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阿里巴巴卖家不同意退款申请怎么办（阿里巴巴退货卖家不同意怎么办）

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首先找小蜜人工客服投诉，另外申请仲裁，上传证据。与此同时，打电话给卖家当地消费者协会进行实名举报，消费者协会还是比较管用。只要你自己没有点确认收货的话，不用担心，另外，别忘了申请退货退款，否则7天自动确认收货就麻烦了。

商家客服引导消费者转账个人账户要承担退货退款责任吗

消费者转账商家客服个人账户，经营者的工作人员引导消费者通过其他支付方式支付，发生质量问题的，商家要承担退货退款责任。

根据《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第五条的规定，网购平台的工作人员在销售商品时引导消费者通过交易平台提供的支付方式以外的方式进行支付，消费者在合法权益受损时，消费者主张平台内经营者承担商品销售者责任，平台内经营者以未经过交易平台支付为由抗辩的，人民法院不予支持。

阿里巴巴卖家不同意退款申请怎么办（阿里巴巴退货卖家不同意怎么办）

以下情况下商家需要承担退款责任

1．对于订单发货前进行的退款，商户将不能获得款项；

2．商户退款的所有订单都不符合付款条件；

3．对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单，商户承担全部退款责任；

4．对于经确认属于延迟履行的订单，由商户承担全部退款；

5．对于配送时间过度延迟的订单，商户负责承担100%的退款责任；

6．商户负责由于尺寸问题而产生的全部退款成本；

7．对于商户参与诈骗活动的订单，由商户承担全部退款成本；

8．商户负责由于商品送达时损坏而产生的全部退款成本；

9．商户负责由于商品与商品介绍不符而产生的全部退款成本；

10．如果帐户被暂停，由店铺承担全部退款；

11．对于退款率极高的产品，其在任何情况下产生的退款都将由商户承担全部退款责任。

 

1. 哪些商品不符合7天无理由退货?

A. 定制商品;

B. 鲜活易腐商品;

C. 在线下载或已拆封的音像、软件等数字化商品;

D. 已交付的报纸、期刊;

E. 消费者明知拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或生命健康的商品;

F. 消费者明知激活或试用后价值贬损较大的商品;

G. 销售时已明示的临近保质期商品、有瑕疵商品。

2. 使用过的商品也能退吗?

想要7天无理由退货，商品必须保持原有品质、功能;商品及配件、商标标识等齐全。

商品不完好的情形包括：

A. 食品、药品、保健品、化妆品、医疗器械、计生用品、办公耗材、汽车耗材类：一次性密封包装被损坏;

B. 电子电器类：未授权进行维修、改动;破坏、涂改认证标志、序列号等;有难以恢复原状的外观类使用痕迹;产生激活、授权等数据类使用痕迹。

C. 服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、被剪，商品受污损。

3. 怎么退?

 

阿里巴巴卖家不同意退款申请怎么办（阿里巴巴退货卖家不同意怎么办）
 

4. 能退多少钱?

关于支付方式：采用多种方式付款，退货以相应方式退款;以积分、代金券、优惠券等购买，退货时应返还。

关于手续费：买家已支付信用卡手续费或被商家免除手续费的，退款时商家可以不退回。

关于运费：退货运费由买家承担，双方另有约定的除外。

5. 商家拒不退款怎么办?

A. 擅自扩大不适用7日无理由退货商品范围：对商家警告、责令改正，拒不改正的处1万以上3万以下罚款。

B. 商家不及时提供退货信息、以拆封、查验商品为由拒绝退货、拒不退款等超15日：依照《消费者权益保护法》第56条有关规定处罚。

C. 不明确标注退货规则及配套制度进行销售：对商家警告，责令改正;拒不改正的处1万以上3万以下罚款。

D. 销售不完好无理由退货商品，且未显著标注商品情况：法律、行政法规若未规定，予以警告，责令改正，并处1万以上3万以下罚款。

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