家具卖场有什么销售方式（新手要学会的销售话术）

某个网友 • 2023年4月1日 • 产品运营 • 阅读 36

品牌和产品的信息，消费者所感受到的诚信度都会大打折扣。

微笑打招呼要注意两个细节点：其一，不应站在门口、门外，这样会把客人吓走。应站在店里靠后两步，这样就不会给客户予以推销的压力；其二，一定要善意地微笑，当客户来到店里后，就一定要集中精力，投入到卖货的情境中，重视每一个客户。

2 第二式：产品吸引点▽

第二步为“产品吸引点”。即在色彩或款式或价格上做文章，也就是说要因地制宜。客户关注色彩，我们就围绕色彩予以引导与解说；客户在乎价格，我们必须在价格上予以指引。营销不同于推销，一定是站在顾客的角度思考问题。客户希望物美价廉，很多时候并不是物又美、价又廉，只能是物超所值。所以“舍得”二字要给客户灌输（客户多花一点钱买回去的是长久的享受、环保、绿色与健康）。

关于色彩的介绍，应该通过介绍让客户产生联想。例如：新南天的丹迪系列是丹麦风格。丹麦这个国家是童话的世界。安徒生的童话《卖火柴的小女孩》是举世闻名的经典之作，童话代表着爱心，有爱心的人一般都有好的修养与品位，品位与修养意味着稳重。产品的风格实际上就是丹迪消费人群的特性，同时，童话也代表着一种惬意与优雅，它能将都市生活的紧张、烦躁不安予以释放，尽情享受生活。也正是因为丹麦的人文思想，所以决定了丹迪系列产品越看越有味道。虽然远看只是黑黑的一片，但整体来看，是越看越有内涵，越看越精致（譬如书柜）；所以，我们不妨邀请客户驻留，静静地欣赏（这实际是给客户一个联想的空间），改变只有解说的单一方式，达到良好的效果。

3 第三式：产品介绍▽

第三步法为“产品介绍”，这是介绍产品的基本信息。要做好产品介绍，我觉得要学会写记叙文，也就是说要利用写优秀记叙文的方法来介绍产品。比如说：举例法、数字法、夸张法、对比法，通过这样多方面的介绍，顾客就自然明白产品的价值了。

4 第四式：劝销▽

第四步叫为“劝销”。即用赞美、感情与柔情应对并肯定你的客户。当产品价格、色彩、款式甚至是板材等各方面客户都已满意但还在犹豫，面临是否签订单或“省钱”的选择时，就要用到劝销，劝销一般要用到“假设成交法”、“痛苦法”、“樱桃树法”等。

劝销的时候，包括产品介绍时，注意除了要讲，还要学会倾听，从倾听中辨别真假信息，从而应对提问，让客户进入自己的语境。一句话，想客户之所想，客户不想要的，不要给他，客户想要的，要全部给他

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5 第五式：防御▽

第五步为“防御”，劝销没有解决问题，客户还没有下定决心，需要再三沟通，或者说整个前四步还不完善，客户发现你的讲话有漏洞，包括对服务产生怀疑，或者说客户认为不划算，有动摇时，就要用到防御，说白了，就是将前面的四步再一针见血地强调一次。

我们有时候说卖货难，其实并不难，都是一些细节的把握和一些心灵的沟通，包括与顾客进行思想的对接，营销说白了就是一场人与人之间关系的沟通。

6 第六式：送客▽

第六步是“感谢和送客”。将顾客送出店门的时候，我们一般要目送其步出店门六步。

卖场营销实际上是感情营销，家具产品只是载体，情感的沟通才是成交的关键，客户花钱是买一种享受。

谁能将产品、将利益、将享受真正讲清楚并让客户明白，谁就成功了。

如果你是刚上岗的销售新手，还不太了解卖家具的注意点，下面就介绍一下工作时的话术与销售技巧。

1.快速建立信任:看起来像这个行业的专业人士，注意商业道德的基本规则。客户见证(来电、留言)、知名见证(报纸杂志)、权威见证(荣誉证书)。

2.如何销售家具:只有了解客户购买家具的目的，才能更好的推荐相关产品。例如:新婚夫妇购买家具，几乎所有的家具都是喜庆的，颜色新鲜。如果是以旧换新，基本更加注意质量。如果是乔迁搬新家，就直接按照需求购买即可。

3.语言交流:在与客户的交流中，应该使用更温暖的词汇或者更热门的词汇，会显得比较热情，但避免使用冷冷的语气与客户沟通，因为这样对于一个客户来说，却是一种心理负担。此外，还应特别注意不要夸大其词，介绍产品的优点是必要的，但不是只说好处，会显得不真诚，注意是否有可能存在的隐患。

4.成交的语言信号：如果客户专注于一种产品，说明该客户已经放弃了其他产品;或者，如果买方反复问这个问题，表示他对于此商品极其感兴趣，也是即将达成的信号；又或者顾客提出条件时提出一些无关紧要的小毛病，这是可以稍微压价或多些赠品，就基本能够达成。

所以，销售物件时对于产品的问题必须了如指掌，交谈的时候保持热情，明确客户的需求，弄清这些之后才可能换来顾客对我们的信任。

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