苏宁易购推广方式分析（苏宁易购的营销推广策略是什么）

文|听文

编辑|大树

苏宁易购作为O2O模式的先驱者，致力于促进消费升级，在提出“智慧零售”后，从战略层面的设计来提升企业竞争力。

线上线下融合战略分析

基于用户的行为特点，找到用户的所在场景，打通所有场景环节，获取用户，线上线下融合智慧零售战略。

苏宁易购推广方式分析（苏宁易购的营销推广策略是什么）

苏宁易购自二〇〇九年率先部署线上商城，并于二〇一〇年正式对外上线，开启线上线下融合发展之路。

自二〇一二年起，零售行业竞争愈发激烈，苏宁易购加大开发线上市场，选择适合的商品品类扩大销售规模，同时放缓线下实体门店类型的布局。

在二〇一三年，根据战略转型动态，由苏宁电器更名为苏宁云商，体现企业大力推进线上经营的决心。

在二〇一四年，苏宁易购线下实体门店进行轻资产运营，支撑线上零售。

二〇一五年，再次更名为苏宁易购，突出智慧零售主业。

同年，苏宁易购持续创新门店经营模式，从最初传统电器零售模式向差异化的服务门店进行新零售转型，加大力度实施线上线下融合战略。

（一）多渠道布局

苏宁易购持续推进智慧零售建设，打造数字化服务网络，从城市扩张到乡镇，从购物中心推进到社区门店，构筑便捷的消费生活圈；

实现线上业务高速增长，商品品类齐全，不断延伸消费场景，线下经营业务布局进一步完善，形成零售行业竞争优势。

线上交易平台方面，苏宁易购通过对商品、服务、定价、配送、速度等五方面作为打造网络平台的标准。

苏宁易购开发自营购物软件，加大营销力度吸引用户，不断优化升级软件体验功能。

同时，还与其他线上平台合作，形成战略伙伴，进而扩展线上购物平台入口，如入驻淘宝开设苏宁易购旗舰店。

结合行业发展趋势，苏宁易购通过技术变革推进数字化融合，聚焦社交运营，推出多个功能板块，有效增强用户获取能力。

线下门店服务方面，苏宁易购采取自营和加盟店的形式，以极速扩张之势，逐步占据社区和农村两大覆盖场景较为广泛的商品入口。

线下实体布局方面，苏宁易购围绕苏宁易购广场、万达百货、家乐福超市、电器旗舰店、生活专卖店、乡镇零售云加盟店等推进线下场景全覆盖建设；

苏宁易购推广方式分析（苏宁易购的营销推广策略是什么）

加快渗透下沉市场，借助家乐福超市门店在城市的覆盖圈，以及收购天天快递获取整套物流体系；

促进企业优化物流配送服务，完善企业供应链仓储配送网络体系的建设。

苏宁易购依托产业生态圈，打造综合服务平台，实现城市和乡镇市场双线覆盖。

（二）客户关系管理

通过“互联网+实体店”的战略部署，将企业日常运营划分为线上线下平台，通过打造多元化的购物场景、人性化商品与服务，以构建智慧新零售模式。

苏宁易购建设呼叫中心、VIP会员管理系统、短信平台、监控系统、在线销售系统等信息管理平台，以提高企业与顾客信息交流的时效性。

苏宁易购推广方式分析（苏宁易购的营销推广策略是什么）

此外，苏宁易购推出超级会员管理系统，为顾客提供购物返利、专属服务等不同的会员权益，提高复购率，在满足顾客需要的同时增强客户粘性。

在线上市场开发方面，苏宁易购聚焦用户社交运营，提升平台内容运营能力，不断完善与创新开放平台建设，吸引商户入驻，丰富商品种类。

（三）品牌营销投入

苏宁易购在发展过程中，通过诚信经营、积极参加社会公益事业、与地方电视台开展长期合作伙伴关系和优质售后服务等多项品牌营销推广策略。

以此扩大品牌影响力，从而有效宣传良好的企业形象、传递社会价值，利用品牌建设实现提高企业核心竞争力的目的。

苏宁易购推广方式分析（苏宁易购的营销推广策略是什么）

在线上线下营销投入方面，苏宁易购依据每阶段的市场环境以及企业经营成效，在销售费用、广告促销费以及业务招待费方面有所变动。

从苏宁易购十年的营销投入力度变动情况可知，其销售费用随着企业大力推进线上线下融合的进程而不断增加；

销售费用率波动起伏小，广告促销费用与业务招待费用呈现增长趋势。

但直到二〇二〇年，受疫情影响，整体市场大环境消费整体增速下滑，苏宁易购销售费用下降23.5%，销售费用率下滑；

广告促销费用以及业务招待费用皆低于二〇一九年。

苏宁易购注重社交、社群的运营，逐步扩大品牌知名度，实现商品促销广告投放的有效管控，积极应对大环境经济增长放缓的影响。

（四）线上线下协同

苏宁易购持续推进智慧零售建设，打造数字化服务网络，从城市扩张到乡镇，从购物中心推进到社区门店。

构筑便捷的消费生活圈，实现线上业务高速增长，商品品类齐全，不断延伸消费场景，线下经营业务布局进一步完善，形成零售行业竞争优势。

线上交易平台方面，苏宁易购通过对商品、服务、定价、配送、速度等五方面作为打造网络平台的标准。

苏宁易购开发自营购物软件，加大营销力度吸引用户，不断优化升级软件体验功能。

同时，还与其他线上平台合作，形成战略伙伴，进而扩展线上购物平台入口，如入驻淘宝开设苏宁易购旗舰店。

结合行业发展趋势，苏宁易购通过技术变革推进数字化融合，聚焦社交运营，推出多个功能板块，有效增强用户获取能力。

线下门店服务方面，苏宁易购采取自营和加盟店的形式，以极速扩张之势，逐步占据了社区和农村两大覆盖场景较为广泛的商品入口。

线下实体布局方面，苏宁易购围绕苏宁易购广场、万达百货、家乐福超市、电器旗舰店、生活专卖店、乡镇零售云加盟店等推进线下场景全覆盖建设。

加快渗透下沉市场，借助家乐福超市门店在城市的覆盖圈，以及收购天天快递获取整套物流体系。

促进企业优化物流配送服务，完善企业供应链仓储配送网络体系的建设。

苏宁易购依托产业生态圈，打造综合服务平台，实现城市和乡镇市场双线覆盖。

发展能力可以用来衡量企业未来的发展趋势与增长水平，能够体现企业的发展潜力水平。

苏宁易购为寻求更好的发展实行新零售模式，主营业务收入增长率能够较为深入的衡量企业在推进战略转型过程中的发展状况。

总资产增长率可体现企业在日常经营中实现的资产规模增长情况，结合二者以分析苏宁易购的发展能力。

苏宁易购主营业务收入增长率及总资产增长率波动起伏较大，二〇一一年至二〇一九年相关指标几乎都是正数。

由此可知苏宁易购主营业务收入、总资产都属于上升状态，而二〇二〇年受大环境影响，呈现负增长状态，说明苏宁易购应对风险能力一般，发展不够稳定。

但整体而言，仍然优于同行业平均水平。

一定程度反映了战略转型与其指标数据变动的相关性。

进一步深化新零售模式的完善，助力企业的长远发展，提高企业在零售行业中的竞争力。

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