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阿里巴巴卖家怎么添加新客户（阿里巴巴店铺怎么去寻找客户）

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阿里巴巴卖家怎么添加新客户（阿里巴巴店铺怎么去寻找客户）

客户开发

各位商家朋友都知道，做外贸，客户数量至关重要，拥有较多的客户资源才能有机会成交更多的订单，进而带来可观的利润。那我们该如何通过阿里国际站做好新老客户开发呢？

阿里巴巴卖家怎么添加新客户（阿里巴巴店铺怎么去寻找客户）

新老资源开发的操作流程

01、买家信息收集

收集所有的潜在客户的信息和联系方式，整理成表格进行跟进。

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步骤1.阿里后台-商机沟通-询盘，选取按月从近到远的时间全部筛选；

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步骤2.选取具体的时间段，点击查看详情；

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步骤3.将客户的信息按照表格的要求收集，将询盘按优先级来分级开发。

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02、批量营销

做客户分层，这里有固定客群和动态客群。

新建一个动态客群，选择基础属性标签或客户行为标签组成客群，比如说商业类型、采购编号，然后设置详细的条件，该客群可以同时属于某个国家地区，设置精准的条件，为方便后期跟踪，最后需要给客群定义一个名称。

阿里巴巴卖家怎么添加新客户（阿里巴巴店铺怎么去寻找客户）

我们可以建立好几个客群，结合内容营销，针对不同的客群做定向营销。

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在新建营销活动中，把活动名称、客户分群、活动时间、活动内容、投放的渠道、邮件模板、发送时间设置好即可。

营销效果分析

多少家投放成功的客户、阅读的客户、点击了你的链接的客户、投放失败的客户，甚至细到投放的时间、阅读的时间、点击的时间、点击之后的动作，都可以一目了然。

03、客户分析

进入客户管理-客户分析之全网偏好，在这里会分析买家的进店关键词有哪些、关键词的排行如何、买家访问本店铺哪些商品、热度又是多少。

除了本店的情况，还可以看到买家在国际站全网偏好中，搜索什么样的词、词的排行和热度如何。

有利于我们快速地对进店买家和全网买家做对比，确定我们的店铺是不是在走正确的道路。

同时，我们会做客户行为分析，从客户行为的分布，了解买家的类目偏好，买家采购金额及MOQ。

从客户构成中分析店铺新老客户的占比、成交次数的分布、成交金额的分布及客单价的分布，有利于我们及时调整公司产品及定价策略。

04、批量营销的频次

按照客户优先级类型分层，不同的客户采取不同的营销方案。

这里我们对客户开发来源的渠道细分一下

国际站流量来源的渠道

01、询盘营销

新询盘。

第一步要先添加为客户；第二步获取客户的联系方式；第三步深挖客户询盘内容，做客户的背景调查，通过最近浏览产品来分析买家；第四步从买家视角来看，从痛点、好奇点、利益点、共鸣点、差异点、热点来切入话题。

老询盘，可以将全部收集的老客户询盘分优先级处理。

a.订单未付款；b.老客户（半年没下过单）；c.业务员没有及时回复；d.有疑问的客户（运费高、不喜欢、价格）；e.未读、未回的客户，分类后做二次邮件开发。

前三种情况有非常大的机会成交订单，点对点询问未付款或者未再次下单原因，解释没有及时回复的理由。后两种也是有机会成交订单的客户，建议批量邮件营销。

还有一个大家不可忽略的是垃圾询盘，有时一些有商机的询盘会归到垃圾询盘，建议定时检查，以免错过商机。

02、访客营销

供应商通过EDM邮件给目标访客发送营销邮件，主动出击，每天每个账号可以对20个访客申请营销。

03、公海营销

客户通的公海升级，它把历史询盘“未加为客户”的买家数据导入公海，错过的客户，客户通会帮你找回来。

同时做了买家潜力分的分析，帮你快速筛选错过的客户，精准跟进提升转化率。

04、EDM营销

客户管理中的EDM设置，通过大量的邮件群发，来批量做邮件营销。

05、RFQ报价

买家通过主动去报价获取更多的商机。

06、在线营销开发

一般都会主动要客户的在线联系方式，或者通过客户的电话等去谷歌搜索，会出现很多客户信息，然后做针对性营销。

来源：外贸充电站阿里巴巴卖家怎么添加新客户（阿里巴巴店铺怎么去寻找客户）

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