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淘宝投诉赚违约金违法么？（投诉怎么赔偿？）

小鱼海棠 • • 经验干货 • 阅读 25

在淘宝平台购物的过程中消费者可能会遇到一些购物问题，比如说产品质量问题、售后服务问题等等。面对这些问题，消费者往往会选择向平台投诉，有时候投诉成功能够获得一定的赔偿，所以有些用户就利用投诉赚取商家的违约金，这种行为违法吗？

淘宝投诉赚违约金违法么

不算违法。因为根据淘宝平台规则，如果卖家确实存在失职违规的行为，导致消费者产生一定的损失，在投诉成立以后平台会根据不同情况对消费者进行赔偿，其中就包括支付违约金。

但对于对于某些消费者而言，通过寻找找平台的漏洞，以投诉获得违约金为目的，这种做法是不被鼓励的。这种做法的本质是恶意滥用平台权利，为了获得不当的金钱利益而投诉，是比较不道德的。另外淘宝用户的交易记录、投诉记录等往往会被收录在平台系统中，这种行为经常出现，对个人信誉造成一定程度的损害。

淘宝投诉怎么赔偿？

不同的违约行为，所处的罚金是不一样的，比如说淘宝卖家超时没有发货，需要向买家支付实际订单成交金额的10%作为违约金。除了特殊商品以外，卖家在24小时之内向同一个淘宝买家赔偿的违约金总和最少为5元，最高不超出100元。

当淘宝买家投诉成立以后，除了要向买家赔付违约金外，淘宝卖家还要向淘宝网支付同样金额的违约金。这就意味着，淘宝买家投诉成立，商家需要支付的违约金是双份的，一份给到买家，另一份给到淘宝网。

淘宝投诉的方式赚违约金并不算违法，因为商家确实存在问题，被这些用户发现了并进行投诉，所以商家要严格遵守平台的规则，不要因为马虎大意导致店铺遭受损失。

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