为什么淘宝下单后一直不发货？（怎么处理？）

小鱼海棠 • 2023年10月15日 • 经验干货 • 阅读 32

对淘宝卖家来说，如果消费者在淘宝上面下单了商品，可是商家一直不发货，这种情况是什么原因导致的呢?另外又该怎么去处理呢?

1、首先可能是因为购买人数较多，货物供不应求导致迟迟不能发货，这个时候可以和客服沟通问问大概发货时间。

2、其次可能是该店铺遭到投诉，若是店铺被投诉了一般店铺是要停止营业，这个时候注意关注店铺情况。

3、可能是遇到骗子店铺了，有部分卖家在淘宝上开店是为了骗钱，收到钱后一直不发货，所以网购要谨慎选择，以免上当受骗。

4、还有一种情况，卖家已经发货，但物流没有及时补充更新，导致我们看到的状态一直是未发货，这个时候和卖家积极沟通处理。

怎么处理?

1、找卖家协商

因为商品种类的的不同，每一种商品的发货时间是不同的，大多数商品都是24小时内发货，一些特殊的商品就需要48小时、7天，甚至是15天以上才会发货。

如果遇到卖家不发货的情况，先看看商品备注的发货时间是多少，如果是在事先约定的时间内没有发货，可以先等等，如果着急的话，也可以直接通过“旺旺”给卖家发送消息，协商发货时间。

2、手动提醒卖家

如果付款后的24小时商家依然没有发货，我们还可以进入淘宝的“已买到的宝贝”栏里，找到已经付款的商品，然后点开此商品的订单信息，点击“提醒卖家发货”。

这样商家就会收到对应的提示了。如果商家暂时无法发货，是会通过旺旺或手机号码告知你的。

3、申请小二介入

如果在确定商品超出约定发货日期后，商家依然不发货，协商未果的情况下，是可以申请淘宝客服介入的，也就是传中中的“小二”，直接联系对方;

对方就会帮你联系商家，商家给出解释或解决方案之后，小二会再次联系买家，并告知协商出来的解决方案和处理方式。

有一些卖家故意不发货的原因就是为了让大家等不了，然后自己退款，同时又获取到了大家的信息，可以将这些信息售卖出去，还有一些情况是卖家出现了一些问题，所以发不出货。

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