如图所示,通过魏朱六要素模型的商业模式进行解析,我们发现某一问题的产生都对应着不同要素,而各个要素之间又具有联动效应。
(1)在定位层面,存在以下问题:定位集中于头部优质产品,要求极高;产品定位趋同;某些企业定位于不当利益的获得;服务定位的重心位置不明显:产品定位轻量化,与用户需求有偏差;定位重心过于偏重营销;定位“冲动猎奇”用户,定位偏差。定位是一个商业模式的起点,各类问题必然能从企业的定位中找到原因,企业定位问题,也将引发商业模式各要素环节的连锁问题。
(2)在业务系统层面,存在由定位问题引发的系列问题:对IP资源依赖过大;版权保护机制不完善;售后服务机制不完善;产品标准、配套服务机制不完善,直接或间接价造成用户体验差,值链中的顾客利益受损。
(3)在关键资源能力层面,按照对标杆企业的分析,主要集中在IP孵化能力,大数据的应用,社群的运营和维护三个方面。从商业模式要素和互动关系上看,起点原因是定位,导致业务系统问题,同时缺乏与之相对应的关键资源与能力,如IP资源稀,缺孵化周期长,IP孵化结构不合理,大数据技术应用不到位,缺乏和忽视社群服务等,由此引发了当前行业的现实问题。以标杆企业为代表的三项关键资源能力的缺乏,导致了当前行业的一半问题难以解决,另一半问题的的有效解决策略和措施也都可以动态转化为新的关键资源和能力。
这三方面要素位于商业模式系统的后半部“结果”位置,按照其动态结构来看,受前面要素的影响较大,但同时也能相互影响并作用前面的要素环节。从当前知识付费行业实际问题来看,这三个要素主要是受到了知识产品直售盈利受损、全部资本自由现金流受损、企业价值受损的被动影响。
因此,针对行业发展的实际问题,实现商业模式的优化,应主要从魏朱六要素的定位、业务系统、关键资源能力三个要素层面出发,制定相应策略。
一) 增加对优质内容的布局
知识本身作为盈利产品, 目前而言, 在商业模式上一个重要的创新, 在短期内能够获得市场的认可, 然而为了长期的发展, 绝不能忽略对内容本身的打磨和审视, 内容永远是知识付费平台的核心, 知识付费平台目前已经成为一个流行的大趋势, 然而在平台发展的过程中切忌不能够急功近利, 过分的打造成功学、 经商技巧、 职场规则等纯实用型的内容, 而应该更多的关注到文化性的东西本身, 不能够本末倒置, 最终只是盈利而生, 从平台层面来讲, 一来要思考发挥平台的监控作用, 对内容进行严格的把控, 只有更好的落实平台的内容政策, 才能够更好的保证内容生态的健康发展。
另外, 知识分享者在进行阅读分享的时候, 不要只是停留在单向、 直线的灌输式传教, 因为没有接触过书本内容的读者很容易直接将分享者的个人所得消化为自己的理解, 而欠缺独立的思考, 长期以往不利于个人的发展。 因此, 知识分享者在进行阅读分享的时候, 可以适时的做一个预告, 鼓励听众进行前期的阅读。 当然这样的栏目比较适合自营, 用于维系粉丝, 真正做高品质的知识分享。
在对内容的策上, 为了避免知识大 V、 名人在多个平台之间流动, 同质化内容削弱平台的竞争力, 需要平台更多的注重内容的策划和制作, 为知识网红匹配符合他们的知识分享内容, 而不是将所有的经历放在争夺有影响力的知识网红身上。 提高平台的竞争力, 关键在于内容本身, 而不只是可流动的知识网红本身
(二) 给普通用户提供升级空间, 参与知识分享
目前, 知识付费平台是名人的群体狂欢, 主要依靠名人效应带动平台的发展。 他们的参与对于平台的活跃有十分重要的影响, 我们需要密切关注他们的知识分享行为,然而也必须防止这些名人大 V 把知识付费平台变成单向传播自媒体, 从而弱化了平台的社群和互动的功能性, 增强用户的体验感受可以考虑如何更好的保证普通知识公众的加入, 形成一个更好的知识循环; 扶持更多的草根人群以及扎根在行业内却没有过多知名度的行家, 就像分答的涉及, 普通人也能通过设置自己的标签, 擅长领域吸引其他人的提问, 经过不断的提问提升自己的价值, 以此形成自己的社群, 这是其他知识付费平台可以借鉴的思路, 让拥有一技之长的人也能有释放自己的机会, 让知识的接收者不只是接收者, 这样有利于更好的把握用户, 留住用户。
(三) 完善付费内容的评价体系
内容的优异程度如何通过评价指标来体现, 只有一个“听过” 的数量并不能体现,答案是否是优质知识, 要通过评价指标的设置(例如点赞数, 好评等) 来体现买卖交易公平, 评价透明化, 如此可以将不称职的知识网红拉下神坛, 同时也可以将渊博的普通民众捧成知识网红。
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