卖鞋子销售技巧和话术你需要把握（去鞋店卖鞋该懂些什么）

谷马号 • 2023年2月12日 • 产品运营 • 阅读 35

最近天气转凉，侃侃已经把过冬的加绒皮衣翻了出来，比起风度还是温度更重要。

说到正题，最近进店的顾客也多了起来，试穿、选购的过程中会不时提问，那么针对秋冬鞋服销售中顾客最常问的几个问题，侃侃给大家分享一些应对话术。

毕竟，成功只青睐早有准备的人。提前把这些话术烂熟于心，说不定下个单子就成了呢~

我很喜欢，但是我同事有双一样的

顾客在明知道有同事穿着同款的情况下，还有犹豫，说明确实喜欢这款鞋，如果导购非要说服顾客购买，以后跟同事撞衫还是会很尴尬反而埋怨导购。所以，我们可以转向推荐类似风格的款式。

正确应对：

哇，是吗?那真是太巧了，这双鞋……(鞋子特点)……，确实很多人都喜欢。不过要是同一个公司的话，撞衫确实有点尴尬，我们这儿刚好还有几个类似款式，风格比较接近，我觉得跟您也很适合，我拿过来您试一下吧~

这是不是去年的款式啊?

正确应对：

哇，您对我们店里的鞋真了解，是老顾客了吧!这款确实是去年款式的改良版，因为卖的真的太好了，所以根据顾客的反馈进行了一些改良，看起来比去年更加时尚，您看……(说出鞋子优点，具体细节)……

你们店款式太少，没啥能挑的

正确应对：

是的，我们店现在款式确实不太多，因为我们店长非常注重质量，贵精不贵多，坚持宁缺毋滥，每一双都是精挑细选的。来，我帮您介绍一下，您是想看哪类鞋子，短靴还是?(简单询问后再推荐)

这个款式，满大街都在穿

正确应对：

确实，这个问题之前也有顾客提过，因为我们店里的款式非常经典、价格又公道，所以销量确实比较好。如果您喜欢有个性一点的，那我倒可以给您推荐几款，这几款都是新进的款式，目前只上市了一小部分，所以一般不会撞款，风格跟您也很合适，只是价格可能稍高一点，来，您先看一下~

你给我再拿一双新的吧

很多顾客都会在付款前说，再给我拿一双新的，然后再买。如果库存还有，那就满足顾客需求即可，如果真的只剩一双，那就要给顾客解释清楚，不要让顾客觉得你是在敷衍。

导购应对顾客的想法表示理解，用真诚的口吻进行沟通。也可以用“最后一双”来刺激顾客购买。

正确应对：

哎呀，真是抱歉，您试的这一双确实是最后一双了，刚打开，没有别的顾客试穿过，是全新的，这个您可以放心。而且，这款鞋卖的特别好，就剩这一双，如果晚一天，即便您喜欢，我还真没法给您呢~我这就给您包起来，好吧?您稍等!

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