汽车配件生意怎么做起来（卖汽车配件需要懂什么）

谷马号 • 2023年2月22日 • 开店知识 • 阅读 35

随着社会经济的整体发展，人们生活水平的提高，汽车早已走进千家万户，对汽车的消费也越来越多，汽车后市场的规模已达万亿。汽配行业作为后市场的一大组成部分，所占地位也越来越重要。广阔的发展空间也带来了激烈的市场竞争，但汽配行业由于多年传统经营积攒下的弊端 —— 配件质量差、价格混乱、从业人员素质低等现状制约着汽配行业的发展。一些汽配经营者为了牟取利益用劣质配件欺骗客户，或者随口报价，使客户与行业间的信任距离越来越远。与此同时，目前汽配行业的从业人员整体素质不够高，无法满足客户的种种需求……在面对日新月异的行业时，不得不面对越来越多的挑战。

汽车配件生意怎么做起来（卖汽车配件需要懂什么）

那么，关于汽配经营，应该怎么做呢？

想客户所想，急客户所急

在汽车配件流通行业，想要有一批忠实稳定的客户，你一定要做到做到“想客户所想，急客户所急”，一定要有一套方便快捷的服务方式去满足客户急切的要求，从而实现客户对商品要求的快速反应。

通常亲自上门买配件的客户，大多是着急使用，这时就需要经营者在短时间内提供他们需要的配件了，如果你没有一套方便快捷的服务方式，客户等了半天店里还没拿出货，那么客户肯定会毫不留情的抛弃你，去找别家店去了。汽车配件生意怎么做起来（卖汽车配件需要懂什么）

客户反感的现象有哪些？

1、管理混乱：例如商家经常出现的“有货发不出，缺货品种多”等现象，口头上答应客户要的货都有，肯定按时发货，其实店家也不知道有没有，半天发不出货，以至于最后客户跑遍了汽配城才买全了需要的配件。

2、价格混乱：很多配件一天一个价，没有正规的发票，也没有明码标价。客户询问价格时，老板经常看人报价，感觉这个人好骗，就虚高价格，或者随口报价，等客户还价，这样你来我往讨价还价，可信度极低，客户会很反感；

3、地理位置差：例如交通不便、停车困难等情况，车多而停车位少，停车难是全国普遍存在的现象，所以有一个方便停车的位置对于客户来说简直方便至极，而那些停车难，甚至还会被贴违章的门店客户在去了第一次后，再也不会光顾第二次。

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有哪些便捷的经营手段？

想要赢得客户的好感度，让客户在有需求的时候第一时间想到你，就必须要有一套方便快捷的服务方式，一便捷的形式最大化地满足客户的需求，同时这也体现了商家的经营能力。

1、贯穿服务理念。

门店内上至老板下至每个员工都要在脑海中根植“方便快捷”的服务理，把每一个流程做到便捷而有序，准确掌握客户的需求，高效完成所有的工作。具体来说就是回答客户提出问题时，要言简意赅，条理清晰，不要和客户滔滔不绝，甚至争论不休。客户进店时，要在第一时间礼貌性的询问客户有什么需求，决不能把客户放在一旁不管，这样门店客户再也不会来第二次。与此同时，门店店员要有扎实的基本功，熟知店里每种零件的型号，每个零件的存放位置，尽自己所能为客户提供最便捷的服务。

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