管没有限制，它的优势已经成功地在我们的日常生活中永久建立起来。

根据大流行期间进行的一项研究，在疫情爆发前， 42% 的墨西哥人每月网购一次，25% 每周网购一次，19% 每季度网购一次。

病毒出现后，每周一次的购买频率从每月一次 增加了 25%。在此期间，墨西哥人主要购买了 5 类商品：食品和饮料、服装、保健品、电子产品和宠物护理。

目前最突出的数据之一是， 74% 的墨西哥消费者在互联网上购买了食品类别的商品，高于其他任何类别。然而，对于 18 至 24 岁的人群来说，食品和饮料类别是他们购买最多的第二类，每月平均在线购买费用为 3,846 比索；34 岁至 55 岁的人群消费最多，比平均水平高出 6.6%。

在这种情况下，我们还必须提及当前消费者在在线商务和浏览方面的行为。

每周购物和价格比较

目前， 年龄在 16 至 64 岁之间的墨西哥人中有 64.5% 每周在线购买或请求服务，这证实了墨西哥对电子商务的采用超过了大多数国家的平均水平。在这一总数中，39.4% 的人购买了杂货，17.1% 的人购买了二手物品。

还显示，至少17.7% 的互联网用户咨询在线服务来比较价格，而 5.3% 的人选择“先买后付”模式。

在线教育

我国的教育也已数字化：根据MX 互联网协会(AIMX) 和OCCMundial开展的一项题为“2022 年墨西哥在线教育”的研究，其中咨询了墨西哥境内的5,269 名互联网用户，78% 的人确信他想继续在线学习

事实上，十分之七的对学习感兴趣的人会在互联网上寻找有关如何在墨西哥获得在线教育的信息，25% 直接在教育机构进行，6% 通过个人推荐，2% 在教育展会上进行，1 %在专业杂志上。

毫无疑问，互联网将成为寻找学习选择的最常用工具。 使用谷歌、雅虎和 Bing 等搜索引擎的用户占 38%，而社交网络以 27% 位居第二，大学网站 (20%) 和其他网站 (14%) 最后。

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互联网用户还声称对私人机构 (52%) 的偏好高于对公共机构 (48%) 的偏好，并考虑到以下方面：

• 它被认可 (43%)
• 具有负担得起的成本和付款计划 (33%)
• 拥有良好的教育模式 (32%)
• 有建议 (29%)
• 在线或混合学习模式 (29%)

流媒体也在墨西哥起飞

根据We Are Social 和 Hootsuite 编制的数字 2022 研究的研究，16 至 64 岁的墨西哥人在数字频道上最常进行的活动之一是复制视频，或者用于娱乐或教育自己。

根据每周花时间观看它们的互联网用户的百分比，这些是我们国家中被复制最多的五个视频内容：

• 任何类型的视频 (97.2%)
• 音乐视频 (69.8%)
• 喜剧、模因或病毒视频 (54.8%)
• 学习如何做某些事情的教程或视频 (34.7%)
• 直播视频 (32.3%)

在墨西哥使用加密货币

根据全球数字报告，墨西哥是拉丁美洲第三大互联网用户已经与加密货币有关系的国家。目前，墨西哥十分之六的互联网用户使用加密货币。

事实上，这个数字表明我国在使用数字货币方面高于全球平均水平，每 10 个互联网用户中就有 5.5 个与虚拟资产有一定关系，并且非常接近巴西和哥伦比亚，平均为 8 个10 个互联网用户中有 10 个和 7 个互联网用户。

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在线业务的优势

当然，电子商务在我国的腾飞也得益于它为企业和品牌以及消费者带来的巨大优势。首先，它是一家 24/7 营业的企业， 可以一天 24 小时营业，快速访问产品和服务，不仅可以在有限的区域内销售，还可以在国内和国际上销售。

此外，新的客户服务和技术允许在短短一小时内快速发货，因此用户不必等待所需的产品，也不必指望可用的各种安全支付。

除此之外，还有机会通过有效的沟通来留住客户，门户用户可以在其中提出疑虑、投诉或对产品发表评论。如果处理得当，这些问题可以提高忠诚度、重新购买或扩大市场覆盖范围。

在用户方面，它代表了一种好处，因为他们可以找到更好的价格并在决定购买之前进行大量审查；而且他们有更多机会浏览和找到最适合他们经济的东西。此外，当收到您在家中或办公室购买的商品时，它会产生安慰。

• 墨西哥的互联网状况：74% 的人口已经可以访问网络（2022 年）

墨西哥是世界电子商务渗透率最高的国家之一

目前有 9687 万墨西哥人通过任何设备上网。这个数字占该国 1.309 亿居民总数的 74%。

而全球 16 至 64 岁的互联网消费者的在线消费者比例达到 58.4%。墨西哥排在第四位，64.5% 的 16 至 64 岁墨西哥人每周在线购买或请求服务，这证实了墨西哥对电子商务的采用超过了大多数国家的平均水平。在这一总数中，39.4% 的人购买了杂货，17.1% 的人购买了二手物品。

