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千牛怎么设置机器人自动回复？（如何收费的？）

小鱼海棠 • • 经验干货 • 阅读 55

很多淘宝卖家在注册开店后，会需要使用一些工具帮助店铺运营推广，千牛是其中比较常用的一款，在推广的过程中可以设置自动回复，对于店铺的发展的也是非常好的，但具体在设置的时候该如何操作了?

1、在千牛工作台界面找到右上角齿轮图标。

2、进入千牛设置界面，选择千牛工具。

3、找到插件选择选项，然后添加“自动回复”工具。

4、接着回到工作台，选择自动回复插件。

5、选择自动回复的模式。

6、开启自动回复开关。

7、然后设置回复内容，就能完成自动回复设置了。

千牛机器人如何收费的：

千牛怎么设置机器人自动回复？（如何收费的？）

目前，千牛自动回复机器人的使用是免费的，不需要额外支付费用。但是，如果需要使用更高级的客服工具，如千牛客服中心、千牛智能客服等，就需要支付相应的费用。

注意什么?

1、机器人以及人工是不能同时接收消息，可以设置机器人先接待，如果解决不了，买家请求转人工，之后在进入人工接待，在配置时选择机器人是优先接待即可的。

2、机器人这个所有自动回复的内容话术，其实都是通过店小蜜或者第三方服务商后台配置，这个具体设置也是需要联系对应的客服处理了。

3、机器人接待时，对于人工客服是收不到这个买家消息，如果后续买家要求人工，在重新分配进入人工后，这样人工客服才会收到消息。另外在机器人接待后且没有转接到人工的，那么消息会在留言管理池，主账号可以在留言管理池，然后对消息重新去分配给人工进行跟进的。

经过介绍，我们了解到千牛怎么设置机器人自动回复，卖家可以按照以上流程去进行设置，并且目前使用千牛机器人自动回复是不会收费的，不需要额外支付费用。

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