线下门店如何迎接京东618（新通路地勤小哥来教你）

某个网友 • 2023年4月27日 • 经验干货 • 阅读 14

5月25日，以“不负每一份热爱”为主题的2020年京东618发布会在北京举行。京东宣布，今年的京东618将推出超级百亿补贴、千亿优惠和百亿消费券，打造史上优惠力度最大、购物体验最佳、品牌增长最强和新品发布最多的一次京东618。

自疫情持续缓解，被压抑的消费需求正在逐步回温，这次2020年京东618全球年中购物节承载了更多消费期待。生活渐渐恢复常态的还有“武汉伢子”严官然。

作为参与了这场全民“抗疫”大作战的一员，严官然觉得，那段精神紧绷的日子让他对工作和生活添了一份珍惜。京东618来临之际，严官然又开始奔波在街头各个小店，指导门店选品、经营，迎接疫情后的首个全民购物节。

那段时间

地勤成了店主背后最大的依靠

严官然是京东新通路的一名地勤小哥，平时的工作是每天奔波在武汉街头的各个小店，通过京东掌柜宝APP帮助门店选品、做经营指导，将京东提供的优质商品和服务通过门店带给消费者。

严官然没有料到，在他马上要迎接家庭新成员、当上爸爸的时候，遇上了这次疫情。

“我一方面要照顾家里，一方面又要保证为客户提供的服务不打折，那段时间确实感觉有些身心俱疲。”严官然说，封城后，他无法线下拜访门店，于是就和团队兄弟们坚持每天以电话形式与30多个店主进行沟通。

作为平日里与门店联系最为紧密的新通路地勤，严官然和他的团队成了店主背后最大的依靠。他们一边安抚着店主的情绪，指导他们做好自己和门店的防护，一边紧急调配资源，帮助门店解决物资问题。

822份新鲜蔬菜

让“地勤小哥”也拥有了高光时刻

1月29日，在客厅看新闻联播的父亲兴奋地告诉严官然：“儿子，你们京东又上新闻联播了！”电视上正播出的是京东物流的快递员冲在抗疫第一线，为武汉同济、协和医院送货的画面。

“我想这是属于每一个京东人的高光时刻。”除了自豪，严官然也有些心急：物流兄弟们冲在一线了，作为京东新通路的一员，我也不能落下。

封城2周后，蔬菜供给成了居家生活的大难题，菜农无法送菜到市区，很多居民因蔬菜短缺发愁。严官然在《长江日报》看到政府指定的江夏玖农创投有限公司可以承担蔬菜配送，而这个公司恰好是他之前对接的新通路武汉区域企业客户。严官然立刻给江夏玖农的曹经理打了电话，对方承诺，标配50元13斤的爱心蔬菜，只要起订量达到200份，就可以安排集中配送。

线下门店如何迎接京东618（新通路地勤小哥来教你）

临时成立的线上蔬菜调度组

有了上游供货渠道，严官然开始收集居民的蔬菜需求。

他以京东员工身份联系上“家在汉阳”微信公众号的主编勇哥，两人达成共识后立即行动，拉上汉阳四新片区近20个小区业委会负责人，成立了蔬菜供给调度组，仅半天时间就收集了822份居民用菜需求。凭借自己对武汉大街小巷的熟悉程度，严官然还帮配送商规划送菜取菜路径。

第二天，822份新鲜蔬菜就送到了822个家庭里。解了燃眉之急的居民们纷纷点赞。

保供应、拓线上

为门店燃起希望

武汉封城期间，严官然和团队想尽一切办法让物资通过他们服务的门店到达居民手里。

由于省外品牌商无法进入湖北供货，针对武汉门店订货的紧迫需求，严官然靠着他多年来在本地客户心中积攒的信赖，调动当地联合仓为门店供货；同时，还及时协调新通路武汉仓进行调度，甚至还推动了武汉仓开通到店自提新模式。

线下门店如何迎接京东618（新通路地勤小哥来教你）

新通路武汉仓工作人员整理出库，帮助武汉门店线上运营供货

搞定了进货问题，严官然还要帮店主解决卖货问题。新通路在疫情期间，加快了线上渠道的扩展速度，京东便利GO团队以最快速度完成资质、商品审核。严官然也立马就操作流程、微信推广等细节对店主进行远程一对一培训。在帮助一位京东便利店店主开通京东便利GO小程序后，店内的商品近一周时间便全部售罄。而武汉的另一家生活超市，开通京东便利GO后不到半小时便接到了100多个订单。

这一系列动作让武汉的店主看到了希望，也让严官觉得，他所做的不止是帮助门店经营得更好，也在点滴之间满足了消费者更多即时性需求。

基于热爱，不负热爱。

这个京东618,

会是每个店主的春天

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