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客户不理你怎么办（教你成功交易的营销技巧）

某个网友 • • 开店知识 • 阅读 31

在互联网时代，与群众互动的营销方式，已经逐渐成为一种常态。互动营销指的是企业与消费者在互动中，实现品牌传播或营销转化的过程。互动营销成功的关键是传播内容，传播内容有巨大的传播能力，并且能够激发群众的情绪共鸣，是联系企业与群众的关键。因此，企业想要开展互动营销，策划好传播内容，至关重要。

客户不理你怎么办（教你成功交易的营销技巧）

一、什么是互动营销：

所谓的互动，就是双方互相的动起来。在互动营销中。互动的双方一方是消费者，一方是企业。只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。互动营销尤其强调，双方都采取一种共同的行为，达到互助推广、营销的效果。

二、什么样的内容更适合传播：

在如今的网络环境下，诞生了很多另样的趣味内容，企业通过利用这些趣味载体，以求达到营销目的的行为，屡见不鲜。

传播内容因群众而异，知己知彼百战百胜，所以了解群众的喜好非常重要。身处互联网时代，企业要怎样知晓并获取群众的喜好信息呢？

最开始企业想要获取群众喜好，大多数都是通过抽样调查，进行数据调研，但是都会花费巨大的时间成本和金钱成本。关键在于这种调研所得的数据，是否真实，同样需要企业考量。

但在互联网环境下，企业通过群众在网络上所谈论、关注的内容及在网络上留下的一些“痕迹”，便可以准确的推导出他们具体的偏好。另外，企业通过提出一些具备引导性的内容，通过与群众互动，获取自己想要的信息。

这些基础的变化，便就是互动营销的内核。通过互动，准确的把握群众的消费偏好，从而实现营销转化。

1.共性趣味内容

指的是大众都感兴趣的内容，并且都不会产生排斥心理。比如双十一的促销内容，折扣优惠，很容易引发大众的情绪共鸣。再者，国庆期间的互动小游戏，在特定的时期，群众会产生共同的想法，企业因而进行相应的趣味活动策划，往往能够取得事半功倍的效果。

2.特性兴趣内容

指的是具备明确群众特性区分的内容，这些内容只对特定人群产生作用。这类内容在传播广度上存在一定的限制，但在传播深度以及群众参与性激情来看，都更占据优势。比如，对于事物热量管理内容，或者小游戏，对于健身、减肥等爱美人士，更具有冲击力。但对于那些身材已经很完美或者已经放弃自己身材的人而言，传播效果将会大打折扣。

3.隐秘性解惑内容

指的是揭露一些大众所不知道的内幕性内容或者是帮助有需要的人解答疑惑性内容。这种内容的传播特性是依托于群众好奇心以及求知欲两个方面。这类内容的受众，一般观点都会比较统一，并且大多都是抱着善意和感激的心态接受信息的。因此，这部分受众流量资质最佳。

3.专业分享内容

指的具备强烈专业性干货内容，这种内容同样是对于人群属性划分比较精细。在这些内容更容易直接产生价值，毕竟当下智商收费已经越来越被大家接受。因此，如果有人可以免费并且深度的分享这些内容，最起码可以保证在一定范围内，可以产生强烈的反馈与互动。

方法运用合理的话，很容易实现营销的效果。比如一些线上教学课程，一般都是通过抖一些干货，吸引精确受众，然后实现课程营销的行为。这些所谓公开课中的直播互动，其实就是互动营销中的一种常用的表现形式。上述四种内容，都属于比较容易在当下网络环境中传播的。传播内容不同也会产生不同的反响。

在此，放羊哥为大家整理了经典的互动营销案例，希望可以给大家带来一定的思维整理作用。

客户不理你怎么办（教你成功交易的营销技巧）

三、案例分享：刷爆朋友圈的“请给我一面国旗”

2019年，国庆节即将到来之际，很过朋友突然发现（前几期我们的文章中也讲过），自己的朋友圈被一条“请给我一面国旗”给刷屏了。随后细心的网友发现，自己很多好友的头像上面，都纷纷出现了一面小国旗的边框。

简单的一句话，却成为了当时朋友圈绝对的主角。许多网友分别在这些原有的基础上进行改编，纷纷将自己的愿望，通过这样的格式，放到自己的朋友圈里，一时间朋友圈内精彩纷呈，趣味盎然。

四、案例解析：

首先，在国庆节这样举国欢庆的日子里，一些带有爱国情怀的内容，在这个特殊的日子，更具有传播性。微信通过利用简单的趣味小活动，极大的调动了大众的参与兴趣。在微信原有的用户基础上，有目的性的趣味内容传播，效果的产生是非常迅速的。这是整个活动最开始的激发过程。

其次，在有内容传播到一定程度的时候，许多不曾了解活动内容的人，便会产生好奇心理，从而自发的去了解并参与进来，毕竟参与进来几乎不会产生成本。此时传播裂变正式开始。

最后，通过重复性创造，顺利引发了群众“参与性”狂欢。最终相关内容所获得的关注度以及热度，令人侧目。

五、互动营销的关键其实就是在于企业与群众互动，在于优质传播内容的创作。通过互动营销给大众带来的感受，放羊哥在这里总结出互动营销下的四重群众情绪节奏。

1.温养：沟通是所有人的需求

人是群聚动物，互动营销绝对有效的关键便是基于这类天性。

沟通是所有人都需要的内容，为此笔者将企业与受众进行信息交互的阶段，称之为“人群温养”阶段。这一阶段主要是让企业积累自己的目标人群。这一步也是为后续的营销转化，打下坚实的人群基础。

企业通过一些交互窗口，让群众留言或评价等形式，在站内留下痕迹。随后通过传输一些企业优势信息，逐渐拉近企业与群众间的距离。

2.裂变：优质内容是传播的本质

温养与裂变其实可以说是同一性质，同一阶段的步骤，它们是平行展开的。优质内容是吸引群众留下痕迹的最大依仗，否者就如无根浮萍，何以安定。

企业通过发布一些优质的内容，一方面可以巩固老用户的活跃度，另一方面也是实现群众裂变的关键所在。毕竟，内容再是传播的本质。

3.引爆：具象的活动实现群众参与性狂欢

在大多数人眼里，互动营销的内容其实仅表现在这一步骤。在我们所看到案例中“请给我一面国旗”中所涉及的群众，一直都是微信原有的用户，活动只是引爆流量活跃度而已。如果没有一定的前期基础，这个营销行为，根本就不存在成功的可能性。比如我们在自己的小网站中，开展这样相似的接龙活动，其结果可以预见。

4.习惯：将互动转化为群众的习惯

互动营销的最终目的其实就是让群众与企业之间的互动，向习惯的方向转变，这样可以有效的避免用户流失。

其实将互动转化成习惯的企业并不是没有，甚至可以说有很多。

比如，知乎中的问答习惯，通过知乎的品牌形象塑造，群众已经形成了“有问题，上知乎”的解惑习惯。

新浪微博中的信息浏览习惯，人们习惯在微博上发布自己的日常动态和了解当下热点实事，并且群众也同样习惯了在相应话题中分享自己的看法和见解。

微信的社交习惯，群众与家人、朋友聊天，第一时间所选的社交软件，当属微信。微信的实时性与便捷性，在群众无法割舍的天性基础上，已经成为了当下所有人生活中不可割舍的习惯。

总结：互动营销，内容为王。只要企业能够稳定且高效的输出优质的内容，目标人群便会自发的聚集起来，随后通过具象的活动，引爆“流量”，使群众形成参与性狂欢，最终营销转化也就水到渠成。

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