千牛风控拦截无法发货怎么办？（如何解除？）

小鱼海棠 • 2023年10月30日 • 经验干货 • 阅读 90

千牛设置了风控系统来拦截可能存在风险的订单。然而，有时候我们可能会遇到千牛风控拦截无法发货的情况。那么，如果你遇到这种情况，应该怎么办呢?

一、千牛风控拦截无法发货怎么办?

当你的订单被千牛风控拦截后，导致无法正常发货时，可以采取以下措施：

与买家沟通：首先，你可以与买家进行沟通，询问是否有特殊要求或者需要提供额外的信息。有时候，买家的订单被拦截可能只是因为某些信息不完整或错误，通过及时沟通可以帮助解决问题。

核对订单信息：确认订单信息与实际情况是否一致，包括收货地址、联系方式等。如果发现有任何错误或不符之处，及时与买家进行沟通并核对信息。

联系千牛客服：如果以上方法仍然无法解决问题，建议您联系千牛客服，向他们咨询具体原因，并寻求他们的帮助和解决方案。千牛客服会根据订单情况和风控拦截规则进行相应的处理。

二、千牛风控拦截如何解除?

如果你的订单被千牛风控拦截，需要解除拦截以便正常发货，可以尝试以下方法：

提供相关证明材料：根据千牛客服的指引，你可能需要提供一些证明材料，如商品的真实图片、购买凭证等，来证明订单的真实性和合法性。这些材料可以帮助你解除拦截并顺利发货。

重新提交订单信息：有时候订单被拦截可能是因为某些信息不完整或错误。你可以尝试重新提交订单信息，并确保所有信息准确无误，以解除拦截。

协助调查：千牛可能会对一些涉嫌违规的订单进行调查，以确保交易安全。如果被要求协助调查，你应积极配合，并按照要求提供相关证据和信息。

在面对千牛风控拦截无法发货的情况时，重要的是保持耐心并与买家和千牛客服进行有效沟通。及时核对订单信息，提供相关证明材料，并配合千牛的调查工作，有助于尽快解除拦截并顺利完成交易。

千牛风控拦截无法发货可能会给我们带来一些困扰，但我们仍有一些解决办法可以尝试。

首先要与买家沟通，核对订单信息，并及时联系千牛客服寻求帮助;其次，根据千牛客服的指引，提供相关证明材料和信息，以解除拦截并正常发货。在整个过程中，保持耐心和合作精神是非常重要的。

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