还显示，至少 17.7% 的互联网用户咨询在线服务来比较价格，而 5.3% 的人选择“先买后付”模式。

墨西哥人网购的动机包括：

• 免费送货 64.8%
• 优惠券和折扣 44.6%
• 隔夜交货 44.5%
• 简单在线支付 40.7%
• 用户意见 37.9%
• 轻松回报 31.5%
• 忠诚度积分 28.4%
• 货到付款选项 26.1%
• 社交媒体上的点赞和评论 26.1%
• 绿色证书 22.2%

墨西哥的主要电子商务公司

目前，墨西哥的互联网用户刚刚超过8900 万，这个数字每天都在增长。在统计数据中，墨西哥人平均每天在互联网上花费 8 小时，并且这一细分群体中有一半（十分之五）在线购买。

尽管一些用户信任外国网站，但现实是，墨西哥血统的零售公司和服务每天也有偏好，因为互联网是中小企业的盟友。

• 前 45 名：墨西哥最受欢迎的电子商务（2022 年）

与世界其他地区相比，我国在这一趋势中并没有落后，因为墨西哥在 2020 年和 2021 年的增长率分别为 81% 和 27%。在这种情况下，我们将根据eCommerceDB的研究了解哪些是墨西哥的主要电子商务公司 ，该公司致力于为交易网站提供最重要的指标，并与 Statista、EHI Retail Institute 和 Search 合作建立衡量标准指标。，获取该国最受欢迎的电子商务的数据：

1.亚马逊墨西哥

这家美国电子商务巨头于 2016 年登陆墨西哥，此后 通过其多种计划和促销活动继续吸引众多消费者。它的增长得益于它在墨西哥拥有自己的商店（今年第三季度之前唯一一家拥有商店的拉丁美洲国家），并且他们提供广泛的产品目录，由 亚马逊墨西哥销售，以及使用他们巨大市场的卖家。

2.沃尔玛

墨西哥沃尔玛是这家 美国 零售巨头 最大的分部 。它在全国拥有约 2,600 家商店，分为 287 家 沃尔玛超级中心、164 家山姆会员商店、95 家快递店和 2,088 家 Bodega Aurrerá。在墨西哥的在线市场，它占有 10% 的份额。

3.科佩尔

这家 商店于 1941 年在锡那罗亚州的库利亚坎成立，是墨西哥最大的 100 家商店之一，销售额高于西尔斯、 El Palacio de Hierro 和 Famsa。这些在 2021 年底达到了 2 亿美元 (MDD)；是玩具、爱好和 DIY 的主要类别。与沃尔玛一样， 其在墨西哥在线市场的参与度为 10%。

4.利物浦

这家 公司的全名是 El Puerto de Liverpool，但只被称为利物浦，是一家零售商，拥有墨西哥最大的百货连锁店，其历史可以追溯到 1847 年。根据 eCommerce de Moda 的研究，领导该行业2020 年，因为它是 69% 的墨西哥人最自发记住的商店。

2021年全球销售额达到2亿美元（MDD）；它的明星类别是时尚（再次）。在国内的在线市场， 它占有5%的份额。

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5.光泽

中国流行的低价时尚零售商 Shein仅在线销售其产品， 在我国流行的电子商务中排名第五；此外，它的购物应用程序是墨西哥人下载次数最多的应用程序之一。

Shein 成立于 2008 年，自进入墨西哥以来，它全年都在吸引顾客，这要归功于其专注于以超实惠的价格提供女装以及男装、儿童、配饰、鞋履、包袋和其他物品。 . 在墨西哥的在线市场， 它占有 15% 的份额。

6.家得宝

这家 美国血统的零售商 提供家居装修、五金、DIY 和建筑材料所需的所有产品。该品牌在当地市场已有大约 20 年的历史，其电子商务于 2014 年到来，将其覆盖范围扩大到整个共和国，因此来自 32 个联邦实体的客户可以查看其在线目录并购买其种类繁多的家居装修产品，电器、浴室、厨房、硬件、花园、清洁、建筑材料、油漆、地板、照明等。在领地线上市场，它的参与度达到了10%。

7.苹果

由发明家史蒂夫·乔布斯创立的 咬苹果公司是 当今最受认可的美国公司之一，自 1970 年代成立以来，设计和生产电子设备、软件和在线服务。在墨西哥的在线市场，曾参与的 25%。

8.储蓄药房

它是一家 制药连锁店 ，于 1991 年诞生于恰帕斯州的图斯特拉古铁雷斯。在这方面，它负责有组织地分发药品， 但它也提供由合格医生提供的免费医疗建议。它在该国的在线市场占有 25% 的份额。

9.西尔斯

这家 公司 于 1947 年进入该国，如今， 它拥有超过 75 家商店。它为消费者销售或处置的家电提供基本的汽车维修服务和服务合同。它在该国的在线市场占有 5% 的份额。

10. Aurrerá 酒庄

这家 公司是仓储行业的龙头企业，成立于1958年，自成立以来利润丰厚，但在与沃尔玛合并后大幅增长，在墨西哥和中部地区达到该公司利润的41%美国。 它还拥有该国在线市场 5% 的份额。

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